穿過開放式的辦公區(qū),，記者走進一間并不大的辦公室,，桌上文件堆得好似小山，而曾柏毅就坐在桌后,。作為春雨醫(yī)生聯(lián)合創(chuàng)始人之一,，曾柏毅目前的頭銜是公司CTO（首席技術(shù)官），而在張銳去世之后,，他的工作重心則更多地向公司戰(zhàn)略層面進行了傾斜,。曾柏毅告訴《經(jīng)濟參考報》記者，春雨醫(yī)生的整體發(fā)展方向不會改變,，用互聯(lián)網(wǎng)獨有的優(yōu)勢和特點來“為人民服務(wù)”,，始終會是春雨醫(yī)生不變的使命和愿景。他同時表示,，移動醫(yī)療和傳統(tǒng)醫(yī)療兩者從來就不是非此即彼的關(guān)系,、更多的是互為補充，醫(yī)療系統(tǒng)整體的信息化,、去中心化,、移動化是大趨勢，移動醫(yī)療的出現(xiàn),，不過是讓這一過程提速了而已,。

在北京768創(chuàng)意園東南角的一座小樓內(nèi)，立有一塊明顯的“為人民服務(wù)”的影壁,。這里并非某政府機關(guān)辦公地,，而是國內(nèi)移動醫(yī)療知名企業(yè)“春雨醫(yī)生”的總部所在地。2016年10月,，春雨醫(yī)生聯(lián)合創(chuàng)始人張銳的突然離世,，引發(fā)了創(chuàng)業(yè)圈的集體悼念，也正是從那時起,，人們開始更多地關(guān)注“后張銳時代”這家企業(yè)未來的發(fā)展道路,。

從“在線問診”到“遠程診療”

初見曾柏毅，他言談舉止間沉穩(wěn)的“理工男”氣質(zhì)和眼神中透著的那份堅毅與專注令人印象深刻,。翻閱曾柏毅的簡歷,，“學霸”二字呼之欲出：2000年高分考入清華大學計算機系；2004年清華大學優(yōu)秀畢業(yè)生,；曾深造于被譽為“歐洲MIT”的德國頂尖學府RWTH Aachen University,，專攻計算機視覺和三維重構(gòu)。

“我2007年畢業(yè)回國后就加入了網(wǎng)易,，在網(wǎng)易期間,，帶領(lǐng)團隊開發(fā)了很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。在我開發(fā)的產(chǎn)品中，大家最熟悉的應(yīng)該就是有道詞典,。包括現(xiàn)在應(yīng)用非常廣泛的‘攝像頭取詞’的功能,，都是當時我在團隊時開發(fā)出來的?！痹匾阏f,。在網(wǎng)易的這段經(jīng)歷，不僅使他積累了更多對移動互聯(lián)網(wǎng)的認知和從業(yè)經(jīng)驗,，且也最終促成了他和張銳從相識,、相知到聯(lián)手創(chuàng)業(yè)的過程。

“當時張銳找到我,，說想一起創(chuàng)業(yè),。我們有一個共同的想法，就是要做就做移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,，而且要做和大家日常生活緊密相關(guān)的領(lǐng)域,，但一定不能是社交和游戲，因為做這些的人太多了,。就這樣,，我們選擇了健康領(lǐng)域?！痹匾阏f,，“最初我們也考慮過‘減肥’這個點，但感覺市場還是有點小,，最終我們將目光瞄準了健康領(lǐng)域最痛的痛點——看病難,。”

2011年,，春雨醫(yī)生應(yīng)運而生,。創(chuàng)立之初的第一版產(chǎn)品“春雨掌上醫(yī)生”，主要就是幫助用戶解決身體上的一些小問題,。據(jù)曾柏毅介紹,，在這款產(chǎn)品中，春雨醫(yī)生設(shè)計了兩種就醫(yī)方法：一種是自診,，就是患者點擊人體圖和輸入具體癥狀,，手機會自動做出相應(yīng)反饋；另一種就是在線問診,，在線上患者能夠與醫(yī)生進行實時互動,、答疑解惑?！昂髞砦覀儼l(fā)現(xiàn)用戶更喜歡這種問診類的東西，因為這和我們平時的就醫(yī)體驗很相像?！彼f,。

曾柏毅告訴記者，因為春雨醫(yī)生是業(yè)內(nèi)第一個做在線問診的團隊,，尚沒有一些行業(yè)標準可以借鑒,，所以春雨醫(yī)生就自己定下了標準?！笆紫?，速度一定要快，患者2到3分鐘等不來醫(yī)生就走了,，所以醫(yī)生的響應(yīng)速度一定要有保證,；其次，服務(wù)態(tài)度要好,，我們制定了很多激勵機制,，保障患者能夠享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；再次,，醫(yī)生專業(yè)度要高,，我們有專業(yè)的仲裁團隊來為平臺的醫(yī)生做評估，供患者參考,?！迸c此同時，春雨醫(yī)生還對不同的就醫(yī)場景進行了深度挖掘,，以提升產(chǎn)品的用戶體驗,。

