特殊時期優(yōu)先選擇線上辦理

對于存量浮動利率貸款定價基準(zhǔn)轉(zhuǎn)換,，目前主要銀行已完成相關(guān)準(zhǔn)備工作，并通過多種渠道發(fā)布公告，明確了辦理方式和細(xì)則,。

工行的公告顯示,，疫情期間，客戶可通過手機銀行,、智能柜員機,、短信銀行等渠道辦理,，確需線下辦理的,，可在疫情結(jié)束后前往網(wǎng)點辦理。

在新冠肺炎疫情防控期間,，為避免人群聚集,、更方便快捷辦理，銀行大都傾向于通過線上和自助渠道辦理,。中行,、農(nóng)行、建行等多家銀行在公告中表示,，建議客戶通過手機銀行和網(wǎng)上銀行渠道自助操作辦理,，后續(xù)將根據(jù)疫情防控進(jìn)展情況，逐步開通線下渠道,。

2019年末,，我國個人住房貸款余額為30.2萬億元，同比增長16.7%,。個人住房貸款受眾廣,、筆數(shù)多，在防控疫情的特殊時期如何順利推進(jìn)轉(zhuǎn)換工作,，考驗著每一家銀行,。

興業(yè)銀行相關(guān)人士介紹，因房貸客戶數(shù)量較為龐大,，為及時告知客戶,，將采取網(wǎng)站公告、手機銀行公告,、營業(yè)廳網(wǎng)點公告,、短信通知等方式，做好客戶通知和提示,。同時,，客戶可聯(lián)系客戶經(jīng)理或撥打銀行客服電話溝通了解相關(guān)轉(zhuǎn)換方案。

“疫情期間,，要盡量爭取線上辦理,。”劉國強認(rèn)為，轉(zhuǎn)換時間不變,，但進(jìn)度上可以有快有慢,，轉(zhuǎn)換總體上會按期完成。

業(yè)內(nèi)人士建議,，客戶可避開定價基準(zhǔn)轉(zhuǎn)換初期及尾期的高峰期,，在轉(zhuǎn)換期內(nèi)分散辦理。定價基準(zhǔn)轉(zhuǎn)換不收取任何費用,，也不會附加不合理條件,，不要相信承辦銀行以外人員的電話或短信。定價基準(zhǔn)變更后,，特別是轉(zhuǎn)換為LPR的,，需屆時關(guān)注還款變化并按時足額還款。