從法律角度,，我們?nèi)匀挥泻艽蟮牧⒎ǖ奶嵘臻g,，需要全社會(huì)達(dá)成共識(shí)。國(guó)際經(jīng)驗(yàn)有一個(gè)針對(duì)金融市場(chǎng),、金融部門(mén)的專(zhuān)業(yè)保護(hù)法,，這是一個(gè)未來(lái)的趨勢(shì)。另外,，互聯(lián)網(wǎng)金融,、金融創(chuàng)新所表現(xiàn)出來(lái)網(wǎng)貸、借貸如何保障,？消費(fèi)者的權(quán)利需要很多立法,。以美國(guó)為例，金融監(jiān)管部門(mén)有法可依,，知道如何去規(guī)范借貸機(jī)構(gòu),、掃黑除惡,、打擊暴力催收,。在發(fā)達(dá)金融市場(chǎng)中，債務(wù)催收叫債務(wù)催收法,，是金融基礎(chǔ)設(shè)施,。

從監(jiān)管角度，目前我國(guó)監(jiān)管框架仍然在過(guò)渡之中,，國(guó)際上比較成熟的 “雙峰監(jiān)管機(jī)制”,。 其一，審慎監(jiān)管 ,，金融機(jī)構(gòu)本身資本是否充足,、流動(dòng)性是否有保障,。其二，行為監(jiān)管 ,，金融機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)中的行為,，其營(yíng)銷(xiāo)行為、跟消費(fèi)者打交道過(guò)程中的行為,，需要有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)來(lái)規(guī)范,，這兩者相對(duì)獨(dú)立。目前,，我國(guó)銀保監(jiān)會(huì)以及人民銀行,、證監(jiān)會(huì)都有自己的消費(fèi)者保護(hù)部，他們?cè)诒O(jiān)管部門(mén)中的地位和監(jiān)管的范圍,、配備的人員和資源,，近年都是逐漸在提升的。前幾年,，我們還提到了功能監(jiān)管 ,，即同樣的金融產(chǎn)品和服務(wù)，金融屬性是一樣的,，應(yīng)該以一致的標(biāo)準(zhǔn)形容,，從而不會(huì)出現(xiàn)銀行代銷(xiāo)產(chǎn)品把儲(chǔ)戶的存款變成保險(xiǎn)的現(xiàn)象。所以,，近年從“資管新規(guī)”到“理財(cái)新規(guī)”,，到《商業(yè)銀行理財(cái)子公司管理辦法》，資產(chǎn)管理類(lèi)的產(chǎn)品的監(jiān)管盡量以一致的標(biāo)準(zhǔn),，在已有框架下把功能監(jiān)管的精神滲透,。

從金融教育的角度，金融危機(jī)之后,，很多國(guó)家都開(kāi)始建立金融教育的國(guó)家戰(zhàn)略,。我們國(guó)家主要體現(xiàn)在2015年《關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，其中提到了金融教育的重要性以及它的長(zhǎng)效機(jī)制,、體系,，金融機(jī)構(gòu)、監(jiān)管部門(mén),、社會(huì)組織都要參與,，教育部也要把它納入國(guó)民教育體系，這是國(guó)民金融教育的一個(gè)國(guó)家戰(zhàn)略,。