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服務(wù)到身邊辦事更方便（深閱讀·改革探索在一線）

2022-07-10 05:31:11 來源：人民網(wǎng)－人民日報 A+A-

核心閱讀

為切實解決群眾辦事難,、辦事慢等問題,，近年來,，四川省積極推動便民服務(wù)標準化,、規(guī)范化、便利化建設(shè)試點,，優(yōu)化服務(wù)流程,，提升服務(wù)質(zhì)效，讓便民服務(wù)走進千家萬戶,。

在四川省德陽市羅江區(qū)鄢家鎮(zhèn)星光村，代辦員王平?jīng)]少忙,。代辦社保繳費,、幫忙申請大病救助,、聯(lián)系申請殘疾人補助……王平忙得踏實，干得實在,。如今,，四川省像王平這樣的代辦員越來越多。

2021年以來,，四川省推動便民服務(wù)標準化,、規(guī)范化、便利化建設(shè)試點,，一批鎮(zhèn)村便民服務(wù)點設(shè)立,，一批服務(wù)事項下沉至鎮(zhèn)村，服務(wù)流程和辦理模式也愈加便利,。

服務(wù)半徑擴大——

家門口就能辦成事

去年,，星光村村民王學(xué)忠患病住進了鄢家鎮(zhèn)衛(wèi)生院?！昂髞聿∏樵絹碓絿乐?，就轉(zhuǎn)到了德陽做手術(shù)?！蓖鯇W(xué)忠說,。

得知王學(xué)忠的困難，王平連忙到他家了解情況,、收集票據(jù)：“您不用擔心,，政府有大病救助政策，我是代辦員,，我來幫您跑,。”聽到王平的話,，王學(xué)忠心里直打鼓：“過去辦事沒少跑冤枉路,，現(xiàn)在本人不去，能辦成,？”

過了幾個月,，看到大病救助金發(fā)到了卡里，王學(xué)忠連連感嘆：“現(xiàn)在政策好,，辦事真是方便了,。”

“過去,，基層群眾對辦事程序不了解,，辦事難、辦事慢現(xiàn)象突出?！彼拇ㄊ≌?wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心主任呂芙蓉說,，近幾年四川省鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃和村級建制有調(diào)整，鎮(zhèn)村數(shù)量減少,、規(guī)模變大,，政務(wù)服務(wù)半徑和服務(wù)人數(shù)增加，服務(wù)力量和效率略顯不足,。

為此,，2021年以來，四川省統(tǒng)一規(guī)劃便民服務(wù)點,，在村社區(qū)依托黨群服務(wù)中心設(shè)立便民服務(wù)室,，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道設(shè)立便民服務(wù)中心。與此同時,，一些試點區(qū)域探索施行村級代辦制度,，由熟悉情況的代辦員幫村民辦事。

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