近日,馬蜂窩旅游網部分評論信息存在虛假內容引起廣泛關注,。隨著互聯網的快速發(fā)展,訂餐、購物,、訂酒店等都可以通過網絡完成,而這種交易形式一般都伴隨著評價機制,買賣雙方可以互相評價,好評各方樂見,可一旦買家給出差評,交易大多以不愉快收場,甚至大打出手,。

買家給出差評后會怎樣?平臺和賣家一般如何處置?《法制日報》記者進行了調查。

差評只有自己能看見

“被馬蜂窩的好評坑到了,泰國酒店的體驗根本沒有評論說的那么好!”剛剛從普吉島游玩回來的宋小蕓(化名)告訴記者,。

原來,宋小蕓在去泰國游玩之前,特意在馬蜂窩上看了攻略,尤其是在選擇酒店時,很認真地看了大家的評論,看著好評如潮的普吉島“深綠度假村”,宋小蕓沒有多想就預訂了,。

宋小蕓告訴記者,到了泰國入住這家酒店后,體驗并不好,于是就聯系馬蜂窩的客服,可是根本打不通,發(fā)出的電子郵件也石沉大海。最后投訴到315才有了回復,但是并未得到解決,。

在這種情況下,宋小蕓對酒店給出了差評,。可是,讓宋小蕓意想不到的事情發(fā)生了,?！坝脩糁荒芸吹狡渌说暮迷u,而看不到差評,我自己評價的差評只有我自己可以看到?！彼涡∈|氣憤地說,。

看到這一情況后,宋小蕓立刻向馬蜂窩的客服投訴,但得到答復是:“這是系統設置的問題,客服無法解決?！?/p>

在宋小蕓的一再追問下,客服說:“您的評價肯定沒有被刪除,只是看不到,可能是排的太靠后,畢竟有幾千條的評論,您的要求客服部門無法處理,這是技術團隊的問題,。”

在被一番推脫之后,宋小蕓恨恨地說:“以后都不會再使用馬蜂窩的任何服務了,?！?/p>

打感情牌要求刪除

在北京某公關公司工作的王女士最近刪了一條自己網購時給的差評。