在過去的5年里,,互聯(lián)網(wǎng)金融上演了一場盛宴,。截至2015年底,,中國互聯(lián)網(wǎng)金融的市場規(guī)模達(dá)到12-15萬億元人民幣,,占GDP近20%,,互聯(lián)網(wǎng)金融用戶人數(shù)超過5億,,為世界第一,。作為互聯(lián)網(wǎng)金融的四個細(xì)分板塊之一,,中國的互聯(lián)網(wǎng)保險正在異軍突起。國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)保險公司眾安保險利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)直銷,,將保險的理念引入生活的各類場景,,率先向傳統(tǒng)保險行業(yè)發(fā)起沖擊。隨后,,大量互聯(lián)網(wǎng)保險公司跟進成立并獲得巨額融資,。根據(jù)中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《2015年度保險市場運行情況分析報告》顯示,2015年互聯(lián)網(wǎng)保險保費收入2234億元,,比2011年增長近69倍,,互聯(lián)網(wǎng)保費在總保費收入中的占比從2011年的0.2%上升到2015年的9.2%,。那么,面對互聯(lián)網(wǎng)金融對保險行業(yè)的大洗牌,,傳統(tǒng)保險公司是否會選擇“坐以待斃”,,他們又將為世人上演一場怎樣的“華麗轉(zhuǎn)身”呢?
●保險行業(yè)的挑戰(zhàn)和機遇
在互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊下,,很多行業(yè)研究者認(rèn)為科技金融(Fintech)的興起會改變傳統(tǒng)保險業(yè)代理人地推的銷售模式,,面對互聯(lián)網(wǎng)金融的種種挑戰(zhàn),傳統(tǒng)保險業(yè)日漸式微將是定局,。
挑戰(zhàn)1:海量存量客戶能有多少被有效地轉(zhuǎn)化至線上,?
傳統(tǒng)大型保險公司的營銷團隊經(jīng)過十余年的線下推廣,積蓄和培養(yǎng)了海量線下存量客戶數(shù)據(jù),。比如陽光保險目前擁有1億量級的投保人數(shù)據(jù),,安邦人壽擁有500萬投保人數(shù)據(jù),中國太平擁有3000萬個,。那么,,如此龐大的客戶存量該借助何種平臺高效地轉(zhuǎn)移至線上呢?
挑戰(zhàn)2:如何通過社交媒體與會員對話,,如何加強粘性,?
互聯(lián)網(wǎng)運營是實現(xiàn)社交媒體與會員對話的有效途徑。微信月活躍用戶達(dá)8.06億,,同時在線用戶高達(dá)2.17億,,通過微信等社交媒體與潛在客戶對話無疑能夠快速高效地加強粘性,但保險公司如何獲取社交媒體入口呢,?
挑戰(zhàn)3:傳統(tǒng)代銷模式瓜分大量利潤,,如何實現(xiàn)去中介化,直達(dá)目標(biāo)購買者,?
目前,,傳統(tǒng)保險產(chǎn)品線上化是主流,第三方電商平臺分走某些險種一半以上收入,,保險公司該如何運作自主電商,,跳過中介直達(dá)客戶呢?
多年來專注于保險領(lǐng)域的北京隨視傳媒市場分析員表示,,互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊并不意味著傳統(tǒng)保險公司的“休克”,,互聯(lián)網(wǎng)金融崛起帶來眾多挑戰(zhàn)的同時,也為保險公司提供了諸多千載難逢的歷史性機遇,。
機會1:去中介化
長期以來,,如何去除中介以保留更多銷售額是保險公司面臨的難題。金融科技趨勢下,,大數(shù)據(jù)分析,、人工智能,、多媒體技術(shù)等被引入互聯(lián)網(wǎng)保險,幫助保險公司直接到達(dá)潛客,,通過移動互聯(lián)網(wǎng)直接對話會員,。互聯(lián)網(wǎng)金融觸點更多,、更快,、更多元、更精準(zhǔn),,也更易實現(xiàn)去中介化,。
機會2:連接會員
社交媒體兩大屬性為企業(yè)快速降低成本連接會員提供了可能。社交媒體不僅是溝通傳播的新平臺,,還是拓展銷售的新渠道,,更能夠挖掘有效客戶實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,同時實現(xiàn)營銷數(shù)據(jù)的可視化,。2015年,,尼爾森對近400家企業(yè)品牌調(diào)研發(fā)現(xiàn):社交平臺幾乎已成為品牌營銷的“規(guī)定動作”。調(diào)研中,,85.1%的企業(yè)為社交平臺營銷指派了專門人員,,76%的企業(yè)提高了本年度社交媒體預(yù)算,還有63.8%的企業(yè)為社交平臺營銷設(shè)立了專門的團隊,。