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網(wǎng)絡(luò)商家虛假發(fā)貨，究竟是為啥（百姓關(guān)注）

2022-08-29 05:41:17 來源：人民網(wǎng)－人民日報 A+A-

“前些天我在網(wǎng)上買了些時令食品，本想送朋友，結(jié)果卡在物流上一動不動?！苯K讀者張先生來信說起自己在某電商平臺上的購物經(jīng)歷，明明顯示商家已經(jīng)發(fā)貨,，物流狀態(tài)也是“已攬收”,，“可就是一直不更新，商家也說不出商品運(yùn)到哪里了,?！弊詈鬀]辦法，張先生選擇了退款,。事后他意識到,，自己可能遇到了虛假發(fā)貨。

虛假發(fā)貨是指商品物流信息存在明顯異常,、各類商家未真實(shí)發(fā)貨的情況,。四川宜賓市繆女士也有過類似經(jīng)歷，她在網(wǎng)上買了一瓶防曬霜,，下單后半個月物流一直顯示“已攬件”,。“明明沒有發(fā)貨,，商家卻用一個快遞單號欺騙消費(fèi)者,，為什么要這么做呢？”繆女士很不解,。

據(jù)了解,，目前，電商平臺對商家發(fā)貨時限一般都有明確要求,，商品售出后須在48小時內(nèi)完成發(fā)貨,，延遲則會有相應(yīng)懲罰。一些商家為了躲避延遲懲罰,，選擇與物流公司聯(lián)合進(jìn)行虛假發(fā)貨,。記者暗訪了幾家快遞網(wǎng)點(diǎn)，快遞員大多對虛假發(fā)貨有所了解,，具體操作是由物流公司先開出訂單號等信息,，商家同步到電商平臺后物流顯示“已攬件”,，即算完成了平臺要求的發(fā)貨動作。但實(shí)際上,，商家并沒有將貨物真正發(fā)出,，消費(fèi)者自然等不到物流信息的及時更新。

“商家之所以選擇虛假發(fā)貨,，有可能是因?yàn)槿必?。”電商從業(yè)者小周說,，有的商家一時缺貨,，又不想放走客源，于是選擇虛假發(fā)貨以爭取時間,。“如果消費(fèi)者催得緊,，就隨便找個理由,，比如‘倉庫被水泡了’‘件寄丟了’等等，讓消費(fèi)者再等等,，或者申請退款,。”小周說,。

除了缺貨,，促銷差價和預(yù)售刷單也是虛假發(fā)貨的重要原因?！坝行┥碳腋愦黉N打折,，發(fā)現(xiàn)銷量很好就不舍得低價賣出，于是選擇虛假發(fā)貨,?！币晃浑娚虖臉I(yè)人員說，商家為了吸引消費(fèi)者,，預(yù)售時折扣力度很大,，有時甚至是虧本經(jīng)營，于是利用虛假發(fā)貨,，既推高了銷量數(shù)據(jù),，也不會造成實(shí)際損失。前不久,，浙江杭州市汪女士以折扣價網(wǎng)購了幾款預(yù)售化妝品,，商家承諾30天后發(fā)貨，可臨近發(fā)貨時間商家卻表示缺貨,，讓汪女士申請退款,?！懊髅鞯昀镞€掛著這幾款商品，只是價格貴了很多,，怎么可能缺貨呢,？”汪女士認(rèn)為商家涉嫌欺騙消費(fèi)者，決定投訴商家,。

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