德勤中國(guó)與中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的調(diào)研顯示,，疫情讓更多零售企業(yè)意識(shí)到線上業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性和緊迫性,，絕大多數(shù)參與調(diào)查企業(yè)的未來(lái)發(fā)展計(jì)劃包括了發(fā)展線上銷(xiāo)售渠道，加快線上線下整合,。此外，數(shù)字生態(tài)化建設(shè),、多業(yè)態(tài)融合體系,、多元化發(fā)展均被大部分企業(yè)列為未來(lái)發(fā)展計(jì)劃。

近日,，上海發(fā)布《上海市促進(jìn)在線新經(jīng)濟(jì)發(fā)展行動(dòng)方案（2020—2022年）》,，12個(gè)發(fā)展重點(diǎn)中包括拓展生鮮電商零售業(yè)態(tài)，線上建設(shè)網(wǎng)上超市,、智慧微菜場(chǎng),，線下發(fā)展無(wú)人超市和智能售貨機(jī)、無(wú)人回收站等智慧零售終端,，鼓勵(lì)開(kāi)展直播電商,、社交電商等智能營(yíng)銷(xiāo)新業(yè)態(tài)；以及加速發(fā)展“無(wú)接觸”配送,，推動(dòng)無(wú)人配送在零售,、餐飲、酒店等行業(yè)應(yīng)用,。

德勤亞太消費(fèi)品及零售行業(yè)主管合伙人張?zhí)毂J(rèn)為,，未來(lái)依托零售技術(shù)開(kāi)展的“云消費(fèi)”將成為零售行業(yè)的新常態(tài)。