實際上，從2011年成立至今,，春雨醫(yī)生的核心業(yè)務(wù)也正是“在線問診”,，但現(xiàn)在這項業(yè)務(wù)與五年前相比已有顯著的變化。

“當初創(chuàng)立這一模式時,，我們主要解決的是在線尋醫(yī)問藥的精確性和匹配度問題,，讓它從‘搜索獲取海量真假難辨信息’，升級到‘真實醫(yī)生實時問答’,，釋放醫(yī)生的生產(chǎn)力,，通過更合理分配醫(yī)生時間，增加醫(yī)療資源供給,、提升醫(yī)療系統(tǒng)的效率,。”曾柏毅特別就在線問診這一業(yè)務(wù)進行了說明,，從效果上看,，春雨醫(yī)生也借此收獲了9000多萬注冊用戶,，吸引了超過50萬注冊醫(yī)師入駐。

“五年后,，在線問診雖然依舊是春雨醫(yī)生的核心業(yè)務(wù),，但我們要解決的已經(jīng)不僅僅是醫(yī)患資源不匹配、靠譜醫(yī)學建議難以獲取等問題,，我們要面對的是如何將在線問診從‘看病’升級到‘治病’,，也就是說我們需要跨越從‘在線問診’到‘遠程診療’之間的種種鴻溝?！痹匾阏f,。

據(jù)了解，目前春雨醫(yī)生在現(xiàn)有簡單的醫(yī)患實時互動基礎(chǔ)上,，將逐步引入可穿戴/可植入的醫(yī)用智能健康硬件監(jiān)測信息,、醫(yī)學人工智能輔助和POCT（及時檢驗）等循證醫(yī)學證據(jù)，以提升在線問診的精確度和用戶滿意度,。

試水“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”

除核心業(yè)務(wù)“在線問診”外,，春雨醫(yī)生還試圖通過“云醫(yī)院”的模式將線上大量的醫(yī)生資源惠及線下。2016年下半年,，春雨醫(yī)生聯(lián)合貴州省普安縣政府,、普安縣人民醫(yī)院共同建立的“普安春雨云醫(yī)院”首次曝光。

2016年,，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的焦點無疑落在了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院這一商業(yè)模式上,。曾柏毅表示：“我理解的‘互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院’有兩種模式：一種是互聯(lián)網(wǎng)公司做一個類似于醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓醫(yī)生能夠通過這個平臺服務(wù)患者,；另一種是給線下的醫(yī)院做一個‘互聯(lián)化’,，或者叫‘互聯(lián)網(wǎng)+’，讓它的服務(wù)能力釋放到互聯(lián)網(wǎng)平臺上,，使其服務(wù)半徑擴大,。”

“普安春雨云醫(yī)院”可視為線下醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)化”的一種嘗試,。據(jù)了解,，“普安春雨云醫(yī)院”主要提供在線問診與會診功能。據(jù)曾柏毅透露,，春雨醫(yī)生目前正在和全國各地大約五六家醫(yī)院進行合作商談,，這塊業(yè)務(wù)未來也會成為春雨醫(yī)生的重點業(yè)務(wù)之一。

有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，截至2016年11月,，全國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院大軍已經(jīng)擴充至約36家。其中,，已經(jīng)實現(xiàn)落地運營（已提供PC端或者APP端服務(wù)入口）的共有25家,，預(yù)計進入2017年,，將有更多的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式落地提供服務(wù)。從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)主體來看,，以微醫(yī),、阿里健康等為代表的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)與醫(yī)療機構(gòu),、地方政府作為聯(lián)合發(fā)起方成為主流模式,，在36家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院中占據(jù)半壁江山。以東軟熙康,、智業(yè)互聯(lián)為代表的IT服務(wù)商參與建設(shè)了13家,。

