記者走訪北京多家英語培訓(xùn)機構(gòu),發(fā)現(xiàn)有些銷售人員會強調(diào)“分期”“無息”,引導(dǎo)消費者購買更多課程,。“可分期付款,每個月只有幾百塊錢,?！薄安挥媚愀?利息是我們來支付的”,有多名銷售人員這樣推銷。

那么,所謂的“分期付款”究竟是什么性質(zhì),有沒有利息?百度“有錢花”App上對教育分期的介紹為:“您借款審核通過后,‘有錢花’會將您申請的貸款資金支付給您指定的機構(gòu)作為課程的學(xué)費,?！庇浾咦稍儭坝绣X花”,一位工作人員稱日利率是萬分之五,具體以額度申請成功后顯示的信息為準(zhǔn)。

申請容易退款難,。“最快30秒審批”“最快3分鐘到賬”“2步完成,比你想象的更簡單”……官方資料顯示,“有錢花”的審批效率很高,。多名投訴者也表示辦理過程很簡單,“填完后就立即生效了”,。一位大學(xué)生稱,因?qū)W生身份無法申請,銷售還用自己的身份證幫助其辦理。

相對于辦理時的高效,退款卻沒那么快捷,。記者在黑貓投訴和聚投訴網(wǎng)站上看到,申請退費后,還不得不繼續(xù)每月還款的情況并不少見,。“有錢花”對此稱,作為資金提供方,無法單方面直接終止貸款,?？梢圆榭磁c商戶的相關(guān)協(xié)議,看是否有關(guān)于退貸的相關(guān)要求,。若符合條件,可以依據(jù)合同要求商戶辦理退貸;若不符合要求,則無法辦理退貸。

而實際情況是,盡管消費者與培訓(xùn)機構(gòu)簽訂協(xié)議上注明“自協(xié)議日起30天內(nèi),無需任何理由,中心將全額退款”,符合這一條件的消費者卻很難真正成功退款,而是會被銷售顧問以各種理由拖延拒絕,。

教育培訓(xùn)機構(gòu)為何熱衷分期支付?一家培訓(xùn)機構(gòu)的招股書顯示,2018年,該機構(gòu)約43.5%的學(xué)生使用分期貸款,這為公司帶來42.2%的毛收入,。業(yè)內(nèi)人士分析稱,盡管存在退費和貸款糾紛,但培訓(xùn)機構(gòu)依靠分期貸款明顯促進了招生。