——個性化服務仍需完善,。一位河北消費者表示,,有時備注了不要蔥姜蒜、不要辣椒等個人需求,,但商家并未閱讀,,餐品送來后不知如何處理。專家指出,,目前部分商家在滿足不同年齡,、口味消費者的個性化需求方面還存在欠缺,客觀上也容易造成餐飲浪費,。
多措并舉減少外賣浪費
記者了解到,,針對外賣浪費,近年來外賣平臺企業(yè)一直在推進相關反浪費舉措,,例如鼓勵商家豐富菜品規(guī)格,,提供小份菜、單人餐等多種選擇,,在確認訂單頁提示消費者“適量點餐,、避免浪費”等。專家認為,,下一步還需多方發(fā)力,,促進相關舉措更好落實,形成勤儉節(jié)約的外賣新“食尚”,。
某外賣平臺相關負責人表示,,平臺商家可完善套餐設置、進一步優(yōu)化菜品,,根據(jù)點餐人數(shù),、類型設置菜品多樣、內容豐富的套餐,,更好照顧和滿足消費者個性化,、差異化的需求。王小波建議,,未來可通過更有力的引導和激勵,,加快推廣小份菜、單人餐等,,倡導形成合理點餐,、防止浪費的良好風氣。
完善圖片說明,、使消費者一目了然也很重要,。王小波建議,平臺與商家可進一步細化完善對菜品分量,、成分的標識說明,,讓消費者對菜量有更加清晰的概念,盡量避免浪費行為發(fā)生,。李家津等認為,,未來平臺可推出“菜量自動提醒”功能,在消費者設置用餐人數(shù)后根據(jù)不同餐廳的情況給出菜量提示,,幫助消費者進行選擇,。
朱琳,、韓云峰等認為,,針對外賣浪費,相關平臺企業(yè)要進一步承擔起應有的社會責任,。平臺可牽頭優(yōu)化滿減等促銷機制,避免過度價格競爭,,形成良性的商業(yè)環(huán)境,。
“未來可進一步推動反食品浪費法落地落實,通過不斷完善法律機制,、加強行業(yè)監(jiān)督等方式防止食物浪費,。”王小波說,。