新華社北京5月2日電 特稿：海外國家整治房地產(chǎn)中介亂象不手軟

新華社記者

房地產(chǎn)中介虛報價格,、以虛假信息欺騙顧客,、房價虛高……存在于房地產(chǎn)中介行業(yè)的各種亂象讓消費者無所適從，利益受損,。對此,，海外一些國家從完善法規(guī),、加強監(jiān)管、嚴(yán)格執(zhí)法以及在稅費制度運用等方面入手,，對房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)亂象標(biāo)本兼顧,、有效治理。

澳大利亞：嚴(yán)查中介虛報價格行為

澳大利亞房地產(chǎn)行業(yè)相對成熟規(guī)范,，包括中介在內(nèi)的所有從業(yè)人員都必須具有注冊職業(yè)資格才能持證上崗,，參與交易或提供咨詢。然而,，隨著近年來澳大利亞房地產(chǎn)市場持續(xù)升溫,，也出現(xiàn)了房地產(chǎn)中介壓低報價、利用信息不對稱誤導(dǎo)海外購房者等違規(guī)行為,，成為澳政府整治對象,。

據(jù)悉，澳大利亞國內(nèi)一些房地產(chǎn)中介為了加速商品銷售,，在報價時蓄意壓低價格,，以此吸引大量購房者，隨后伺機提高售價,。

在澳大利亞房產(chǎn)拍賣市場，壓低報價的現(xiàn)象也不少見,。房地產(chǎn)中介經(jīng)常虛報即將拍賣的房產(chǎn)價格,，故意在前期廣告宣傳中報價低一些,，而實際上通過競標(biāo)，這些房產(chǎn)往往以較高價格出售,。這種壓低報價的行為不僅浪費人力物力,，還對真正的投資者造成極為負(fù)面的影響。

此外,，由于近年來中國買家對澳大利亞房產(chǎn)熱情漸長,，不少房地產(chǎn)中介在銷售推介過程中利用信息不對稱，誤導(dǎo)海外購房者,，致使后者違規(guī)購買并持有澳大利亞房產(chǎn)物業(yè),。

針對房地產(chǎn)中介虛報價格現(xiàn)象泛濫，澳大利亞各州政府已開始采取措施填補法律漏洞,，維護消費者利益,。2015年，新南威爾士州議會通過決議,，修訂《2002年待售房產(chǎn)與商業(yè)中介法》,，對房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何營銷房產(chǎn)作出更嚴(yán)格、更細(xì)化的規(guī)范,，加大對壓低報價行為的查處力度,。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此舉對消費者和房地產(chǎn)中介商來說都很重要,，將為房地產(chǎn)行業(yè)帶來更大透明度,，促使經(jīng)紀(jì)人在確定當(dāng)前市場價時更加負(fù)責(zé)任，為買家提供更透明的價格,。

日本：讓中介規(guī)范運營有門道

同樣由于相關(guān)法律比較完善以及執(zhí)行得力,，日本房地產(chǎn)中介運營整體來說規(guī)范有序，哄抬房價,、合同造假現(xiàn)象非常罕見,。日本法律對中介的約束非常細(xì)致且嚴(yán)格，行業(yè)協(xié)會執(zhí)行力強,，違法違規(guī)成本很高,，所以房地產(chǎn)中介不敢以身試法。

旗下?lián)碛幸患曳康禺a(chǎn)中介公司的ABC公司代表董事孟凡海告訴記者,，在日本開設(shè)房地產(chǎn)中介公司必須具備3個條件：一是以前從事別的行業(yè)的公司新增房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)的,，其申請開始房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)之前的本業(yè)結(jié)算必須是盈利的。二是要聘請擁有國家資格的房地產(chǎn)交易專員,，在公司全職工作,。三是房地產(chǎn)中介必須拿出1000萬日元(1元人民幣約合16日元)營業(yè)保證金，保證金由當(dāng)?shù)胤▌?wù)局管理，中介一旦出現(xiàn)詐騙等違法違規(guī)行為,，使客戶蒙受損失,，法務(wù)局就拿保證金直接賠給客戶，之后再走法律程序,。

