互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)遭遇消費(fèi)詐騙等行為后,，維權(quán)成本比較高,，導(dǎo)致很多用戶(hù)不大可能通過(guò)法律途徑維權(quán),。另外還存在舉證難問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)詐騙中,，用戶(hù)缺乏技術(shù)手段,，因此在舉證方面有很大難度。網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)還表現(xiàn)為虛擬性,、跨地域性,，相關(guān)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)管和打擊也存在一定難度

□　本報(bào)記者 　　杜 　曉

□　本報(bào)實(shí)習(xí)生 張佳欣

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)詐騙可謂無(wú)孔不入,。不過(guò),，與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)詐騙剛出現(xiàn)時(shí)，受害者“啞巴吃黃連”的情形相比,，近年來(lái),，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的消費(fèi)維權(quán)行為逐漸增多。

近日,，有互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺(tái)發(fā)布了2017年《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告》,，對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)行為的一些特征進(jìn)行了分析。

90后成網(wǎng)絡(luò)詐騙主要受害人群

2017年《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告》由360大數(shù)據(jù)中心發(fā)布。這份報(bào)告顯示,，在所有消費(fèi)維權(quán)舉報(bào)的網(wǎng)絡(luò)詐騙案情中,，虛假兼職依然是維權(quán)舉報(bào)數(shù)量最多的詐騙類(lèi)型，共4550例,，占比22.1%,；其次是網(wǎng)游交易2738例(占比13.3%)、虛假購(gòu)物2649例(占比12.8%),、金融理財(cái)1984例(占比9.6%)、虛擬商品1924例(占比9.3%),、身份冒充1482例(占比7.2%),。

從涉案總金額來(lái)看，金融理財(cái)類(lèi)詐騙金額最高,，達(dá)7411.4萬(wàn)元,，占比37.9%；其次是賭博博彩詐騙,，涉案總金額3067.4萬(wàn)元,，占比15.7%；緊隨其后的是虛假兼職詐騙,，涉案總金額為2163.8萬(wàn)元,，占比為11.1%。

“我所了解的一些網(wǎng)絡(luò)兼職類(lèi)似刷單行為,，這類(lèi)網(wǎng)絡(luò)兼職所針對(duì)的人群年齡較低,，大多是90后或者以在校大學(xué)生為主。發(fā)布信息和提供服務(wù)都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò),，在這種情況下,，信息的真實(shí)與否不容易判斷?！北本煼洞髮W(xué)法學(xué)院教授,、亞太網(wǎng)絡(luò)法律研究中心主任劉德良說(shuō)。

中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)認(rèn)為,，近年來(lái),，互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)迅速發(fā)展、消費(fèi)者防范詐騙意識(shí)不足以及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的缺乏,，導(dǎo)致金融理財(cái)詐騙多發(fā),。

“金融理財(cái)是比較專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)域，又是在網(wǎng)上進(jìn)行,，一般的理財(cái)者不具備專(zhuān)業(yè)知識(shí),，所以在所謂的中介、平臺(tái)違規(guī)操作進(jìn)行誘騙的時(shí)候，用戶(hù)很難識(shí)別真假,。此外,，一般理財(cái)都有理財(cái)師、經(jīng)濟(jì)分析師等介入,，而對(duì)這方面的監(jiān)管并不是十分有效,。理財(cái)這種行為涉及的金額本身就比較高，再加上很多詐騙都是先給予一定好處,，再逐步吸收更多投入,，所以最后涉及的金額一般都比較大?！眲⒌铝颊f(shuō),。

從遭遇網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)詐騙繼而進(jìn)行維權(quán)的網(wǎng)友年齡看，90后的網(wǎng)絡(luò)詐騙維權(quán)舉報(bào)者占所有總數(shù)的42.3%,，其次是80后占比為36.1%,，70后占比為10.4%，60后占比為3.7%,，其他年齡段僅占4.5%,。

報(bào)告認(rèn)為，具有一定的上網(wǎng)能力,、上網(wǎng)時(shí)間較長(zhǎng)同時(shí)又缺乏足夠社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的年輕人,，是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)詐騙的主要對(duì)象和主要受害人群。

“90后是使用互聯(lián)網(wǎng)最多的人群,，他們大多處在學(xué)生階段或者剛剛踏入社會(huì)工作,，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，識(shí)別能力較低,，上當(dāng)受騙幾率較大,。”劉德良說(shuō),。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)成本居高不下

上述報(bào)告從2016年11月至12月抽樣選取的360手機(jī)衛(wèi)士用戶(hù)主動(dòng)標(biāo)記騷擾電話標(biāo)記量來(lái)看,，廣東(16.9%)、北京(8.0%),、河南(6.0%),、山東(5.9%)和江蘇(5.7%)這5個(gè)省級(jí)行政區(qū)的用戶(hù)標(biāo)記量最多。5個(gè)地區(qū)用戶(hù)的標(biāo)記量約占到了全國(guó)用戶(hù)標(biāo)記總量的42.4%,。

從各城市用戶(hù)對(duì)騷擾電話的標(biāo)記量來(lái)看,，北京是標(biāo)記人數(shù)最多的城市，占比8.0%,，其后是廣州(7.5%),、上海(4.1%)、深圳(3.6%)、成都(3.3%),、鄭州(3.3%),、武漢(3.0%)、南京(3.0%),、濟(jì)南(2.7%),、石家莊(2.6%)。