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為切實解決群眾辦事難,、辦事慢等問題,,近年來,,四川省積極推動便民服務(wù)標準化,、規(guī)范化、便利化建設(shè)試點,,優(yōu)化服務(wù)流程,,提升服務(wù)質(zhì)效,讓便民服務(wù)走進千家萬戶,。
在四川省德陽市羅江區(qū)鄢家鎮(zhèn)星光村,代辦員王平?jīng)]少忙,。代辦社保繳費,、幫忙申請大病救助,、聯(lián)系申請殘疾人補助……王平忙得踏實,干得實在,。如今,,四川省像王平這樣的代辦員越來越多。
2021年以來,,四川省推動便民服務(wù)標準化,、規(guī)范化、便利化建設(shè)試點,,一批鎮(zhèn)村便民服務(wù)點設(shè)立,,一批服務(wù)事項下沉至鎮(zhèn)村,服務(wù)流程和辦理模式也愈加便利,。
服務(wù)半徑擴大——
家門口就能辦成事
去年,,星光村村民王學(xué)忠患病住進了鄢家鎮(zhèn)衛(wèi)生院?!昂髞聿∏樵絹碓絿乐?,就轉(zhuǎn)到了德陽做手術(shù)?!蓖鯇W(xué)忠說,。
得知王學(xué)忠的困難,王平連忙到他家了解情況,、收集票據(jù):“您不用擔心,,政府有大病救助政策,我是代辦員,,我來幫您跑,。”聽到王平的話,,王學(xué)忠心里直打鼓:“過去辦事沒少跑冤枉路,,現(xiàn)在本人不去,能辦成,?”
過了幾個月,,看到大病救助金發(fā)到了卡里,王學(xué)忠連連感嘆:“現(xiàn)在政策好,,辦事真是方便了,。”
“過去,,基層群眾對辦事程序不了解,,辦事難、辦事慢現(xiàn)象突出?!彼拇ㄊ≌?wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心主任呂芙蓉說,,近幾年四川省鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃和村級建制有調(diào)整,鎮(zhèn)村數(shù)量減少,、規(guī)模變大,,政務(wù)服務(wù)半徑和服務(wù)人數(shù)增加,服務(wù)力量和效率略顯不足,。
為此,,2021年以來,四川省統(tǒng)一規(guī)劃便民服務(wù)點,,在村社區(qū)依托黨群服務(wù)中心設(shè)立便民服務(wù)室,,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道設(shè)立便民服務(wù)中心。與此同時,,一些試點區(qū)域探索施行村級代辦制度,,由熟悉情況的代辦員幫村民辦事。