新華社北京3月4日電 題：熱線，直通農(nóng)民的心

新華社記者于文靜

3日上午9點多,，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部的一間辦公室,，電話鈴聲此起彼伏響個不停,。

“這里是農(nóng)業(yè)農(nóng)村部養(yǎng)殖業(yè)問題熱線電話,，有什么可以幫您,？……有多少豬，要賣到哪里,？”

一大早,，中國獸醫(yī)藥品監(jiān)察所的高慧就開始了忙碌的一天。她的工作是接聽電話,、記錄線索,，解答咨詢，并將來電反映的問題及時報告相關業(yè)務司局,。

新冠肺炎疫情發(fā)生以來,，由于一些地方道路阻斷、村莊封閉,，養(yǎng)殖飼料運不進,、產(chǎn)品運不出，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部早在一個月前就開通了專人接聽的熱線電話,。因為來電咨詢較多,，10天前熱線電話增加到10部，分成養(yǎng)殖業(yè)（010—59191471）,、種植業(yè)（010—59191475）,、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷（010—59191478）三類熱線。10部熱線電話同時開啟受理全國線索,，多年來在農(nóng)業(yè)農(nóng)村部是少見的,。

“養(yǎng)殖業(yè)有4部電話機，經(jīng)常最忙時4個人同時接聽,。要把鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村和姓名記清楚，有的農(nóng)民口音很重,，我們就要一個字一個字問清楚,。”高慧說,，“我平時話比較少,，感覺這些天把一年的話都說完了?！?/p>

會議室里,，高慧等10位戴著口罩的同事一刻也閑不下來,。記者得插著空才能跟他們聊幾句。電話,、電腦,、筆記本、參考資料就是大家的工具,。每天早8點到晚7點,，這里就是大家傾聽心聲、回應關切的前線,。最忙碌的時候,，一天接到過800多個電話。

農(nóng)民反映強烈的是啥問題,？

農(nóng)業(yè)農(nóng)村部畜牧獸醫(yī)局飼料飼草處處長黃慶生說,，養(yǎng)殖業(yè)反映的主要是車輛通行受阻、飼料和畜禽出入場村通道阻斷,、產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)復工復產(chǎn)困難,，其中最集中的是飼料進不去、畜禽產(chǎn)品運不出,。

農(nóng)資方面,，全囯春耕農(nóng)資應急調(diào)度保供組政策協(xié)調(diào)組組長謝焱說，主要是“微循環(huán)”不通,，鄉(xiāng)村道路不暢,，農(nóng)資進村入戶難,。還有部分電話反映進出村難,、影響種地，基層農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)點營業(yè)難,，需要提交的材料多等,。