平臺誠信機制建設愈顯重要

“除應用新技術外,，還需要平臺自律，加強制度體系建設,?！痹谛蠍偟葮I(yè)界人士看來，遏制平臺上的失信亂象,，新技術是工具,，創(chuàng)新機制才是保障。

從今年“雙十一”京東在新商家入駐端口增設《商家承諾書》合同附件以來,，已有6萬多家商家簽訂承諾書,。龍寶正說，要打造平臺生態(tài)總體協(xié)調,、業(yè)務質控部門各負其責,、售后研發(fā)等部門支撐配合的立體式質量管控體系；實行對假貨零容忍,，不斷豐富質控手段,，實現(xiàn)對入駐篩選、品質監(jiān)控,、售后服務,、用戶參與等全周期的全覆蓋。

“電商誠信建設需要依靠制度性的信用體系,，通過體系推動平臺落實企業(yè)誠信主體責任,。”貝殼找房副總裁左東華介紹,，首先,，要明確定義平臺信息質量,、品質服務標準，運用服務承諾方式讓商家不斷提高自身要求,；其次,，還在企業(yè)內部設立“貝殼分”信用評價體系，建立商戶誠信行為與其收益的正相關,，并有“紅黃線”規(guī)定,，一旦觸碰將被強制退出平臺。

“通過品牌直采把供貨鏈條縮到最短,，既保證賣得便宜又給用戶安全感,。尤其將服飾穿戴類商品的品控做到極致，假如一件衣服的洗水嘜的針線有一點問題,，品控人員提出質疑后,，這批貨也全都不能上線?！蔽ㄆ窌瘓F黨委書記,、副總裁黃紅英說。

加強制度化建設,，完善行業(yè)監(jiān)管

自2019年1月1日起,，《電子商務法》即將落地實施，其他十多項電子商務信用相關政策法規(guī)和標準也將陸續(xù)出臺,。在完善法律法規(guī)方面,，陳稹認為，要發(fā)揮政府牽頭主導作用,，可組建以電子商務為監(jiān)管對象的電子商務誠信建設和監(jiān)管辦公室機構,；探索電子商務訴訟案件的司法集中管轄制，依法懲處失信背信行為,，確實提高失信行為的違法成本,。