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網(wǎng)絡(luò)商家虛假發(fā)貨,，究竟是為啥（百姓關(guān)注）

2022-08-29 05:41:17 來源：人民網(wǎng)－人民日?qǐng)?bào) A+A-

“前些天我在網(wǎng)上買了些時(shí)令食品，本想送朋友,，結(jié)果卡在物流上一動(dòng)不動(dòng),。”江蘇讀者張先生來信說起自己在某電商平臺(tái)上的購(gòu)物經(jīng)歷,，明明顯示商家已經(jīng)發(fā)貨,，物流狀態(tài)也是“已攬收”，“可就是一直不更新,，商家也說不出商品運(yùn)到哪里了,。”最后沒辦法,，張先生選擇了退款,。事后他意識(shí)到，自己可能遇到了虛假發(fā)貨,。

虛假發(fā)貨是指商品物流信息存在明顯異常,、各類商家未真實(shí)發(fā)貨的情況,。四川宜賓市繆女士也有過類似經(jīng)歷,，她在網(wǎng)上買了一瓶防曬霜，下單后半個(gè)月物流一直顯示“已攬件”,?！懊髅鳑]有發(fā)貨,，商家卻用一個(gè)快遞單號(hào)欺騙消費(fèi)者，為什么要這么做呢,？”繆女士很不解,。

據(jù)了解，目前,，電商平臺(tái)對(duì)商家發(fā)貨時(shí)限一般都有明確要求,，商品售出后須在48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，延遲則會(huì)有相應(yīng)懲罰,。一些商家為了躲避延遲懲罰,，選擇與物流公司聯(lián)合進(jìn)行虛假發(fā)貨。記者暗訪了幾家快遞網(wǎng)點(diǎn),，快遞員大多對(duì)虛假發(fā)貨有所了解,，具體操作是由物流公司先開出訂單號(hào)等信息,，商家同步到電商平臺(tái)后物流顯示“已攬件”，即算完成了平臺(tái)要求的發(fā)貨動(dòng)作,。但實(shí)際上,，商家并沒有將貨物真正發(fā)出，消費(fèi)者自然等不到物流信息的及時(shí)更新,。

“商家之所以選擇虛假發(fā)貨,，有可能是因?yàn)槿必洝,！彪娚虖臉I(yè)者小周說,，有的商家一時(shí)缺貨，又不想放走客源,，于是選擇虛假發(fā)貨以爭(zhēng)取時(shí)間,。“如果消費(fèi)者催得緊,，就隨便找個(gè)理由,，比如‘倉庫被水泡了’‘件寄丟了’等等，讓消費(fèi)者再等等,，或者申請(qǐng)退款,。”小周說,。

除了缺貨,，促銷差價(jià)和預(yù)售刷單也是虛假發(fā)貨的重要原因?！坝行┥碳腋愦黉N打折,，發(fā)現(xiàn)銷量很好就不舍得低價(jià)賣出，于是選擇虛假發(fā)貨,。”一位電商從業(yè)人員說,，商家為了吸引消費(fèi)者,，預(yù)售時(shí)折扣力度很大，有時(shí)甚至是虧本經(jīng)營(yíng),，于是利用虛假發(fā)貨,，既推高了銷量數(shù)據(jù)，也不會(huì)造成實(shí)際損失,。前不久,，浙江杭州市汪女士以折扣價(jià)網(wǎng)購(gòu)了幾款預(yù)售化妝品，商家承諾30天后發(fā)貨,，可臨近發(fā)貨時(shí)間商家卻表示缺貨,，讓汪女士申請(qǐng)退款,。“明明店里還掛著這幾款商品,，只是價(jià)格貴了很多,，怎么可能缺貨呢？”汪女士認(rèn)為商家涉嫌欺騙消費(fèi)者,，決定投訴商家,。

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