新華社北京5月2日電 特稿：海外國(guó)家整治房地產(chǎn)中介亂象不手軟

新華社記者

房地產(chǎn)中介虛報(bào)價(jià)格,、以虛假信息欺騙顧客、房?jī)r(jià)虛高……存在于房地產(chǎn)中介行業(yè)的各種亂象讓消費(fèi)者無所適從,，利益受損,。對(duì)此，海外一些國(guó)家從完善法規(guī),、加強(qiáng)監(jiān)管,、嚴(yán)格執(zhí)法以及在稅費(fèi)制度運(yùn)用等方面入手，對(duì)房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)亂象標(biāo)本兼顧,、有效治理,。

澳大利亞：嚴(yán)查中介虛報(bào)價(jià)格行為

澳大利亞房地產(chǎn)行業(yè)相對(duì)成熟規(guī)范，包括中介在內(nèi)的所有從業(yè)人員都必須具有注冊(cè)職業(yè)資格才能持證上崗,，參與交易或提供咨詢,。然而，隨著近年來澳大利亞房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)升溫,，也出現(xiàn)了房地產(chǎn)中介壓低報(bào)價(jià),、利用信息不對(duì)稱誤導(dǎo)海外購(gòu)房者等違規(guī)行為，成為澳政府整治對(duì)象,。

據(jù)悉,，澳大利亞國(guó)內(nèi)一些房地產(chǎn)中介為了加速商品銷售，在報(bào)價(jià)時(shí)蓄意壓低價(jià)格,，以此吸引大量購(gòu)房者,，隨后伺機(jī)提高售價(jià)。

在澳大利亞房產(chǎn)拍賣市場(chǎng),，壓低報(bào)價(jià)的現(xiàn)象也不少見,。房地產(chǎn)中介經(jīng)常虛報(bào)即將拍賣的房產(chǎn)價(jià)格,，故意在前期廣告宣傳中報(bào)價(jià)低一些，而實(shí)際上通過競(jìng)標(biāo),，這些房產(chǎn)往往以較高價(jià)格出售,。這種壓低報(bào)價(jià)的行為不僅浪費(fèi)人力物力，還對(duì)真正的投資者造成極為負(fù)面的影響,。

此外,，由于近年來中國(guó)買家對(duì)澳大利亞房產(chǎn)熱情漸長(zhǎng)，不少房地產(chǎn)中介在銷售推介過程中利用信息不對(duì)稱,，誤導(dǎo)海外購(gòu)房者,，致使后者違規(guī)購(gòu)買并持有澳大利亞房產(chǎn)物業(yè)。

針對(duì)房地產(chǎn)中介虛報(bào)價(jià)格現(xiàn)象泛濫,，澳大利亞各州政府已開始采取措施填補(bǔ)法律漏洞,，維護(hù)消費(fèi)者利益。2015年,，新南威爾士州議會(huì)通過決議,，修訂《2002年待售房產(chǎn)與商業(yè)中介法》，對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何營(yíng)銷房產(chǎn)作出更嚴(yán)格,、更細(xì)化的規(guī)范,，加大對(duì)壓低報(bào)價(jià)行為的查處力度。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，此舉對(duì)消費(fèi)者和房地產(chǎn)中介商來說都很重要,，將為房地產(chǎn)行業(yè)帶來更大透明度，促使經(jīng)紀(jì)人在確定當(dāng)前市場(chǎng)價(jià)時(shí)更加負(fù)責(zé)任,，為買家提供更透明的價(jià)格,。

日本：讓中介規(guī)范運(yùn)營(yíng)有門道

同樣由于相關(guān)法律比較完善以及執(zhí)行得力，日本房地產(chǎn)中介運(yùn)營(yíng)整體來說規(guī)范有序,，哄抬房?jī)r(jià),、合同造假現(xiàn)象非常罕見。日本法律對(duì)中介的約束非常細(xì)致且嚴(yán)格,，行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行力強(qiáng),，違法違規(guī)成本很高，所以房地產(chǎn)中介不敢以身試法,。

旗下?lián)碛幸患曳康禺a(chǎn)中介公司的ABC公司代表董事孟凡海告訴記者，在日本開設(shè)房地產(chǎn)中介公司必須具備3個(gè)條件：一是以前從事別的行業(yè)的公司新增房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)的,，其申請(qǐng)開始房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)之前的本業(yè)結(jié)算必須是盈利的,。二是要聘請(qǐng)擁有國(guó)家資格的房地產(chǎn)交易專員，在公司全職工作,。三是房地產(chǎn)中介必須拿出1000萬日元(1元人民幣約合16日元)營(yíng)業(yè)保證金,，保證金由當(dāng)?shù)胤▌?wù)局管理,，中介一旦出現(xiàn)詐騙等違法違規(guī)行為，使客戶蒙受損失,，法務(wù)局就拿保證金直接賠給客戶,，之后再走法律程序。