日本房地產(chǎn)中介公司的所有合同按規(guī)定需保留10年,，一旦合同出現(xiàn)錯誤，房屋出現(xiàn)瑕疵,，中介都有不可逃避的責(zé)任,。當(dāng)事員工要負(fù)責(zé)不說，領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人對在任期內(nèi)任何員工所簽的任何一份合同也都要負(fù)責(zé),。即使出現(xiàn)問題時前任負(fù)責(zé)人已經(jīng)卸任,，也得承擔(dān)賠償責(zé)任，甚至中止合同,，把錢退還買主,。

行業(yè)協(xié)會執(zhí)行力強，也是日本房地產(chǎn)中介運營比較規(guī)范的重要原因,。孟凡海說,，在日本不管干什么行業(yè)，一般都有行業(yè)管理,，而行業(yè)管理基本上依靠行業(yè)協(xié)會,。做房地產(chǎn)有不動產(chǎn)協(xié)會，中介公司都要加入?yún)f(xié)會,。

英國：清晰流程助解決消費者與中介糾紛

總體而言,，盡管沒有一個明確的監(jiān)管機構(gòu)，但相對完善的市場經(jīng)濟規(guī)則和法規(guī)還是使英國的房地產(chǎn)中介行業(yè)健康地運行,。房地產(chǎn)中介大多數(shù)情況下無法鉆空子,，消費者在發(fā)現(xiàn)自己利益受損時，可以通過向公司和行業(yè)協(xié)會投訴或者向法院起訴要求判決等方式維護其合法權(quán)益,。

英國買房人,、賣房人如果與中介產(chǎn)生爭執(zhí)，通常的解決流程如下：消費者首先可以向地產(chǎn)中介公司投訴,，如果不能解決,，再向監(jiān)察專員投訴，如果監(jiān)察專員仍然解決不了問題,，消費者還可以向行業(yè)協(xié)會投訴,。消費者也可以尋求仲裁或到法庭起訴，仲裁和法院判決是房地產(chǎn)領(lǐng)域具有強制執(zhí)行力的僅有的兩個渠道,。

盡管如此,，當(dāng)前英國房地產(chǎn)中介市場仍然存在監(jiān)管不足的現(xiàn)狀,，有業(yè)內(nèi)人士呼吁進一步加強監(jiān)管，但被政府以影響市場競爭和消費者的理由拒絕了,。英國政府認(rèn)為,，如果所有的中介商都需要政府監(jiān)管并核發(fā)執(zhí)照,，就可能導(dǎo)致交易手續(xù)費用提高,，最終使消費者權(quán)益受損，得不償失,。

美國：房地產(chǎn)“炒不起來”的根源

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，美國房子之所以“炒不起來”，是因為相關(guān)稅費制度設(shè)計給一般投資者的炒房沖動戴上了“緊箍咒”,。

紐約瑞禧地產(chǎn)創(chuàng)始人杰西·湯在接受新華社記者采訪時表示,，“炒房”這個概念在美國不適用。美國房地產(chǎn)市場商業(yè)化歷史悠久,，法律齊全,。次貸危機過去10年了，美國房地產(chǎn)市場已基本回歸理性,，即便是在紐約這樣繁華的大都市,，房價每年的平均漲幅也是有限的。算算地產(chǎn)稅,、管理費,、保險費、修繕維護費和資本所得稅等成本,，靠“炒房子”在短期內(nèi)賺大錢幾乎是不可能的事,。

在房價上漲幅度有限的情況下，減去上述種種成本,，在美國投資地產(chǎn)要在短期內(nèi)盈利幾乎不可能,。杰西·湯說，也有不少美國人買房做投資,，但大都做長線出租,，他們首先關(guān)心的不是房價能漲多少，而是房子價值是否抗跌,，更加注重房子的地理位置和交通便利等便于出租的因素,。相比之下，投資房地產(chǎn),，遠(yuǎn)沒有投資股票,、基金、債券更有吸引力,。(參與記者：宋聃,、張小軍,、錢錚、梁希之,、溫希強,、楊士龍)