“目前,，針對疫情的心理援助熱線的功能是應(yīng)急,，對于即時的危機狀況進行心理危機干預(yù)及支持,，屬于緊急心理援助?！眴讨竞暾f,，緊急心理援助是一次性的,，所以并不能解決比較深層次的或者比較嚴重的心理問題。

喬志宏分析稱,，如果有較嚴重的或深層次的心理問題,，就需要進行長期的心理輔導(dǎo)。目前,，北京師范大學(xué)心理學(xué)部防疫心理援助熱線主要解決因為疫情而產(chǎn)生的情緒問題,。比如，有的人看到疫情相關(guān)報道就緊張難受,，影響生活,，于是打電話傾訴，熱線志愿者耐心傾聽,、安慰,、鼓勵，打破對方應(yīng)激狀態(tài)下過于狹窄的認知帶來的情緒恐慌,，讓對方穩(wěn)定下來,。但是，如果是經(jīng)歷親人去世,、在醫(yī)院經(jīng)歷危險時刻,、醫(yī)護人員經(jīng)歷同事去世等創(chuàng)傷事件而產(chǎn)生了一定的心理問題，那么這些人就需要進行長期的心理干預(yù),。

更大的考驗還在后面,。受訪的業(yè)內(nèi)人士普遍認為，疫情終會結(jié)束,，但心理陰影可能會持續(xù)，尤其是重災(zāi)區(qū)的人,。

在中國人民大學(xué)心理咨詢中心副教授周莉看來,，疫情結(jié)束后，人們可能會出現(xiàn)其他的情緒反應(yīng),。對于病亡者家屬,、一線醫(yī)護人員、被隔離人士等人群來說,，他們被壓抑的情緒可能會釋放,。

周莉預(yù)計，在今年這一年里,，心理干預(yù)都將是一項很重要的工作,。

“雖然我國疫情趨勢不斷向好，但真正的求助高峰將出現(xiàn)在3月下旬至半年內(nèi),。求助對象可能包括受疫情影響的患者,、喪親人群以及社區(qū)工作者,、醫(yī)護人員和警察等，他們在神經(jīng)最緊繃的狀態(tài)下無暇顧及情緒,，當(dāng)一切回歸平靜時,，內(nèi)心的各種情緒會逐漸顯現(xiàn)出來?！眳⑴c編寫了《“社工+心理”線上抗疫心理援助實操工作手冊》的心理咨詢師尹元潔說,。

據(jù)喬志宏介紹，隨著疫情的變化,，北京師范大學(xué)心理學(xué)部防疫心理援助熱線正在調(diào)整工作方式和工作內(nèi)容,，將短期應(yīng)急調(diào)整為長期的心理援助。隨著應(yīng)急性的緊急援助的需求逐漸減少,，他們很快就會推出線上的長期心理咨詢輔導(dǎo),，包括針對醫(yī)護人員、患者及家屬,、喪親者,、因疫情產(chǎn)生長遠的不利影響的兒童和青少年等，開展長期的心理援助工作,。

“心理援助是一條比醫(yī)療救治更長久的戰(zhàn)線,，更多的心理問題可能會在疫情結(jié)束后出現(xiàn)。我們應(yīng)未雨綢繆,，在加強現(xiàn)有心理援助的基礎(chǔ)上,，提前籌備疫情結(jié)束后心理重建工作，將當(dāng)前的志愿者模式轉(zhuǎn)換為常態(tài)化機制,?！眴讨竞暾f。