旅客如需報(bào)銷憑證,，可在售票窗口、自助售票機(jī)打印,，有效打印截止日期為乘車到站后31天內(nèi),；報(bào)銷憑證樣式和內(nèi)容基本與目前車票保持一致，且注明“僅供報(bào)銷使用”的字樣,。

如因行程變更需要退票改簽的旅客,，使用非現(xiàn)金支付且未打印報(bào)銷憑證的，在12306網(wǎng)站,、手機(jī)客戶端以及車站窗口均可辦理電子客票退票改簽等變更,，其余情況仍需到車站窗口辦理。已打印報(bào)銷憑證的鐵路電子客票辦理退票,、改簽手續(xù)時(shí)，還應(yīng)交回報(bào)銷憑證,。

有關(guān)實(shí)行電子客票試點(diǎn)的詳情,，廣大旅客可通過(guò)12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）和車站公告具體查詢,。

該負(fù)責(zé)人表示，實(shí)行電子客票后,，旅客購(gòu)票,、檢票、乘車等流程都將更加方便快捷,。鐵路部門將根據(jù)試點(diǎn)情況,，進(jìn)一步完善電子客票服務(wù)方案，逐步在全路高鐵及動(dòng)車?？康能囌?、普速列車停靠站推廣,。