新華網(wǎng)長春10月19日電（記者姚潤萍）“這是我們跟其他很多服務(wù)中心不一樣的地方,。”這是吉林省長春市人民政府政務(wù)公開辦公室審批管理處處長孫金詮介紹時說得最多的一句話,。近日,，記者跟隨中央網(wǎng)信辦網(wǎng)評局主辦,，吉林省委網(wǎng)信辦、長春市委網(wǎng)信辦,、環(huán)球網(wǎng)共同承辦的“改革開放看吉林——走進(jìn)長春”網(wǎng)絡(luò)主題活動,，走進(jìn)長春市政務(wù)服務(wù)中心,。

　　中午辦證吃閉門羹,？不存在的,！

為了不耽誤工作，利用午休時間去辦事,，卻發(fā)現(xiàn)營業(yè)廳大門上掛著“營業(yè)時間8:00-11:30 1:00-5:00”,，這是生活中常見的尷尬。

而隨著2016年11月長春市各級政務(wù)服務(wù)中心“午間不間斷服務(wù)”的全面推行,，這一問題已妥善解決,。

孫金詮介紹，服務(wù)中心實(shí)行窗口彈性工作制,。每個工作日的11時30分至13時,，長春市各級政務(wù)服務(wù)中心都會在綜合窗口、N證聯(lián)辦,、制證取證,、引導(dǎo)服務(wù)等窗口或崗位分別留有工作人員值班，不間斷為企業(yè)和群眾提供服務(wù),，確保午休期間也可以辦理常規(guī)時間內(nèi)可辦理的任何業(yè)務(wù),。

“午間不間斷服務(wù)，就是為了滿足不能在工作時間進(jìn)行辦事的群眾需求的,。也許這樣的群眾不多,，但只要存在，我們的服務(wù)就要跟上,。所以,，市民到這里來辦事，沒有人接待的情況是不可能存在的,?！睂O金詮說。

　　印章集中托管,，我能行！

“印章集中托管也是我們不一樣的地方,?！睂O金詮指著長春市行政審批專用章集中托管展示墻介紹道。

行政審批專用章集中托管,，就是在不搞機(jī)構(gòu)改革,、不改審批體制、不動部門審批權(quán)力的原則下,，在統(tǒng)一啟用行政審批專用章電子印章的前提下,，將長春市涉及到行政審批和公共服務(wù)的部門與機(jī)構(gòu)的行政審批專用章實(shí)體印章集中托管到市,、區(qū)兩級政務(wù)服務(wù)中心和街鎮(zhèn)公共服務(wù)中心，最終實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一制證,、統(tǒng)一用印,、一口出證。

這意味著,，審批部門不再制發(fā)和證照,，不再管理行政審批專用章。目前,，全市已經(jīng)有691枚行政審批專用章由政務(wù)（公共）服務(wù)中心集中管理,，按照審批部門決定統(tǒng)一制證用印。

“最開始有人擔(dān)心這個措施是否可行,。其實(shí)這種方式對部門審批權(quán)沒有影響,，因此推廣起來并沒有遇到很大阻力。所以,，我們做到了,！”孫金詮說。

“行政審批專用章集中托管”的創(chuàng)新模式不僅方便快捷,，原本各部門內(nèi)部封閉化運(yùn)行的審批流程也被徹底打通,，實(shí)現(xiàn)了“合法地批、規(guī)范地批,、按時地批”,，在行政審批提速增效上邁進(jìn)了一大步。

　　政務(wù)服務(wù)改革,，永遠(yuǎn)在路上！

“群眾來辦事,，其實(shí)就希望時間短點(diǎn),、材料簡單點(diǎn),、錢少花點(diǎn),。我們將堅持‘把方便帶給群眾，把服務(wù)交給政府’的理念,，不斷用更接地氣的方式,，探索更多的便民舉措?！睂O金詮說,。

長春市2016年開始啟動政務(wù)服務(wù)綜合改革，廣泛吸收借鑒先進(jìn)理念和技術(shù),，并結(jié)合實(shí)際情況再創(chuàng)新,。經(jīng)過兩年的不斷實(shí)踐,，最終構(gòu)建了站在政務(wù)改革前沿的長春模式：“一門式、一張網(wǎng)”政務(wù)服務(wù)模式,。

改革以來,，企業(yè)和群眾辦事平均往返次數(shù)由4-5次減少到1-2次，辦事平均等候時間由10-15分鐘縮短到2-3分鐘,，審批時限平均壓縮3.5個工作日,，102項事項實(shí)現(xiàn)了即來即辦。

目前,，改革主體任務(wù)基本完成,，初步實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和群眾辦事“一網(wǎng)通辦”“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”的目標(biāo)。

政務(wù)服務(wù)的“最后一公里”到底有多遠(yuǎn),，取決于服務(wù)部門是否有真情有恒心,。畢竟“最后一公里”看似就在眼前，卻包含了諸多復(fù)雜問題,。

因此,，在“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”背后，體現(xiàn)的是服務(wù)部門為民務(wù)實(shí)的主動性,。而政務(wù)服務(wù)向前邁出的一小步,，收獲的也是看得見的群眾滿意度。

受理滿意度99.84%,、出證滿意度99.85%的數(shù)據(jù)說明,，“一門式、一張網(wǎng)”政務(wù)服務(wù)模式契合了深化政務(wù)改革的內(nèi)容和方向,，給群眾帶來的,，是切切實(shí)實(shí)的、沉甸甸的“獲得感”,。