孟祥軼： 我國(guó)金融市場(chǎng)中的金融消費(fèi)者保護(hù)體系的基本建立是很快的,，21世紀(jì)頭十年中國(guó)金融市場(chǎng)的發(fā)展特別迅速。

十年前,，“一行兩會(huì)”的消費(fèi)者保護(hù)局分別于2011年和2012年成立，整個(gè)體系是從“一行兩會(huì)”的消費(fèi)者保護(hù)局建立開(kāi)始的，包括法律法規(guī)措施的進(jìn)一步完善,，監(jiān)管體系中金融消費(fèi)者保護(hù)專(zhuān)門(mén)部門(mén)的設(shè)立，各種關(guān)于金融消費(fèi)者保護(hù)措施的實(shí)施,。到今天,，我國(guó)金融消費(fèi)者保護(hù)體系已經(jīng)覆蓋了包括金融機(jī)構(gòu)的公司治理、企業(yè)文化等多個(gè)方面,，是一個(gè)翻天覆地的變化,。

主持人： 那么金融消費(fèi)者需要維護(hù)自身的權(quán)益，在現(xiàn)階段的金融服務(wù)行業(yè)的大背景下,，消費(fèi)者都有哪些措施可以防止自身權(quán)益受到侵犯呢,？

顧雷： 因?yàn)楝F(xiàn)在中國(guó)金融市場(chǎng)非常發(fā)達(dá)，金融產(chǎn)品非常豐富,，這里不乏有個(gè)別金融產(chǎn)品和我們的需求產(chǎn)生沖突和矛盾,，金融消費(fèi)者應(yīng)該從五個(gè)方面保護(hù)自己的權(quán)益：

第一，我們要看金融機(jī)構(gòu),、互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)或準(zhǔn)金融機(jī)構(gòu),，他們?cè)诮鹑谕平椤N(xiāo)售和宣傳過(guò)程中,，是否與你獲得的金融產(chǎn)品和接受的金融服務(wù)相匹配,， 如果吻合的我們就接受，如果矛盾或者侵害到自身合法權(quán)益的,，金融消費(fèi)者就應(yīng)該引起警惕,。

第二，我們要認(rèn)真審閱自己購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)時(shí),，簽訂的一切合同和協(xié)議,，協(xié)議和合同是非常重要的法律文本。 金融消費(fèi)者要認(rèn)真審閱自己和金融機(jī)構(gòu),、準(zhǔn)金融機(jī)構(gòu)或者互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)簽訂的所有法律文本,，看看自己的合法權(quán)益是否在法律文本里得到了充分體現(xiàn),，千萬(wàn)不要因?yàn)槭前酝鯒l款或其他的格式合同就草草簽字。

第三,，我們要在投資后,，保持不斷地跟蹤聯(lián)系,，繼續(xù)了解金融產(chǎn)品和金融服務(wù),， 對(duì)金融機(jī)構(gòu)和準(zhǔn)金融機(jī)構(gòu)或者互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)也要繼續(xù)關(guān)注,。