互聯(lián)網(wǎng)的海量信息給監(jiān)管和治理帶來巨大沖擊，但它也是能幫助監(jiān)管部門創(chuàng)新監(jiān)管手段的富礦,。

互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展所產(chǎn)生的問題,，對于監(jiān)管與治理構(gòu)成了巨大的挑戰(zhàn)。根據(jù)國家工商總局的數(shù)據(jù),，2015年網(wǎng)絡購物投訴14.58萬件,，同比增長87.3%，相比于2010年,，5年間增長了77.67倍,。而在2016年上半年，網(wǎng)購投訴量又增長了66.2%,?？梢韵胍妰H僅依靠市場監(jiān)管部門，難免會捉襟見肘,、掛一漏萬,。

對于網(wǎng)購中出現(xiàn)的問題，以往輿論常常習慣于要么歸罪于相關網(wǎng)絡平臺打假不力,，沒有盡到應有的把關責任,，要么責怪監(jiān)管方反應滯后、治理乏力,?？陀^上說,，單純責怪任何一方都是片面的。

實際上,，無論是網(wǎng)購平臺方還是市場監(jiān)管方,，近幾年對于維護網(wǎng)購秩序、凈化網(wǎng)購市場環(huán)境都做出了艱辛的努力,。而現(xiàn)實是,，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，深刻改變了相關業(yè)態(tài)和市場環(huán)境,，對市場監(jiān)管提出了新的要求,，對目前各自為政、被動應對,、缺乏合作的市場治理模式提出了挑戰(zhàn),。假如監(jiān)管治理與現(xiàn)實新情況之間無法達成新的平衡，無法找到針對新形勢,、新情況的切實發(fā)力點,，不管網(wǎng)絡平臺和市場監(jiān)管者再怎么勤奮，也難以應對現(xiàn)實的要求,，取得良好的治理效果,。

在近幾年的全國兩會上，重點治理食品領域之亂,，完善和加強食品安全監(jiān)管體制,，成為代表委員高度關切的重點議題。今年張連起委員提交的兩會提案,，專門介紹了上海市政企共治打造食品安全監(jiān)管新模式的經(jīng)驗：上海長寧區(qū)市場監(jiān)管局和美團點評合作，開發(fā)出“天眼”系統(tǒng)——餐廳市民評價大數(shù)據(jù)系統(tǒng),，由系統(tǒng)智能檢索分析用戶在大眾點評等網(wǎng)絡平臺上的評價,，繼而形成負面信息線索庫，讓政府抽查有的放矢,。有了大數(shù)據(jù)提供支持,，就可在海量數(shù)據(jù)中篩選關鍵詞，在眾多關鍵詞中鎖定被監(jiān)管對象,，如此一來,，以往單純依靠人力的模式被突破，監(jiān)管可能取得事半功倍的效果,。

由此可見,，盡管互聯(lián)網(wǎng)的海量信息給監(jiān)管和治理帶來巨大沖擊，但是從另一個角度來看,，它也是一個有待深度開發(fā),，能幫助監(jiān)管部門創(chuàng)新監(jiān)管手段的富礦,。

目前，各類互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺都積累了海量的大數(shù)據(jù),，已經(jīng)基本能夠有效地描述商戶特征和行為模式,。各地政府可以借鑒上海等地先行先試的經(jīng)驗，與大型互聯(lián)網(wǎng)生活服務平臺加強合作共治,，互通共享相關大數(shù)據(jù)信息,，探索多種有效形式和渠道建立信用體系，構(gòu)建一個高效的市場監(jiān)管“天網(wǎng)”,，幫助監(jiān)管部門擺脫疲于應付,、吃力不討好的被動局面。

互聯(lián)互通,，無遠弗屆,。互聯(lián)網(wǎng)將一個個單獨的個體聯(lián)結(jié)為緊密結(jié)合的整體,。共享經(jīng)濟時代,、大數(shù)據(jù)時代，任何領域的單打獨斗都不可能成大氣候,。而主動地由零散的“分治”走向相互合作的“共治”,，積極充分地利用先進的大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術創(chuàng)新監(jiān)管治理手段，則可以集全社會之力,，以社會共治達成社會共贏,。