董明珠：一定要得罪人,，不得罪人你是做不好的,，因?yàn)檫^(guò)去我們的業(yè)務(wù)人員跟經(jīng)銷(xiāo)商是一伙的,，因?yàn)闆](méi)有錢(qián)就可以發(fā)貨，所以我回去當(dāng)部長(zhǎng)的時(shí)候,，我就一定要他們，首先第一個(gè)解決,，款要到賬,，才能發(fā)貨。

記者：見(jiàn)錢(qián)發(fā)貨,？

董明珠：對(duì),，沒(méi)錢(qián)任何人都沒(méi)有權(quán)力發(fā)貨，第二個(gè),，我做了一件事情,，把對(duì)總經(jīng)理帶來(lái)的人的要求，要比一般的員工要求更高,。

記者：你這不是公然跟領(lǐng)導(dǎo)對(duì)著干嗎,？

董明珠：對(duì)，后來(lái)我跟領(lǐng)導(dǎo)講,，我說(shuō)其實(shí)我這樣做,，其實(shí)我才是對(duì)你最尊重，因?yàn)樗麄兪悄弥愕幕⑵ぎ?dāng)大旗,，他蒙騙了一批人,，更多的人會(huì)錯(cuò)覺(jué)是這個(gè)人是領(lǐng)導(dǎo)的人，第一會(huì)以他的行為為標(biāo)準(zhǔn),，第二他做錯(cuò)了大家不敢講,，這樣的一個(gè)環(huán)境蔓延下來(lái)，你認(rèn)為這個(gè)企業(yè)能不能有戰(zhàn)斗力,，根本不可能,。

記者：您在做經(jīng)營(yíng)部的部長(zhǎng)的時(shí)候，這個(gè)企業(yè)不是您的,？

董明珠：對(duì),。

記者：為什么要站在一個(gè)企業(yè)的角度，去考慮去樹(shù)立一個(gè)制度,，中國(guó)人老說(shuō)一句話,，叫和氣生財(cái),。

董明珠：其實(shí)當(dāng)時(shí)我當(dāng)部長(zhǎng)的時(shí)候，別人沒(méi)有想到的,，因?yàn)槲耶?dāng)業(yè)務(wù)員時(shí),，特別好講話，回來(lái)跟大家都沒(méi)有什么利益上的沖突,，大家都是覺(jué)得董姐特別好講話,。

記者：當(dāng)官變了？

董明珠：我當(dāng)官以后,，當(dāng)了部長(zhǎng),，還不叫官，當(dāng)個(gè)小部長(zhǎng),，我的業(yè)務(wù)員竟然跟我講說(shuō),，董姐我們每個(gè)業(yè)務(wù)員給你5萬(wàn)一年，你把我們這個(gè)返利提高,，提成提高一點(diǎn),，這就是交易。

記者：在一個(gè)位置上,，讓人彼此之間潤(rùn)滑劑多一點(diǎn),，舒服一點(diǎn)，誰(shuí)都舒服,，如果你設(shè)立了一套制度,，企業(yè)又不是你的，你又得罪人,。

董明珠：就想把這個(gè)企業(yè),，我在這個(gè)崗位上，盡職盡力做好,。

樹(shù)立制度就要得罪人,，董明珠得罪的不僅有下屬、領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)銷(xiāo)商,，還包括自己的親哥哥,。2015年3月，董明珠在接受《面對(duì)面》記者專(zhuān)訪的時(shí)候,，曾經(jīng)有這樣的描述,。

董明珠：當(dāng)時(shí)是1995年5月份，天氣正熱的時(shí)候,，武漢的一個(gè)央企老總,，我也不知道他們?cè)趺磿?huì)找到我哥哥的，然后我哥哥很高興,，因?yàn)榘l(fā)財(cái)機(jī)會(huì)來(lái)了,，他說(shuō)你只要幫我拿100萬(wàn)的空調(diào)，我就給你兩三萬(wàn)塊錢(qián),，所以他就打電話跟我說(shuō),，希望我能到這來(lái)拿空調(diào)。

記者：這是合乎規(guī)定的嗎,？賣(mài)給誰(shuí)都是賣(mài),，賣(mài)給自己的親人，怎么就不可以,？

董明珠：從經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō),，我們企業(yè)沒(méi)有受到任何傷害，因?yàn)橘u(mài)給誰(shuí)都是一個(gè)價(jià),，而且賣(mài)給他,，經(jīng)銷(xiāo)商也賺錢(qián)，我的哥哥也能得錢(qián),。

記者：沒(méi)有輸家,？

董明珠：沒(méi)有輸家，三贏,。

記者：你做了沒(méi)有,？

董明珠：我這樣做了以后，所有我的下級(jí),，我的下屬,，我們的經(jīng)銷(xiāo)商，都會(huì)用另外一個(gè)思維,，來(lái)和格力合作,，第一我的員工就講，你的部長(zhǎng)都可以做,，我們也給我們關(guān)系好的經(jīng)銷(xiāo)商,，大家合伙，大家都發(fā)財(cái),，可能會(huì)形成這樣一個(gè)效應(yīng),，第二個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)講，說(shuō)到格力只要找關(guān)系就行了,，它就沒(méi)有制度了,，變成了一個(gè)關(guān)系學(xué)，第三個(gè),，我要是這樣做了以后,，我怎么再去讓我的員工遵守紀(jì)律，可能最終是所有的商家,，無(wú)論是他用什么樣的手段,，拿到你的貨,，但是他從內(nèi)心里面，他不認(rèn)可你企業(yè),，他對(duì)你企業(yè)沒(méi)有信心,，我們最大的損失，是沒(méi)有信心沒(méi)有誠(chéng)信,，所以當(dāng)時(shí)把我哥哥拒絕了,。

記者：經(jīng)銷(xiāo)商得罪了也就得罪了，還有其他經(jīng)銷(xiāo)商,，但是哥哥只有一個(gè),，哥哥是不可替代的，怎么跟他說(shuō),？

董明珠：當(dāng)時(shí)打電話我很急,，我跟他講，說(shuō)你不用來(lái),，我就把電話給甩了,。我哥哥本來(lái)就很郁悶很生氣，結(jié)果這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商,，反過(guò)來(lái)還打電話問(wèn)他,，說(shuō)這是你親妹妹嗎，我哥哥當(dāng)時(shí)就寫(xiě)了一封絕交信,，我沒(méi)有你這個(gè)妹妹,。