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北京市人大常委會(huì)啟動(dòng)接訴即辦工作條例執(zhí)法檢查(2)

2022-03-17 22:41:00 來(lái)源：新京報(bào) A+A-

此外,，執(zhí)法檢查組還將委托專業(yè)機(jī)構(gòu)開展《條例》落實(shí)情況的第三方調(diào)查，形成調(diào)查報(bào)告,。邀請(qǐng)街道,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)、村的基層工作人員以及專家學(xué)者等,，采用案例剖析的方式，總結(jié)提煉《條例》實(shí)施中的經(jīng)驗(yàn),，查找存在的問(wèn)題,。

按照工作安排，3月至7月,，到相關(guān)單位開展執(zhí)法檢查活動(dòng),。執(zhí)法檢查工作應(yīng)圍繞執(zhí)法檢查重點(diǎn)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,，采取多種方式,，全面、深入了解《條例》實(shí)施情況,。

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64條熱線已經(jīng)接入12345平臺(tái)

在《北京市接訴即辦工作條例》執(zhí)法檢查組第一次全體會(huì)議上,，市政府副秘書長(zhǎng)，市政務(wù)服務(wù)局黨組書記,、局長(zhǎng)張強(qiáng)匯報(bào)了《北京市接訴即辦工作條例》的實(shí)施情況,。

張強(qiáng)介紹，在抓好《條例》宣傳培訓(xùn)方面,，依托“法律十進(jìn)”廣泛開展普法,，累計(jì)發(fā)放《條例》單行本、宣傳冊(cè)5萬(wàn)余套,，海報(bào)3萬(wàn)余套,。組建市級(jí)宣講團(tuán)，完成16區(qū)和行業(yè)系統(tǒng)巡回宣講,。打造“橫向到邊,、縱向到底”全員培訓(xùn)體系，各級(jí)黨員干部15萬(wàn)人次參加。

在健全《條例》配套制度機(jī)制方面,，張強(qiáng)介紹,，首先是完善訴求分類處理制度。細(xì)化訴求處置工作機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn),，將訴求分為咨詢,、求助、投訴,、舉報(bào),、建議等類別，分別明確處理要求,；對(duì)緊急服務(wù),、涉法涉訴等訴求進(jìn)行分類處置，分別細(xì)化處置流程和步驟,，目前正在持續(xù)完善,。

同時(shí)，健全派單機(jī)制,。對(duì)訴求要素進(jìn)行標(biāo)簽化,、數(shù)據(jù)化處理，設(shè)置問(wèn)題分類2240項(xiàng),，逐一明確派單方向,、辦理時(shí)限，形成派單目錄（征求意見(jiàn)稿）,。此外,，推進(jìn)首接負(fù)責(zé)制。起草《接訴即辦首接負(fù)責(zé)制工作辦法》,，明確首接單位的職責(zé)任務(wù),，正按各區(qū)各部門意見(jiàn)修改完善。

市政務(wù)服務(wù)局還將64條熱線接入12345平臺(tái),，完善“一號(hào)響應(yīng)”工作格局,。優(yōu)化未成年人保護(hù)熱線、“兩區(qū)”建設(shè)咨詢服務(wù)專線,，推動(dòng)“京津冀”政務(wù)服務(wù)熱線協(xié)同發(fā)展,，面向冬奧會(huì)優(yōu)化多語(yǔ)言服務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù),。在數(shù)據(jù)共享利用中做好脫敏處理,，在受理系統(tǒng)中增加保護(hù)個(gè)人信息的提示。

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