“如果更仔細的去觀察這些參與公立醫(yī)院下屬互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院創(chuàng)建的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，你會發(fā)現(xiàn)其主營業(yè)務(wù)五花八門,，有本來是做醫(yī)院信息化系統(tǒng)的廠商,，有做遠程診療系統(tǒng)的廠商，有做掛號的企業(yè),，有做分診的企業(yè),，有做專病管理的企業(yè)，也有像春雨醫(yī)生一樣的在線問診企業(yè),。這么多企業(yè)投入到同一個領(lǐng)域,，只能說明一個問題，就是傳統(tǒng)醫(yī)療的‘互聯(lián)網(wǎng)化’在加速,，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)也在更多地介入到傳統(tǒng)醫(yī)療的創(chuàng)新中,，兩者正在加速融合?！痹匾阏劶靶箩t(yī)療的發(fā)展趨勢時說,，目前的線上問診和線下醫(yī)療相比幾年前已經(jīng)有了很大變化，“新醫(yī)療”應(yīng)該說已經(jīng)進入融合發(fā)展的階段,?！拔蚁嘈牛箩t(yī)療最終會使‘醫(yī)院去中心化,，患者中心化’的醫(yī)療體系得以構(gòu)建,。”他說,。

“那您能否描述一下您心目中的就醫(yī)場景,？或者您希望春雨醫(yī)生能夠給人們帶來怎樣的醫(yī)療體驗？”面對《經(jīng)濟參考報》記者的提問,，曾柏毅坦言,，“我希望未來的醫(yī)療是人本主義的，或者說是以患者為中心的醫(yī)療體系,。你來之前應(yīng)該看到我們公司樓下的那塊影壁了——‘為人民服務(wù)’,，我想這就是春雨醫(yī)生的使命和愿景：為人民提供診斷精確,、服務(wù)周到、價格合理,、隨時可得的醫(yī)療服務(wù),。”曾柏毅笑著說,，“從更遠的角度講,，我們希望未來能將被動求醫(yī)的患者，變成對自己身體狀況有實時精確了解的用戶,，并讓他們成為自己健康的主動維護者,。”

“后張銳時代”繼續(xù)前行

2016年10月,，張銳的突然離世,，引發(fā)圈內(nèi)人的震驚和惋惜。曾柏毅對記者表示,，張銳的離世,，確實是公司的重大損失，從某種角度說,，也是中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療界的巨大損失,。在“后張銳時代”，春雨醫(yī)生的未來走勢也成為業(yè)內(nèi)人士關(guān)注的焦點,。

據(jù)了解,，目前，曾柏毅和春雨醫(yī)生另一位聯(lián)合創(chuàng)始人李光輝聯(lián)合主持公司事務(wù),。當被記者問及曾柏毅在公司角色的轉(zhuǎn)變時,，曾柏毅毫不諱言：“目前我除了以前的技術(shù)架構(gòu)方面的工作外，更加專注于公司戰(zhàn)略方向的制定和一些對外的相關(guān)事務(wù),。這與之前工作的定位還是有一些差異,。”

曾柏毅坦言,，春雨醫(yī)生已經(jīng)是一個成立五年的公司,，各方面的機制也比較成熟，各個崗位的人才儲備也比較充足,，“我們更多的是在沿著張銳之前制定的方向在走：一是聚焦線上,，二是布局未來。當然,，還要考慮市場近期發(fā)生的變化,，做出相應(yīng)的調(diào)整，保證公司能夠平穩(wěn)發(fā)展,?！?/p>

另據(jù)曾柏毅透露,，春雨醫(yī)生的線上業(yè)務(wù)目前已經(jīng)實現(xiàn)結(jié)構(gòu)化盈利，其他衍生業(yè)務(wù)的收入也在穩(wěn)步提升,。預(yù)計到2017年底,，春雨醫(yī)生有望實現(xiàn)整體盈利?！敖衲瓴簧僖苿俞t(yī)療企業(yè)都會實現(xiàn)盈虧上的平衡,，市場已經(jīng)過了炒作期和悲觀期，進入到了理性期,?！彼f,。

曾柏毅告訴記者,，在今后一段時間，移動醫(yī)療仍將是傳統(tǒng)醫(yī)療的前置過濾器和有效補充,，兩者從來就不是非此即彼的關(guān)系,。醫(yī)療整體的信息化、去中心化,、移動化是趨勢,，并不是“春雨”或者“秋雨”革了傳統(tǒng)醫(yī)療的命?？傮w上,，移動醫(yī)療為代表的新醫(yī)療行業(yè)，仍處在市場培育期,，用戶就醫(yī)習慣,、支付習慣、配套的保險等支付環(huán)境還在緩慢改變,。預(yù)計真正達到市場爆發(fā)點,，還需要幾年的時間，這個過程,，也需要各個參與主體的信心和耐心,。“春雨醫(yī)生歡迎戰(zhàn)略投資者的進入,，但同時我們也希望新進的投資者,，能夠?qū)︶t(yī)療系統(tǒng)整體有更深的洞察，能從戰(zhàn)略的高度看到中國整體醫(yī)療的互聯(lián)網(wǎng)化,，以及領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在其中的巨大商機,。”曾柏毅強調(diào)稱,。