第五,，安全權(quán),。 金融消費(fèi)者有權(quán)利要求金融機(jī)構(gòu)在他購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程的人身,、財(cái)產(chǎn)安全。金融消費(fèi)者在接受服務(wù)過程中受到了侮辱,、謾罵甚至毆打,，這是嚴(yán)重的侵權(quán)行為。

第六,，求償權(quán),。 如果，由于金融機(jī)構(gòu)的緣故造成金融消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)上,、名譽(yù)上的損害,，我們的金融消費(fèi)者都有權(quán)提出賠償?shù)囊蟆?/p>

第七，接受教育權(quán)利,。 讓金融消費(fèi)者享受到接受金融知識方面的教育,，提升金融修養(yǎng)，增加防止金融風(fēng)險(xiǎn)的能力,，

第八,，受尊重權(quán)。 不能因?yàn)榻鹑谙M(fèi)者個人的籍貫,、國籍,、性別,、地域而受到歧視，我們在法律面前都是一律平等的,，

第九,，監(jiān)督權(quán)。 金融消費(fèi)者有權(quán)監(jiān)督金融機(jī)構(gòu)提供的金融產(chǎn)品和服務(wù)過程中存在的問題,。對金融機(jī)構(gòu)的不法侵害,，金融消費(fèi)者有權(quán)要求損害賠償，

第十,，享受服務(wù)權(quán)利,。 金融消費(fèi)者在中國金融市場里，能夠享受到很多金融服務(wù),。不僅是金融產(chǎn)品的服務(wù),，而且還包括金融咨詢、保暖,、降溫,、網(wǎng)絡(luò)等各方面文明服務(wù)，例如商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng),、普惠金融領(lǐng)域都提供了很多免費(fèi)服務(wù),。

主持人： 那么在國際上，其實(shí)金融消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)也有很多值得借鑒的經(jīng)驗(yàn),，也請兩位嘉賓給我們介紹一下,。

孟祥軼： 十年前，監(jiān)管部門已經(jīng)從國外借鑒學(xué)習(xí),，結(jié)合國情建立了自己的金融消費(fèi)者保護(hù)機(jī)制,、整體框架，它取決于整個國家的政治,、經(jīng)濟(jì),、金融市場、發(fā)展程度,，所以在這過程中“一行兩會”也建立了很多這方面很好的經(jīng)驗(yàn),。

從金融消費(fèi)者保護(hù)框架上，國際經(jīng)驗(yàn)主要是三部分：首先,，我們要建立一個相對成熟完備的法律體系,；第二，我們要有一個包含金融消費(fèi)者保護(hù)在內(nèi)的監(jiān)管體系,；第三,，需要金融消費(fèi)者受教育以及糾紛解決的機(jī)制。