第七，通過第三方獨立機構(gòu)來進行解決,。 例如，上海市金融消費糾紛調(diào)解中心作為一個非常好的調(diào)節(jié)金融市場糾紛的機構(gòu),，很公平,、很及時，深受金融消費者的喜歡,。

第八,，向全國金融消費者熱線進行投訴。 每個消費者都可能使用過12315熱線電話來維權(quán),。

第九,，向新聞媒體進行舉報、投訴,。 通過新聞媒體勇敢地把不法行為暴露出來,，我相信一切違法分子、非法行為都不會再繼續(xù)下去,，消費者的權(quán)益也會得到很好的維護,。

第十，通過民間獨立機構(gòu)對金融消費者進行調(diào)節(jié),， 在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也逐漸開始興起,。

主持人： 金融消費者權(quán)益的保護不僅僅需要消費者自身素質(zhì)的提高，其實還需要全社會的通力合作才能達到最好的效果。那么我國的相關(guān)部門為了提升消費者的金融素養(yǎng)都采取了哪些合作方式呢,？

孟祥軼： 在過去,，金融監(jiān)管部門和檢察院、法院等,，包括與仲裁庭,、金融庭部門合作。因為它涉及消費者權(quán)益受損害案件應(yīng)該如何解決,，所以它必然需要金融監(jiān)管部門（作為專業(yè)領(lǐng)域的監(jiān)管者）和法院（作為整個的民事訴訟這方面的專業(yè)機構(gòu)）,，在十年前針?biāo)鼈兊慕Y(jié)合對金融消費者是沒有傾斜性保護的。比如,，最高法有這種判例,，消費者保護是逐漸往消費者身上傾斜的，不再局限于只依據(jù)合同,。金融機構(gòu)提供的霸王條款合同,，法院需要判斷這個合同是否保證了消費者的公平交易權(quán)利。

從金融教育角度,，有非常多合作部門,。銀監(jiān)會和中國人民銀行每年9月份舉辦的“金融知識進萬家”活動已經(jīng)持續(xù)了9年，他們的合作對象非常多,，因為它要進社區(qū),、進學(xué)校，在它的網(wǎng)點對消費者進行宣傳教育,。