在陳稹看來(lái),，現(xiàn)在電子商務(wù)中不誠(chéng)信行為往往邊界模糊,。比如，不少亂象游走在違法或違背道德倫理之間,，相關(guān)法律法規(guī)沒(méi)有準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)的條款,，而道德約束力度又不夠；有些觸犯了法律法規(guī),，卻因網(wǎng)絡(luò)虛擬化,、匿名化，責(zé)任方信息不完善等,，導(dǎo)致取證,、查處和問(wèn)責(zé)難度大。

新技術(shù)既是“防護(hù)墻”,，也是“過(guò)濾器”

“在誠(chéng)信這一點(diǎn)上,，不能讓大公司‘變壞’，更不能讓‘壞公司’變大,。要壓實(shí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信方面的主體責(zé)任,，承擔(dān)起對(duì)商戶、用戶以及網(wǎng)民等的引導(dǎo)和管理責(zé)任……”全國(guó)人大社會(huì)建設(shè)委員會(huì)副主任委員,、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)任賢良說(shuō),。

對(duì)于落實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任，陳稹認(rèn)為,，須推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信治理的技術(shù)創(chuàng)新,，不斷提升電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)技術(shù)，從根本上杜絕濫用技術(shù)漏洞逐利的失信行為,；并將大數(shù)據(jù),、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于信用監(jiān)管,，筑起一道“防護(hù)墻”,。

在區(qū)塊鏈應(yīng)用方面，阿里巴巴集團(tuán)副總裁邢悅深有感觸：“現(xiàn)在的信用體系還是中心化,，而區(qū)塊鏈技術(shù)將重新解構(gòu)信用體系,，未來(lái)將實(shí)現(xiàn)去中心化，讓所有的商品,、票據(jù)都能上鏈,。”邢悅說(shuō),。

針對(duì)用戶隱私保護(hù),，京東集團(tuán)黨委書記,、副總裁龍寶正表示，產(chǎn)品上線前要從源頭把控風(fēng)險(xiǎn),，上線后須通過(guò)脫敏技術(shù),，保障數(shù)據(jù)傳輸、存儲(chǔ)和使用上的安全,，避免隱私信息泄露,。“京東率先將隱私號(hào)碼技術(shù)用于電商領(lǐng)域,，隱藏用戶面單上的姓名,、電話等敏感信息,，還采用認(rèn)證用戶端加隱私號(hào)的雙重安全方式與用戶聯(lián)系,。”

提及刷單炒信等失信行為,，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)副總裁陳榮凱介紹,，所在平臺(tái)已通過(guò)人工智能算法，精準(zhǔn)剔除98%以上的虛假評(píng)論,?！艾F(xiàn)在很多虛假評(píng)論不只是文字，還有圖片,、視頻等,，我們開(kāi)發(fā)的識(shí)別圖像系統(tǒng)可將其轉(zhuǎn)化為文字，再進(jìn)一步過(guò)濾”,。