新華社北京1月1日電(記者王茜 趙文君)“法律的生命力在于實施,,法律的權威也在于實施”,《電子商務法》1月1日起正式實施,這對當前網(wǎng)絡消費的痛點問題的解決,,起到了積極的推動作用,。那么這部法律實施后,對于相關領域會有哪些變化,?法律界人士如何看待這部法律的實施?記者1日采訪了有關人士,。
近幾年來,,網(wǎng)絡消費發(fā)展迅猛,,微商就是其中的典型代表,,同時也成為消費者權益受損的重災區(qū)。對于那些無實體店,、無營業(yè)執(zhí)照,、無信用擔保、無第三方交易平臺,,進入門檻低的微商,若與消費者發(fā)生消費糾紛,,一些微商往往通過更換賬號或直接刪除“好友”關系,試圖逃避法律責任,?!峨娮由虅辗ā穼嵤┖螅⑸套鳛殡娮由虅战?jīng)營者在法律上被明確,相應地就要承擔起對應的義務與責任,這將為消費者維權提供有力的法律依據(jù),。
法律的震懾作用是顯著的,。1日,,一位住在北京的代購告訴記者,,這幾天周圍做代購的朋友大家都不敢發(fā)廣告了,,海關查得特別嚴,,有很多代購奢侈品的朋友都被罰了,有一位代購手表的朋友,,在過關時被罰了4萬元,。
中國人民大學法學院教授劉俊海說,目前海外代購假貨多,,實際上有些代購根本沒出過國,,是在國內發(fā)售假貨。對于私人海外代購,,也應該納入監(jiān)管,,從事職業(yè)代購的個人也應當辦理市場主體登記,,屬于電商經(jīng)營者。根據(jù)電商法規(guī)定,,對零星小額交易進行了豁免,,但是究竟什么算零星小額,,目前還沒有細則,希望出臺法規(guī)予以明確,。
相較于代購來說,,網(wǎng)絡消費還存在虛假宣傳,、網(wǎng)絡售假,、刷單炒信,、物流滯緩等電子商務服務問題。而這些劣假產品和商家之所以會讓人相信,,進而購物,,往往離不開買家的評論。
“親,,給個五星好評吧,,返2元紅包!”網(wǎng)絡消費中,,部分賣家在評論上做起文章,,一方面利用“小恩小惠”誘導消費者給好評,一方面購買“水軍”刷好評,,而這類行為將在今后被禁止,。
面對商品頁面的數(shù)萬條好評,卻不可信,,這是消費者網(wǎng)購時面臨的普遍困惑,。商品質量出現(xiàn)問題時,消費者記錄下真實的感受往往被賣家或者平臺刪掉,,已經(jīng)成為見怪不怪的潛規(guī)則,。
《電子商務法》規(guī)定,電子商務經(jīng)營者應當全面,、真實,、準確、及時地披露商品或者服務信息,保障消費者的知情權和選擇權,;電子商務經(jīng)營者不得以虛構交易,、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙,、誤導消費者,。
劉俊海表示,電商平臺在電子商務經(jīng)營者和消費者之間的交易中發(fā)揮了樞紐作用,。廣大電商經(jīng)營者,是網(wǎng)絡消費維權的第一責任人,。應當抓緊調整相關服務內容和服務流程,,加快提升服務消費者的綜合能力,用優(yōu)質的服務體驗贏得消費者的信任與肯定,。
虛假折扣,、刷單炒信、砍單殺熟,、推諉扯皮等很多屬于平臺責任落實不到位的問題,,影響到消費者的良好網(wǎng)絡消費體驗。專家建議,,有關部門根據(jù)電子商務發(fā)展需要和消費者需求的變化,,盡快出臺相應的配套法規(guī)規(guī)章或司法解釋,細化相關規(guī)定,,督促電商經(jīng)營者及電商平臺落實責任,,充分保障網(wǎng)絡消費者的合法權益。
新華社柏林11月28日電(記者朱晟 喬繼紅)德國市場研究機構捷孚凱28日公布的月度報告預測,,德國12月消費者信心指數(shù)為10.4點,環(huán)比微降0.2點