新華網(wǎng)長春10月19日電（記者姚潤萍）“這是我們跟其他很多服務中心不一樣的地方,?！边@是吉林省長春市人民政府政務公開辦公室審批管理處處長孫金詮介紹時說得最多的一句話,。近日,，記者跟隨中央網(wǎng)信辦網(wǎng)評局主辦,，吉林省委網(wǎng)信辦、長春市委網(wǎng)信辦、環(huán)球網(wǎng)共同承辦的“改革開放看吉林——走進長春”網(wǎng)絡主題活動,，走進長春市政務服務中心。

　　中午辦證吃閉門羹,？不存在的！

為了不耽誤工作,，利用午休時間去辦事,，卻發(fā)現(xiàn)營業(yè)廳大門上掛著“營業(yè)時間8:00-11:30 1:00-5:00”，這是生活中常見的尷尬,。

而隨著2016年11月長春市各級政務服務中心“午間不間斷服務”的全面推行,，這一問題已妥善解決。

孫金詮介紹,，服務中心實行窗口彈性工作制,。每個工作日的11時30分至13時,，長春市各級政務服務中心都會在綜合窗口,、N證聯(lián)辦、制證取證,、引導服務等窗口或崗位分別留有工作人員值班,，不間斷為企業(yè)和群眾提供服務，確保午休期間也可以辦理常規(guī)時間內可辦理的任何業(yè)務,。

“午間不間斷服務,，就是為了滿足不能在工作時間進行辦事的群眾需求的。也許這樣的群眾不多,，但只要存在,，我們的服務就要跟上。所以,，市民到這里來辦事,，沒有人接待的情況是不可能存在的?！睂O金詮說,。

　　印章集中托管,，我能行,！

“印章集中托管也是我們不一樣的地方?！睂O金詮指著長春市行政審批專用章集中托管展示墻介紹道,。

行政審批專用章集中托管，就是在不搞機構改革,、不改審批體制,、不動部門審批權力的原則下,，在統(tǒng)一啟用行政審批專用章電子印章的前提下，將長春市涉及到行政審批和公共服務的部門與機構的行政審批專用章實體印章集中托管到市,、區(qū)兩級政務服務中心和街鎮(zhèn)公共服務中心,，最終實現(xiàn)統(tǒng)一制證、統(tǒng)一用印,、一口出證,。

這意味著，審批部門不再制發(fā)和證照,，不再管理行政審批專用章,。目前，全市已經(jīng)有691枚行政審批專用章由政務（公共）服務中心集中管理,，按照審批部門決定統(tǒng)一制證用印,。

“最開始有人擔心這個措施是否可行。其實這種方式對部門審批權沒有影響,，因此推廣起來并沒有遇到很大阻力,。所以，我們做到了,！”孫金詮說,。

“行政審批專用章集中托管”的創(chuàng)新模式不僅方便快捷，原本各部門內部封閉化運行的審批流程也被徹底打通,，實現(xiàn)了“合法地批,、規(guī)范地批、按時地批”,，在行政審批提速增效上邁進了一大步,。

　　政務服務改革,，永遠在路上,！

“群眾來辦事，其實就希望時間短點,、材料簡單點,、錢少花點。我們將堅持‘把方便帶給群眾,，把服務交給政府’的理念,，不斷用更接地氣的方式，探索更多的便民舉措,?！睂O金詮說。

長春市2016年開始啟動政務服務綜合改革，廣泛吸收借鑒先進理念和技術,，并結合實際情況再創(chuàng)新,。經(jīng)過兩年的不斷實踐，最終構建了站在政務改革前沿的長春模式：“一門式,、一張網(wǎng)”政務服務模式,。

改革以來，企業(yè)和群眾辦事平均往返次數(shù)由4-5次減少到1-2次,，辦事平均等候時間由10-15分鐘縮短到2-3分鐘,，審批時限平均壓縮3.5個工作日，102項事項實現(xiàn)了即來即辦,。

目前,，改革主體任務基本完成，初步實現(xiàn)了企業(yè)和群眾辦事“一網(wǎng)通辦”“只進一扇門”“最多跑一次”的目標,。

政務服務的“最后一公里”到底有多遠,，取決于服務部門是否有真情有恒心。畢竟“最后一公里”看似就在眼前,，卻包含了諸多復雜問題,。

因此，在“只進一扇門”“最多跑一次”背后,，體現(xiàn)的是服務部門為民務實的主動性,。而政務服務向前邁出的一小步,，收獲的也是看得見的群眾滿意度,。

受理滿意度99.84%、出證滿意度99.85%的數(shù)據(jù)說明,，“一門式,、一張網(wǎng)”政務服務模式契合了深化政務改革的內容和方向，給群眾帶來的,，是切切實實的,、沉甸甸的“獲得感”。