新華社北京10月28日電 題：為乘客滿意出行營造良好環(huán)境——交通運(yùn)輸部有關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)地鐵新規(guī)

新華社記者魏玉坤

日前,，交通運(yùn)輸部印發(fā)《城市軌道交通客運(yùn)組織與服務(wù)管理辦法》，明確了地鐵客運(yùn)服務(wù),、乘客行為規(guī)范等方面的具體要求,，將于2020年4月1日起施行。辦法提出了哪些具體規(guī)定,？怎么確保落實(shí),？交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司副司長王繡春28日接受了新華社記者專訪。

　　地鐵內(nèi)不得進(jìn)食 電子設(shè)備不得外放

辦法明確,，乘客不得在地鐵內(nèi)推銷產(chǎn)品或從事營銷活動,，乞討、賣藝及歌舞表演,，大聲喧嘩,、吵鬧，使用電子設(shè)備時外放聲音等,。

“日常出行是現(xiàn)代城市生活的重要組成部分,，城市軌道交通是客流密集的公共場所，需要有相對安靜和舒適的環(huán)境,?！蓖趵C春表示，營銷,、乞討和外放音樂等活動破壞公共場所秩序,，降低乘客出行體驗(yàn)，特別是在高峰時段,，容易引發(fā)乘客糾紛,，規(guī)定不得從事營銷、乞討和外放音樂等活動,，主要是為了維護(hù)公共秩序,，營造良好的出行環(huán)境。

針對不得在列車內(nèi)進(jìn)食的規(guī)定,，王繡春說,，城市軌道交通列車環(huán)境密閉、客流密集,，有異味的食物影響空氣質(zhì)量,，氣味不宜消散，而且乘客攜帶高溫食物可能導(dǎo)致燙傷,，北京,、上海等地就曾發(fā)生一些高溫食物導(dǎo)致乘客燙傷的事件，因而規(guī)定乘客不得在地鐵內(nèi)進(jìn)食。

“考慮到一些乘客有特殊需要,，對特殊需要的乘客也進(jìn)行了例外規(guī)定,，如嬰兒、病人,。”王繡春說,。

除了上述規(guī)定外,，辦法還明確了以下乘客行為規(guī)范：不得騎行平衡車、電動車（不包括殘疾人助力車）,、自行車,，使用滑板、溜冰鞋,；不得隨地吐痰,、便溺、亂吐口香糖,，亂扔果皮,、紙屑等廢棄物，躺臥或踩踏座席等,。