調(diào)查動機

根據(jù)相關(guān)部門預(yù)測,，今年春運鐵路交通發(fā)送旅客人次較往年又有提高,。一方面是出行人數(shù)增多,，一方面是火車票預(yù)售期縮短,、出行時間集中，“一票難求”的現(xiàn)象繼續(xù)出現(xiàn)。與往年不同的是，圍繞著一張難買的車票，不少互聯(lián)網(wǎng)平臺推出了加價搶票服務(wù),，但很快引發(fā)了“本質(zhì)是‘黃?！钡馁|(zhì)疑。加價搶票服務(wù)到底有多“神”,？《法制日報》記者進行了調(diào)查,。

□　本報記者 趙麗

“想當(dāng)年，沒有搶票軟件的時候,，有一次因為沒有搶到火車票,，差點報旅游團回家。后來各種搶票軟件出現(xiàn)了,，我基本也能買到合適的票了”,；

“這些搶票軟件大大加劇了搶票的困難度，本來自己動手還有可能搶到,，現(xiàn)在誰搶得過那些系統(tǒng),，搶票軟件本質(zhì)上不就是‘黃牛’嗎,？搞得大家買票都要多花幾十元手續(xù)費”,；

……

據(jù)有關(guān)部門預(yù)測，今年全國春運鐵路交通發(fā)送旅客預(yù)計達到3.56億人次,，同比增長9.7%,。有媒體分析稱，受春運人數(shù)增多,、火車票預(yù)售期縮短等因素影響,，今年春運很有可能成為“史上最難搶票年”。

在此背景下,，大量火車票搶票軟件應(yīng)運而生,。然而，搶到票的,、沒有搶到票的,、會用的、不會用的,，還有各種看熱鬧的,，似乎都被“卷進”這樣一場爭論中——一張回家過年的火車票，竟要多掏少則幾十元,、多則百余元的服務(wù)費,，互聯(lián)網(wǎng)平臺的有償搶票生意與倒票“黃牛”有何區(qū)別,？或者更確切地說，合法嗎,？

網(wǎng)絡(luò)平臺推加價搶票服務(wù)

記者注意到,，今年至少有58家平臺推出了搶票軟件,，這些平臺一般宣稱平均收費30元左右就可以提升70%、80%甚至更高的搶票概率,，甚至有平臺推出了“搶票險”,。

不過，這真的管用嗎,？

在走訪中,，記者的確了解到很多通過搶票軟件搶票成功的案例，但也有不少民眾表示——“都快加價成VIP會員了,，還沒有搶到票”,。

“這兩天我用飛豬軟件搶票，加了30元手續(xù)費,。從發(fā)票開始,，我就一直守在手機、電腦前,。結(jié)果飛豬軟件里一直顯示無票,。沒有辦法，我只能去別的網(wǎng)站看,，發(fā)現(xiàn)途牛網(wǎng)上還有票,，于是趕緊注冊，結(jié)果注冊完票也賣完了,。我又去貼吧看,，發(fā)現(xiàn)有人在12306官網(wǎng)買到票了，但飛豬軟件還是顯示無票,?；?0元的VIP手續(xù)費，自始至終沒看見顯示有票,，還不如免費搶票軟件,。”在北京工作的陳桁向記者這樣吐槽,。

記者分別在3個搶票軟件平臺上進行了觀察：

在“攜程”上,，其稱搶票成功率為47.43%，共有3種搶票加速方式：極速搶票速度提升30%,，加價35元/份,；專人閃電搶票速度提升40%，加價66元/份,；搶票加速包,，為搶票加速，提高搶票成功率,，1元至999元自選,，但并沒有說明付費多少與速度提升的正向關(guān)系,。三種套餐任選一，可與加速包疊加,，搶不到票全額退款,，搶票期間，可隨時取消訂單,；

在“智行”方面,，也是4種搶票套餐選一，沒有明確速度提升百分比,，也未說明搶不到票全額退款,。分別為VIP極速通道，30元/份,；VIP高速通道,，20元/份；至尊光速搶票通道,，66元/份,；被認為成功率較低的低速搶票，不收費,；

“高鐵管家”稱搶票成功率為45%,，四種搶票套餐選一，也是每份加價10元至30元不等,，不保證有票,，搶票失敗或超時搶到，套餐全額退款,。

網(wǎng)絡(luò)平臺究竟靠什么搶票

“一個字,，慢?！笨赡苁且驗楦糁涞钠聊?，在淘寶上干著“刷票”業(yè)務(wù)的周宇塵說的倒也直白。

按照周宇塵的說法,，“慢”體現(xiàn)在兩個方面：一方面是人工操作,，另一方面則是機器和網(wǎng)絡(luò)的問題。搶票軟件則克服了這兩方面的因素,。