第四，一旦合法權(quán)益遭到侵害,，我們要毫不猶豫地拿起法律的武器,。 不能產(chǎn)生僥幸心理，也不能和有關(guān)機構(gòu)進行私下妥協(xié),。金融消費者一定要提高警惕,，通過合法手段、正規(guī)途徑來保護自己的合法權(quán)利,。

第五,，要提高自身金融素養(yǎng)。首先,，要提高風(fēng)險識別能力,，其次是風(fēng)險的承受能力。 提高風(fēng)險的識別能力,，對自己購買的金融產(chǎn)品和接受的金融服務(wù)要有正確認(rèn)識,，不僅要具備一定的法律、金融,、財務(wù),、會計方面的知識，還要具備社會經(jīng)驗,。前幾年理財產(chǎn)品的收益率逐年提高,，有些甚至達(dá)到了50%、30%,，這種情況就是違反基本金融常識的,。每個家庭、個人購買的金融產(chǎn)品,、接受的金融服務(wù),，必須和家庭經(jīng)濟實力相吻合、相匹配,，不能超過自己的經(jīng)濟承受能力,，要量力為出、實事求是 ,，否則會造成不好的金融后果,。

金融產(chǎn)品具有特殊性，需要一定的治理要求,，同時需要金融學(xué)方面的知識,。金融消費者要事先了解相關(guān)的金融知識，否則很難保護自身合法權(quán)益,，要加強金融學(xué)習(xí)，增加對金融風(fēng)險的識別能力,。

主持人： 那么如果金融消費者的權(quán)益已經(jīng)受到了侵害,，我們可以通過哪些渠道來維護或者挽救自身利益,？

孟祥軼： 現(xiàn)在，消費者實際上有更多的救濟渠道,。過去,，金融消費者向金融機構(gòu)投訴，金融機構(gòu)監(jiān)管部門并沒有對回復(fù)期限進行要求,，現(xiàn)在按照日期來進行嚴(yán)格的要求,。如果不滿意，你再投訴到金融監(jiān)管部門,，金融監(jiān)管部門也有一個回復(fù)期限要求,。

同時，我們也在逐漸建立成本較低,、方式便捷的調(diào)解機制,，比如北京秉正銀行業(yè)消費者權(quán)益保護促進中心，它是個民營非企業(yè)的社會組織,，調(diào)解消費者和金融機構(gòu)糾紛問題,，所以我們正逐漸建立專門針對金融消費者金融糾紛方面調(diào)解的仲裁庭或?qū)ｉT的金融法庭。