日本房地產(chǎn)中介公司的所有合同按規(guī)定需保留10年,，一旦合同出現(xiàn)錯(cuò)誤,，房屋出現(xiàn)瑕疵，中介都有不可逃避的責(zé)任,。當(dāng)事員工要負(fù)責(zé)不說,，領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人對(duì)在任期內(nèi)任何員工所簽的任何一份合同也都要負(fù)責(zé)。即使出現(xiàn)問題時(shí)前任負(fù)責(zé)人已經(jīng)卸任,，也得承擔(dān)賠償責(zé)任,，甚至中止合同，把錢退還買主,。

行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行力強(qiáng),，也是日本房地產(chǎn)中介運(yùn)營(yíng)比較規(guī)范的重要原因。孟凡海說,，在日本不管干什么行業(yè),，一般都有行業(yè)管理，而行業(yè)管理基本上依靠行業(yè)協(xié)會(huì),。做房地產(chǎn)有不動(dòng)產(chǎn)協(xié)會(huì),，中介公司都要加入?yún)f(xié)會(huì)。

英國(guó)：清晰流程助解決消費(fèi)者與中介糾紛

總體而言,，盡管沒有一個(gè)明確的監(jiān)管機(jī)構(gòu),，但相對(duì)完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則和法規(guī)還是使英國(guó)的房地產(chǎn)中介行業(yè)健康地運(yùn)行。房地產(chǎn)中介大多數(shù)情況下無法鉆空子,，消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)自己利益受損時(shí),，可以通過向公司和行業(yè)協(xié)會(huì)投訴或者向法院起訴要求判決等方式維護(hù)其合法權(quán)益。

英國(guó)買房人,、賣房人如果與中介產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí),，通常的解決流程如下：消費(fèi)者首先可以向地產(chǎn)中介公司投訴，如果不能解決,，再向監(jiān)察專員投訴,，如果監(jiān)察專員仍然解決不了問題，消費(fèi)者還可以向行業(yè)協(xié)會(huì)投訴,。消費(fèi)者也可以尋求仲裁或到法庭起訴,，仲裁和法院判決是房地產(chǎn)領(lǐng)域具有強(qiáng)制執(zhí)行力的僅有的兩個(gè)渠道。

盡管如此，當(dāng)前英國(guó)房地產(chǎn)中介市場(chǎng)仍然存在監(jiān)管不足的現(xiàn)狀,，有業(yè)內(nèi)人士呼吁進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管,，但被政府以影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者的理由拒絕了。英國(guó)政府認(rèn)為,，如果所有的中介商都需要政府監(jiān)管并核發(fā)執(zhí)照,，就可能導(dǎo)致交易手續(xù)費(fèi)用提高，最終使消費(fèi)者權(quán)益受損,，得不償失,。

美國(guó)：房地產(chǎn)“炒不起來”的根源

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美國(guó)房子之所以“炒不起來”,，是因?yàn)橄嚓P(guān)稅費(fèi)制度設(shè)計(jì)給一般投資者的炒房沖動(dòng)戴上了“緊箍咒”,。

紐約瑞禧地產(chǎn)創(chuàng)始人杰西·湯在接受新華社記者采訪時(shí)表示，“炒房”這個(gè)概念在美國(guó)不適用,。美國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)商業(yè)化歷史悠久,，法律齊全。次貸危機(jī)過去10年了,，美國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)已基本回歸理性,，即便是在紐約這樣繁華的大都市，房?jī)r(jià)每年的平均漲幅也是有限的,。算算地產(chǎn)稅,、管理費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi),、修繕維護(hù)費(fèi)和資本所得稅等成本,，靠“炒房子”在短期內(nèi)賺大錢幾乎是不可能的事。

在房?jī)r(jià)上漲幅度有限的情況下,，減去上述種種成本,，在美國(guó)投資地產(chǎn)要在短期內(nèi)盈利幾乎不可能。杰西·湯說,，也有不少美國(guó)人買房做投資,，但大都做長(zhǎng)線出租，他們首先關(guān)心的不是房?jī)r(jià)能漲多少,，而是房子價(jià)值是否抗跌,，更加注重房子的地理位置和交通便利等便于出租的因素。相比之下,，投資房地產(chǎn),，遠(yuǎn)沒有投資股票、基金,、債券更有吸引力,。(參與記者：宋聃,、張小軍,、錢錚,、梁希之、溫希強(qiáng),、楊士龍)