近日,，國家郵政局發(fā)布的《2018年5月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告》顯示,，5月份中國快遞發(fā)展指數(shù)為171.2,，同比提高33.7%；快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為229.4,，同比提高58.4%,，增速再次超過發(fā)展規(guī)模指數(shù)增速，對總指數(shù)增長貢獻率超過50%,。這意味著,，經(jīng)歷多年粗放式發(fā)展后,，快遞業(yè)已逐步進入高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型升級期。

具體來看,，5月份日均快件處理量1.35億件,，比4月份增加1000萬件；預(yù)計1月份至5月份快遞與包裹服務(wù)品牌集中度為81.5,，比1月份至4月份提高0.4個百分點,，行業(yè)進入從規(guī)?；蚣谢葸M的整合階段,。

同時，快遞服務(wù)公眾滿意度,、72小時準(zhǔn)時率和有效申訴率同步改善,。公眾滿意度78.1分，同比提高1分,；72小時準(zhǔn)時率76.5%,，同比提高3個百分點。尤其是快遞有效申訴率,，5年來首次降到百萬分之二以下,。

快遞業(yè)發(fā)展規(guī)模和服務(wù)質(zhì)量的提高，主要得益于快遞發(fā)展能力的提升,。今年以來,，快遞企業(yè)繼續(xù)加強自主航空能力建設(shè)，順豐航空相繼購入其第43架和第44架全貨機,，圓通航空第10架全貨機投入運營,，郵政EMS兩棲無人機試飛成功。特別是今年春夏之交,，“快遞農(nóng)特產(chǎn)品直通車”陸續(xù)推出,，積極為生鮮農(nóng)產(chǎn)品銷售流通提供服務(wù)。

5月份,，快遞發(fā)展能力指數(shù)為144.5,，同比提高22.3%。預(yù)計快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額超過5800億元,，同比增加1000億元,；一線從業(yè)人員勞動生產(chǎn)率同比提高12%，城鄉(xiāng)快遞網(wǎng)點密度同比提高0.1%,。值得關(guān)注的是,，受“618”電商大促活動影響，預(yù)計6月份快遞業(yè)務(wù)量將達43億件,，同比增長26.5%,。寄遞需求將穩(wěn)步增長,，企業(yè)逐步從做大向做強、做精,、做專轉(zhuǎn)變,。

記者還了解到，5月29日,，阿里巴巴,、菜鳥向中通快遞注資13.8億美元；同日,，圓通,、申通、百世等企業(yè)向菜鳥子公司“浙江驛?！痹鲑Y31.67億元,。這表明，資本市場對快遞業(yè)的預(yù)期向好,。

“今年以來,，快遞業(yè)務(wù)量增速趨同，快遞價格趨于平穩(wěn),，價格下降的空間非常有限,。”國家郵政局發(fā)展研究中心行業(yè)分析師劉江表示,，服務(wù)質(zhì)量對企業(yè)競爭的重要性上升,，快遞企業(yè)愈發(fā)重視用戶的消費體驗，4月份以來快遞滿意度,、時限準(zhǔn)時率和用戶有效申訴率改善幅度均為3年來最快,，并且呈現(xiàn)出繼續(xù)改善的良好態(tài)勢，這也標(biāo)志著快遞企業(yè)競爭開始從價格競爭向服務(wù)質(zhì)量競爭轉(zhuǎn)變,。（經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 吉蕾蕾）