“手機(jī)的功能就是用來溝通交往的,，個(gè)人層面防范比較困難,，需要從防止個(gè)人信息泄露入手,。騷擾電話是對(duì)個(gè)人信息的濫用,，目前在這方面還缺乏有效的法律規(guī)制?！眲⒌铝颊f,。

“防范騷擾電話非常難，因?yàn)檫@是一個(gè)社會(huì)問題,，根源在于個(gè)人信息泄露,。實(shí)際上很多手機(jī)應(yīng)用都在收集和使用這些信息，消費(fèi)者要使用手機(jī)應(yīng)用就不得不提供個(gè)人信息,，這使得網(wǎng)絡(luò)用戶難以防范個(gè)人信息泄露。雖然從根源上防范騷擾電話很難,，但是可以運(yùn)用一些技術(shù)手段應(yīng)對(duì)騷擾電話,。”趙占領(lǐng)說,。

業(yè)內(nèi)專家還對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)維權(quán)的難點(diǎn)進(jìn)行了分析,。

“互聯(lián)網(wǎng)用戶遭遇消費(fèi)詐騙等行為后，損失的金額多數(shù)并不是很高,，有一部分還不是財(cái)產(chǎn)損失,，比如騷擾電話、垃圾短信,，但是維權(quán)的成本卻比較高,，這就導(dǎo)致很多用戶不大可能通過法律途徑維權(quán)。還有一個(gè)問題就是舉證難,。在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)詐騙中,，用戶本身缺乏技術(shù)手段,，因此在舉證方面有很大難度。網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)還表現(xiàn)為虛擬性,、跨地域性,，相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)管和打擊都存在一定的難度?！壁w占領(lǐng)說,。

趙占領(lǐng)認(rèn)為，讓網(wǎng)絡(luò)用戶更好維權(quán)是個(gè)很復(fù)雜的問題,，不是短期內(nèi)就能夠解決的,。從網(wǎng)絡(luò)用戶的層面來講，用戶本身在上網(wǎng)過程中要增強(qiáng)防范意識(shí),；從行業(yè)層面來說,，要增加一些行業(yè)自律措施，比如說行業(yè)協(xié)會(huì)制定自律措施,，包括安全軟件廠商,、應(yīng)用商店、應(yīng)用廠家等企業(yè)可以使用技術(shù)手段解決一部分問題,，應(yīng)用商店還可以提高對(duì)手機(jī)應(yīng)用的審核標(biāo)準(zhǔn),，以此防范個(gè)人信息泄露；從相關(guān)政府部門的層面講,，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的違法行為應(yīng)該加強(qiáng)規(guī)范和打擊,，強(qiáng)化技術(shù)手段和執(zhí)法力量。