十多年來,，惠民小區(qū)居民反復向市,、區(qū)兩級政府相關部門反映，但問題就像皮球一樣在各部門間來回滾動,，始終得不到解決,。多項記錄顯示：惠民小區(qū)胡先生前后反映了7次，小區(qū)其他居民反映了不下20次,。

督查組當即責成烏魯木齊市政府和涉及房產(chǎn)證的多個部門立即成立工作組,，查找原因，落實責任,，依法依規(guī)解決好居民房產(chǎn)證問題,。

8月28日下午，烏魯木齊市政府正式回應,，近期全力解決惠民小區(qū)居民辦理房產(chǎn)證難的問題,。副市長宋亞君說：“我們要求在9月20日前，將惠民小區(qū)不動產(chǎn)登記的大證辦理完畢,。居民分戶的房屋產(chǎn)權(quán)證書在10月31號之前全部辦證完畢,。”

宋亞君表示,，市政府已著手對全市所有棚戶區(qū)改造安置的居民進行普查登記,，核查房產(chǎn)證辦理情況，并通過12345,、12319熱線收集群眾意見,，跟蹤督促問題及時解決。