眾所周知,，鐵路的優(yōu)勢(shì)在于中長(zhǎng)線路,。但隨著國(guó)家鐵路網(wǎng)的形成，開行的城際鐵路越來(lái)越多，春運(yùn)期間,，雨雪天氣,、公路擁堵等情況時(shí)有發(fā)生,，500公里以內(nèi)出行的距離,，更多旅客也同樣優(yōu)選高鐵出行。這也是為什么春節(jié)放假期間高鐵客流量仍創(chuàng)歷史新高的原因,。

“服務(wù)者不只是人”是真的

“您好,，我是小V，濟(jì)南西站小助手,，有什么不懂的快來(lái)問(wèn)我吧,。”在濟(jì)南西站,，三臺(tái)智能機(jī)器人在車站候車大廳迎接四方乘客,。當(dāng)你走過(guò)去，憨態(tài)可掬的機(jī)器人竟然主動(dòng)打起了招呼,。原來(lái),，機(jī)器人的機(jī)身還配置了雷達(dá)探測(cè)系統(tǒng)，當(dāng)身旁有人路過(guò)時(shí),，探測(cè)系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)觸發(fā),。

就像科幻電影描繪的一樣。如今,，走進(jìn)火車站,，服務(wù)你的可能不再是真人,，而是“機(jī)器人”。

人們常說(shuō),，科技改變生活，如今科技也在改變著春運(yùn),。今年,，越來(lái)越多的科學(xué)信息技術(shù)運(yùn)用到春運(yùn)中，“智慧春運(yùn)”已成為今年春運(yùn)的新代言,?！八⒛槨边M(jìn)站、可視門鈴,、智能APP等高科技產(chǎn)品的應(yīng)用,，不僅解放了很多勞動(dòng)力，還提高了服務(wù)效率和水平,。相信未來(lái)的春運(yùn),，將會(huì)更加智能便利。

旅客“飛”得更順暢

截至2月6日,，春運(yùn)期間我國(guó)民航運(yùn)行安全平穩(wěn),。值得一提的是,航班正常率有所上升，今年春節(jié)黃金周期間全國(guó)平均航班正常率85.6%,，同比提高3.1%,。

民航客流增長(zhǎng)10%

來(lái)自中國(guó)民航局的數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)黃金周期間,，國(guó)內(nèi)航空公司共執(zhí)行航班8萬(wàn)余班,，同比增長(zhǎng)11.9%；運(yùn)送旅客984萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)15.1%,；提供座位數(shù)1283萬(wàn)個(gè)，平均客座率83%,。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民航大眾化戰(zhàn)略的推進(jìn),，選擇乘坐飛機(jī)的消費(fèi)者日益增多，這種情況在今年春運(yùn)中得到集中反映,。民航局監(jiān)測(cè)的全國(guó)主要城市始發(fā)航班數(shù)據(jù)顯示,，春節(jié)黃金周期間，民航出港旅客主要集中在北京,、上海,、廣州、深圳,、昆明,、成都、重慶等城市，每日出港旅客超過(guò)5萬(wàn)人次,。烏魯木齊,、杭州、上海,、西安,、廣州、深圳,、麗江,、寧波、汕頭等機(jī)場(chǎng)出港航班客座率平均超過(guò)85%,。

此外,，各航空公司根據(jù)市場(chǎng)需求，保證了春運(yùn)期間運(yùn)力投入,。如截至2月2日,，春運(yùn)以來(lái)東航累計(jì)執(zhí)行航班近50100班次，運(yùn)送旅客超過(guò)676萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)近13%,。有預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，今年春運(yùn)期間民航客流將達(dá)到5830萬(wàn)人次,，增長(zhǎng)10%,。為此，民航加大運(yùn)力投入,，日均安排航班1萬(wàn)多班次,。

航班正常率上升

今年春運(yùn)期間，旅游經(jīng)濟(jì)對(duì)民航客流的拉動(dòng)作用也非常明顯,。如今的民航春運(yùn),，已不僅僅是回鄉(xiāng)探親，出門旅游的人也在不斷增加,。據(jù)成都機(jī)場(chǎng)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，成都機(jī)場(chǎng)春節(jié)黃金周進(jìn)出港客流外出旅游人員所占比重非常高。其中,，國(guó)內(nèi)出港旅客主要前往北上廣深及昆明,、拉薩等地；進(jìn)港旅客主要來(lái)自北上廣深及三亞,、?？凇⒗_等地,。

此外,，到目前為止,，今年民航春運(yùn)的突出特點(diǎn)在于航班正常率有所上升。從歷史上看,，春運(yùn)期間旅客選擇飛機(jī)的重要原因是為節(jié)省時(shí)間,，航班正常率備受關(guān)注。航班正常率也是民航部門近年來(lái)重要的工作內(nèi)容之一,。民航部門提出,，要力爭(zhēng)在航班總量快速增長(zhǎng)的同時(shí)，航班正常率保持在75%以上,。數(shù)據(jù)顯示，2016年全國(guó)客運(yùn)航空公司平均航班正點(diǎn)率為76.76%,，達(dá)到近五年來(lái)的最高點(diǎn),。同時(shí)，2017年《航班正常管理規(guī)定》正式實(shí)施,，從法規(guī)上健全了航班正?？己斯ぷ鳈C(jī)制、航班延誤信息通告機(jī)制,、航班延誤取消原因確認(rèn)機(jī)制,，構(gòu)建航班正常監(jiān)管體系，把航班正常管理納入法制化軌道,。今年春節(jié)黃金周期間全國(guó)平均航班正常率85.6%,，確實(shí)讓旅客飛機(jī)坐得更舒心了。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)·中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 齊 慧 馮其予）