新華社上海7月27日電（何欣榮,、殷鑫豪）走進上海市浦東新區(qū)行政服務中心,，可以看到一個電子顯示屏，用四條曲線實時展示浦東的網上審批綜合效率指數(shù),。最上面的紅色曲線代表法定平均辦理天數(shù),，最下面的綠色曲線代表實際平均辦理天數(shù)。7月19日這一天,，綠色曲線比紅色曲線低了近80%,。

審批效率的大幅提升，得益于上海正在全力推進的“一網通辦”政務服務,。所謂“一網通辦”,，就是將面向企業(yè)和群眾的所有線上線下服務事項，逐步做到“一網受理,、只跑一次,、一次辦成”。作為這項改革的先行區(qū)域,，浦東已實現(xiàn)327項涉企事項的全覆蓋,，其中“全程網上辦理、不見面審批”占53%,，“線下窗口只跑一次”占47%,。

在很多企業(yè)代表的印象中，以往到政府辦事,，首先要去找部門,。而在浦東新區(qū)行政服務中心，不用看部門招牌,，到任何一個工作窗口,，都能提交申請材料辦成事情，這就是浦東在“一網通辦”改革中推出的“單窗通辦”服務,。如今,，浦東已有16個部門的129項企業(yè)市場準入事項全部納入“單窗通辦”，實行“一窗受理、分類審批,、一口發(fā)證”的新型政務服務,。

上海來伊份食品連鎖經營有限公司是“單窗通辦”的受益者。來伊份網點開發(fā)部辦事員卞豐臨說,，工作一年來,，已經辦了幾十個食品經營許可證?！耙酝k證要到專門的食品窗口,，人比較多的時候，排隊就要花半個小時,。有時候辦理的事情比較復雜,，還要來回跑多個窗口。現(xiàn)在所有的事情,，在一個窗口可以統(tǒng)統(tǒng)搞定,，真的方便很多?！?/p>

浦東新區(qū)行政服務中心主任蔣紅軍說,，實施“單窗通辦”后，窗口工作人員從原來的“?？漆t(yī)生”,，變成了現(xiàn)在的“全科醫(yī)生”。原來90多個窗口才能完成的工作量,，現(xiàn)在減到40個窗口就能承擔,。