新華社北京1月21日電（記者樊曦）適應(yīng)武漢市衛(wèi)生防疫工作的部署要求，回應(yīng)旅客訴愿,，中國國家鐵路集團(tuán)有限公司21日發(fā)表聲明,，表示即日起鐵路部門免收到達(dá)和離開武漢的火車票退票手續(xù)費。

聲明說,，自即時起至2020年1月24日24:00止,，在車站、12306網(wǎng)站等各渠道,，已購買武漢出發(fā)和到達(dá)的各次列車火車票的旅客,，自愿改變出行需退票的，鐵路部門均不收取退票手續(xù)費,，購買乘意險的一同辦理,，包括票面到站或發(fā)站為武漢市范圍內(nèi)武漢、漢口,、武昌,、南湖東、湯遜湖,、廟山,、普安、紙坊東,、后湖,、金銀潭、天河機(jī)場,、天河街,、花山南、左嶺,、烏龍泉南,、土地堂東、山坡東站,。

聲明稱,，鐵路部門將根據(jù)疫情變化，在衛(wèi)生防疫部門指導(dǎo)下，及時采取有力措施,，做好疫情防控工作,，保護(hù)旅客身體健康。