顧雷： 我來補(bǔ)充一下,，經(jīng)過這十年的發(fā)展，我們國家金融市場的消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)利的渠道和方法日漸豐富,，這充分體現(xiàn)了中國銀保監(jiān)會,、中國證監(jiān)會和中國人民銀行在維護(hù)金融市場消費(fèi)者權(quán)益方面所取得的成就，也凸顯了社會主義金融市場的優(yōu)越性,?？傮w上，我們國家的金融消費(fèi)者在保護(hù)自身權(quán)利過程當(dāng)中有十種方法,，能夠有效地維護(hù)自身權(quán)益：

第一,，與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商和解。 目前我國的所有的金融機(jī)構(gòu),，比方說農(nóng)行,、中行、工行,、建行,，他們自身銀行內(nèi)部都設(shè)立了專門解決金融消費(fèi)糾紛的部門。

第二,，通過消費(fèi)者協(xié)會,，例如中國消費(fèi)者協(xié)會。 那么中國的消費(fèi)者協(xié)會這個(gè)范圍很廣泛,，每個(gè)省會也有自己的消費(fèi)者協(xié)會,，可以幫助不同層級,、領(lǐng)域、市場的金融消費(fèi)者,，在世界上也是獨(dú)樹一幟的,。一些西方國家沒有這么多機(jī)構(gòu)來幫助金融消費(fèi)者解決糾紛，這充分體現(xiàn)了中國社會主義,、中國金融市場的無比優(yōu)越性,。

第三，通過金融監(jiān)管部門來進(jìn)行解決,。 現(xiàn)在“一行兩會”各自都有專門的消費(fèi)者保護(hù)局,，專門致力于中國金融消費(fèi)糾紛的解決和保護(hù)，化解了很多的金融風(fēng)險(xiǎn),，提升了中國金融市場的穩(wěn)定性,，

第四，要求金融機(jī)構(gòu)的上級部門進(jìn)行解決,。 如果消費(fèi)者通過金融機(jī)構(gòu)的內(nèi)設(shè)的部門來解決,，認(rèn)為最后的裁決有失公正。金融消費(fèi)者還可以向其上級部門進(jìn)行反映,、投訴,，要求解決得到一個(gè)比較公正合理的方案。

第五,，通過仲裁的方式來解決。 仲裁是全世界通行的糾紛解決方法,，在中國也是非常好的解決糾紛途徑,。

第六，通過司法解決,， 現(xiàn)在司法解決途徑是非常普遍的,，也是非常公正的。