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北京市人大常委會啟動接訴即辦工作條例執(zhí)法檢查(2)

2022-03-17 22:41:00 來源：新京報 A+A-

此外，執(zhí)法檢查組還將委托專業(yè)機構開展《條例》落實情況的第三方調(diào)查,，形成調(diào)查報告,。邀請街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū),、村的基層工作人員以及專家學者等,，采用案例剖析的方式，總結提煉《條例》實施中的經(jīng)驗,，查找存在的問題,。

按照工作安排，3月至7月,，到相關單位開展執(zhí)法檢查活動,。執(zhí)法檢查工作應圍繞執(zhí)法檢查重點，堅持問題導向,，采取多種方式,，全面、深入了解《條例》實施情況,。

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64條熱線已經(jīng)接入12345平臺

在《北京市接訴即辦工作條例》執(zhí)法檢查組第一次全體會議上,，市政府副秘書長，市政務服務局黨組書記,、局長張強匯報了《北京市接訴即辦工作條例》的實施情況,。

張強介紹，在抓好《條例》宣傳培訓方面,，依托“法律十進”廣泛開展普法,，累計發(fā)放《條例》單行本、宣傳冊5萬余套,，海報3萬余套,。組建市級宣講團，完成16區(qū)和行業(yè)系統(tǒng)巡回宣講。打造“橫向到邊,、縱向到底”全員培訓體系,，各級黨員干部15萬人次參加。

在健全《條例》配套制度機制方面,，張強介紹,，首先是完善訴求分類處理制度。細化訴求處置工作機制和標準,，將訴求分為咨詢,、求助、投訴,、舉報,、建議等類別，分別明確處理要求,；對緊急服務,、涉法涉訴等訴求進行分類處置，分別細化處置流程和步驟,，目前正在持續(xù)完善,。

同時,，健全派單機制,。對訴求要素進行標簽化、數(shù)據(jù)化處理,，設置問題分類2240項,，逐一明確派單方向、辦理時限,，形成派單目錄（征求意見稿）,。此外，推進首接負責制,。起草《接訴即辦首接負責制工作辦法》,，明確首接單位的職責任務，正按各區(qū)各部門意見修改完善,。

市政務服務局還將64條熱線接入12345平臺,，完善“一號響應”工作格局。優(yōu)化未成年人保護熱線,、“兩區(qū)”建設咨詢服務專線,，推動“京津冀”政務服務熱線協(xié)同發(fā)展，面向冬奧會優(yōu)化多語言服務,。同時加強個人信息保護,。在數(shù)據(jù)共享利用中做好脫敏處理，在受理系統(tǒng)中增加保護個人信息的提示,。