平臺誠信機制建設(shè)愈顯重要

“除應(yīng)用新技術(shù)外，還需要平臺自律,，加強制度體系建設(shè),?！痹谛蠍偟葮I(yè)界人士看來,，遏制平臺上的失信亂象，新技術(shù)是工具,，創(chuàng)新機制才是保障,。

從今年“雙十一”京東在新商家入駐端口增設(shè)《商家承諾書》合同附件以來，已有6萬多家商家簽訂承諾書,。龍寶正說,，要打造平臺生態(tài)總體協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)質(zhì)控部門各負其責(zé),、售后研發(fā)等部門支撐配合的立體式質(zhì)量管控體系,；實行對假貨零容忍，不斷豐富質(zhì)控手段,，實現(xiàn)對入駐篩選,、品質(zhì)監(jiān)控、售后服務(wù),、用戶參與等全周期的全覆蓋,。

“電商誠信建設(shè)需要依靠制度性的信用體系，通過體系推動平臺落實企業(yè)誠信主體責(zé)任,?！必悮ふ曳扛笨偛米髺|華介紹，首先,，要明確定義平臺信息質(zhì)量,、品質(zhì)服務(wù)標準，運用服務(wù)承諾方式讓商家不斷提高自身要求,；其次,，還在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立“貝殼分”信用評價體系，建立商戶誠信行為與其收益的正相關(guān),，并有“紅黃線”規(guī)定,，一旦觸碰將被強制退出平臺。

“通過品牌直采把供貨鏈條縮到最短，既保證賣得便宜又給用戶安全感,。尤其將服飾穿戴類商品的品控做到極致,，假如一件衣服的洗水嘜的針線有一點問題，品控人員提出質(zhì)疑后,，這批貨也全都不能上線,。”唯品會集團黨委書記,、副總裁黃紅英說,。

加強制度化建設(shè)，完善行業(yè)監(jiān)管

自2019年1月1日起,，《電子商務(wù)法》即將落地實施,，其他十多項電子商務(wù)信用相關(guān)政策法規(guī)和標準也將陸續(xù)出臺。在完善法律法規(guī)方面,，陳稹認為,，要發(fā)揮政府牽頭主導(dǎo)作用，可組建以電子商務(wù)為監(jiān)管對象的電子商務(wù)誠信建設(shè)和監(jiān)管辦公室機構(gòu),；探索電子商務(wù)訴訟案件的司法集中管轄制,，依法懲處失信背信行為，確實提高失信行為的違法成本,。