當(dāng)前位置：新聞 >

明確各方責(zé)任保護(hù)合法權(quán)益（法治聚焦）(2)

2022-03-16 06:11:00 來(lái)源：人民網(wǎng)－人民日?qǐng)?bào) A+A-

事實(shí)上,，“收貨人簽收商品即視為認(rèn)可商品質(zhì)量符合約定”只是一些電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者利用優(yōu)勢(shì)地位,，制定不公平不合理的格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的情形之一?！八痉ń忉尦藢?duì)‘收貨人簽收商品即視為認(rèn)可商品質(zhì)量符合約定’等實(shí)踐中常見的不公平不合理的格式條款進(jìn)行了列舉外,，還作了兜底性規(guī)定，明確了哪些格式條款應(yīng)當(dāng)依法認(rèn)定為無(wú)效,?！编崒W(xué)林說(shuō)。

司法解釋還明確,，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的格式條款有以下內(nèi)容的,，人民法院應(yīng)當(dāng)依法認(rèn)定無(wú)效：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者依法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任一概由平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)；電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者享有單方解釋權(quán)或者最終解釋權(quán),；排除或者限制消費(fèi)者依法投訴,、舉報(bào)、請(qǐng)求調(diào)解,、申請(qǐng)仲裁,、提起訴訟的權(quán)利；其他排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利,、減輕或者免除電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任,、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的內(nèi)容,。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)快速發(fā)展的同時(shí),，也出現(xiàn)了一些不健康、不規(guī)范問題,。比如,，專門刷單、刷評(píng),、刷流量的應(yīng)用程序,、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)等“黑灰產(chǎn)”已經(jīng)出現(xiàn)，其涉嫌故意制造虛假記錄,，侵害消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán),，擾亂市場(chǎng)秩序。對(duì)此,，司法解釋明確電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者與他人簽訂的以虛構(gòu)交易,、虛構(gòu)點(diǎn)擊量、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假宣傳的合同,，人民法院應(yīng)當(dāng)依法認(rèn)定無(wú)效,，引導(dǎo)市場(chǎng)主體規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

拆封就不能退貨,？

消費(fèi)者查驗(yàn)后,，不影響商品完好即可退貨

消費(fèi)者在線下消費(fèi)時(shí),，可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)難以做到這一點(diǎn),。為此,，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法設(shè)置了七日無(wú)理由退貨制度。然而,，實(shí)踐中,，消費(fèi)者想對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品進(jìn)行退貨或索賠時(shí)，一些商家往往以各種借口拒絕,、推脫,，這也成為網(wǎng)購(gòu)中的痛點(diǎn)和頑疾。對(duì)此,，司法解釋打出了組合拳,，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)?fù)素涬y、索賠難等問題進(jìn)行規(guī)制,。

首頁(yè)上一頁(yè)123 4 全文共 4 頁(yè)下一頁(yè)