新華社上海1月28日電（記者程思琪 袁全）“鈴鈴鈴”一陣輕快的電話鈴聲響起,，上海市黃浦區(qū)南昌路上的“心悅夕陽”心理咨詢室內，一位“孤獨熱線”志愿者撥通了一名獨居老人的家庭電話,，開始了日常工作。

隨著時代發(fā)展，人均壽命越來越長,，更多老年人渴望得到精神慰藉和價值體現(xiàn)。而當科學技術與社會環(huán)境不斷發(fā)生變化,，孤獨,、失落、價值感喪失等心理問題就成為老年人的健康隱患,，是老年認知障礙致病的重要原因之一,，尤其是獨居老人的心理問題發(fā)生率更高。

作為我國老齡化程度較高的城市之一,，上海一直嘗試各種為老服務,，以提高當下老年人生活質量。于2006年開通的心理慰藉熱線“孤獨熱線”正是源于上海黃浦區(qū)探索建立的上海市第一個專門針對老年人的專業(yè)心理服務點——“心悅夕陽”服務指導站,。

“我們熱線的最大特點,，就在于不僅是等老人打來，而是主動撥出,?！薄肮陋殶峋€”創(chuàng)始人浦駿說,，以最早試點的瑞金二路街道為例，每個工作日約有50個電話撥出,。這個頻率基本可以保證轄區(qū)內所有孤老,、獨居老人每月至少接到一次電話。從2008年到2019年,，“心悅夕陽”服務指導站相繼在全區(qū)十個街道設點,，超過37萬的老人通過熱線接受心理服務，2000余例社區(qū)心理個案被解決,。

春節(jié)到來,，當無數(shù)家庭團圓聚會的時候，獨居老人們卻難以感受到闔家團聚的溫暖,。而“孤獨熱線”的志愿者們用一通通電話連接一位位獨居老人,，用溫馨關懷的話語點亮老人們寂寞的生活。

受到最近新型肺炎疫情影響,，許多獨居老人信息獲取不及時,，“孤獨熱線”的志愿者及工作人員便將最新的疫情情況及自我防護措施通過電話轉告給獨居老人們。不僅如此,，志愿者們還在春節(jié)期間通過電話關心獨居老人,，為因疫情無法出門的老人們帶來新春的祝福與生活的關懷。