第四,，一旦合法權(quán)益遭到侵害，我們要毫不猶豫地拿起法律的武器,。 不能產(chǎn)生僥幸心理,，也不能和有關(guān)機構(gòu)進行私下妥協(xié)。金融消費者一定要提高警惕，通過合法手段,、正規(guī)途徑來保護自己的合法權(quán)利,。

第五，要提高自身金融素養(yǎng),。首先,，要提高風(fēng)險識別能力，其次是風(fēng)險的承受能力,。 提高風(fēng)險的識別能力,，對自己購買的金融產(chǎn)品和接受的金融服務(wù)要有正確認識，不僅要具備一定的法律,、金融,、財務(wù)、會計方面的知識,，還要具備社會經(jīng)驗,。前幾年理財產(chǎn)品的收益率逐年提高，有些甚至達到了50%,、30%,，這種情況就是違反基本金融常識的。每個家庭,、個人購買的金融產(chǎn)品,、接受的金融服務(wù)，必須和家庭經(jīng)濟實力相吻合,、相匹配,，不能超過自己的經(jīng)濟承受能力，要量力為出,、實事求是 ，否則會造成不好的金融后果,。

金融產(chǎn)品具有特殊性,，需要一定的治理要求，同時需要金融學(xué)方面的知識,。金融消費者要事先了解相關(guān)的金融知識,，否則很難保護自身合法權(quán)益，要加強金融學(xué)習(xí),，增加對金融風(fēng)險的識別能力,。

主持人： 那么如果金融消費者的權(quán)益已經(jīng)受到了侵害，我們可以通過哪些渠道來維護或者挽救自身利益,？

孟祥軼： 現(xiàn)在,，消費者實際上有更多的救濟渠道。過去，金融消費者向金融機構(gòu)投訴,，金融機構(gòu)監(jiān)管部門并沒有對回復(fù)期限進行要求,，現(xiàn)在按照日期來進行嚴格的要求。如果不滿意,，你再投訴到金融監(jiān)管部門,，金融監(jiān)管部門也有一個回復(fù)期限要求。

同時,，我們也在逐漸建立成本較低,、方式便捷的調(diào)解機制，比如北京秉正銀行業(yè)消費者權(quán)益保護促進中心,，它是個民營非企業(yè)的社會組織,，調(diào)解消費者和金融機構(gòu)糾紛問題，所以我們正逐漸建立專門針對金融消費者金融糾紛方面調(diào)解的仲裁庭或?qū)ｉT的金融法庭,。