在陳稹看來，現(xiàn)在電子商務(wù)中不誠信行為往往邊界模糊。比如，不少亂象游走在違法或違背道德倫理之間,，相關(guān)法律法規(guī)沒有準(zhǔn)確對應(yīng)的條款，而道德約束力度又不夠,；有些觸犯了法律法規(guī),，卻因網(wǎng)絡(luò)虛擬化、匿名化,，責(zé)任方信息不完善等,，導(dǎo)致取證、查處和問責(zé)難度大,。

新技術(shù)既是“防護(hù)墻”,，也是“過濾器”

“在誠信這一點(diǎn)上，不能讓大公司‘變壞’,，更不能讓‘壞公司’變大,。要壓實(shí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)誠信方面的主體責(zé)任,，承擔(dān)起對商戶、用戶以及網(wǎng)民等的引導(dǎo)和管理責(zé)任……”全國人大社會建設(shè)委員會副主任委員,、中國網(wǎng)絡(luò)社會組織聯(lián)合會會長任賢良說,。

對于落實(shí)平臺主體責(zé)任，陳稹認(rèn)為,，須推動網(wǎng)絡(luò)誠信治理的技術(shù)創(chuàng)新,，不斷提升電子商務(wù)信用評價技術(shù)，從根本上杜絕濫用技術(shù)漏洞逐利的失信行為,；并將大數(shù)據(jù),、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于信用監(jiān)管,，筑起一道“防護(hù)墻”,。

在區(qū)塊鏈應(yīng)用方面，阿里巴巴集團(tuán)副總裁邢悅深有感觸：“現(xiàn)在的信用體系還是中心化,，而區(qū)塊鏈技術(shù)將重新解構(gòu)信用體系,，未來將實(shí)現(xiàn)去中心化，讓所有的商品,、票據(jù)都能上鏈,。”邢悅說,。

針對用戶隱私保護(hù),，京東集團(tuán)黨委書記、副總裁龍寶正表示,，產(chǎn)品上線前要從源頭把控風(fēng)險,，上線后須通過脫敏技術(shù)，保障數(shù)據(jù)傳輸,、存儲和使用上的安全,，避免隱私信息泄露?！熬〇|率先將隱私號碼技術(shù)用于電商領(lǐng)域,，隱藏用戶面單上的姓名、電話等敏感信息,，還采用認(rèn)證用戶端加隱私號的雙重安全方式與用戶聯(lián)系,。”

提及刷單炒信等失信行為,，美團(tuán)點(diǎn)評副總裁陳榮凱介紹,，所在平臺已通過人工智能算法，精準(zhǔn)剔除98%以上的虛假評論,?！艾F(xiàn)在很多虛假評論不只是文字,，還有圖片、視頻等,，我們開發(fā)的識別圖像系統(tǒng)可將其轉(zhuǎn)化為文字,，再進(jìn)一步過濾”。