“熱線剛剛開通的時候，一個班次,，兩個負責接線的志愿者要接聽將近30個電話,，然而其中真正匯報自己密切接觸過確診病例的，只是較小的一部分,?！崩钐煅鲈陔娫捯欢寺犨^各種各樣的聲音和情緒。

“我記得,，一位撥打過我們電話的老奶奶,，電話剛接通，另一端就是止不住的哭聲,，那種聲音的撕裂感,，是能戳進心里的。她已經(jīng)一個月沒有聯(lián)系上兒子,，自己又不能出門,，也不知道有什么渠道可以解決，看到我們公布的電話,，她就打過來了,。”

李天仰覺得這種情況是能夠理解的,，無數(shù)的普通人都是焦慮與恐懼情感中的“溺水者”,，他們只能嘗試抓住自己可以看見的東西，有一絲希望,，他們就不會放手,。

“我們能幫那位老奶奶的十分有限，我能做的僅僅是，讓她在家里找一找戶口本,，查看孩子的身份證號碼,，然后打給警察局，讓民警去排查,，她的兒子是否因為患病安置在醫(yī)院,，或者因為疑似隔離在定點酒店?！?/p>

但李天仰清晰記得,，這通電話的結尾，老人的那一聲“謝謝”有多么激動高昂,，“那種焦慮得到緩解后的如釋重負,，那種看到一絲希望的欣喜若狂，哪怕只聽聲音,，你也能特別清晰地感同身受,。”

那一刻,，李天仰開始發(fā)現(xiàn),，沒有什么絕對的一線概念，你在哪里與這場疫情戰(zhàn)斗,，哪里就是你的一線,。

記得滿滿的電話記錄本。記者劉逸鵬攝

從不拒絕的熱線

劉敬東告訴記者,，截至3月5日,，襄陽市已經(jīng)連續(xù)9天沒有新增確診病例，關于新增確診病例活動軌跡的通告,，從2月23日起,，一共只發(fā)布過兩次。