四川的周女士在涼山某家具城舉辦“購家具全額返款”活動期間訂購了2.3萬元的家具,，商家承諾每月返款345元直至返還全部價款,，然而幾個月后,，商家開始拖延返款,，最后竟不知所蹤,。和周女士一同落入這個“免費陷阱”的還有35名消費者,，涉案金額高達50萬元,。

這是四川省保護消費者權益委員會(以下簡稱“四川消委”)近日曝光的一起典型案例,。四川消委提醒消費者，“全額返款”“免費送”近年來成為一種新的促銷模式,，部分經營者利用這種方式吸引消費者,，卻在合同中設置消費陷阱，導致經營者的承諾成為“空頭支票”,，消費者維權也陷入困境,，甚至出現(xiàn)信用方面的風險。

“免費領”變“貸款買”

據(jù)四川消委副秘書長肖勇介紹,，近期,，在四川南充、德陽,、涼山等地陸續(xù)發(fā)生了多起類似的“免費餡餅變陷阱”的典型案例,。

今年2月13日，德陽市消委會接到30余名消費者投訴,，稱今年1月份以來,，德陽某通訊經營部在廣告中宣稱“參與分享活動免費領手機”，吸引了消費者前來參與活動,，后因承諾的返還金額不能兌現(xiàn),，消費者需自行承擔所購手機分期貸款，免費領手機變成了貸款買手機,。

經調查,，經營者向消費者提供了三種可選擇的參與方式：一是消費者先購手機并分期15個月還手機款，如果能每月帶一位消費者購買手機或參加分期購機活動,，那么當月的分期手機款由經營者承擔,，否則由消費者自行承擔；二是消費者預先繳納2800元的保證金,，分期15個月還手機款,，每月發(fā)展一位有效客戶參與此項活動,，則返現(xiàn)三個月分期還款金額給消費者，如果未發(fā)展有效客戶則須按時還款并結清分期應還金額,，店方返還保證金,；三是消費者分期15個月還款，消費者須發(fā)展5位客戶參與該活動,，由小額貸款平臺每日返現(xiàn)給消費者,。

在調查中發(fā)現(xiàn)，消費者通過分期貸款消費的手機價格高于市場價格15%以上,，消費者實際多支付了1400元左右的成本,。經營者宣稱的免費領手機活動，實際上是通過讓消費者現(xiàn)場辦理手機貸款消費,，并以介紹客戶平臺才返現(xiàn)為附加條件,，作為充抵分期還款金額的方式誘導貸款消費，一旦平臺返現(xiàn)無法兌現(xiàn),，消費者介紹客戶未達到協(xié)議要求,，那么消費者應承擔貸款的利息和本金，所謂的免費活動便化為泡影,，同時消費者還將面臨個人信用評價被降低的風險,。

無獨有偶，南充市消委會也調處了一起在校園內以提供推銷幫助還款為由,，吸引學生分期貸款高價購買筆記本電腦等,，讓學生承受高額利息的校園貸糾紛。

“餡餅”暗藏四重風險

“天上掉下的餡餅必然隱藏著不可預知的風險,?！彼拇ㄏ貢L肖向榮在接受記者專訪時說，這些風險主要包括以下四個方面,。

首先是免費領取商品難兌現(xiàn),，雙方權利不對等的風險。經營者宣稱的免費領取商品,，實際上是將高于市場價格的商品或者服務,，以附加條件的形式銷售給消費者以轉嫁自身的經營成本。在南充的校園貸糾紛中,，學生支付的價格比市場價平均高出1500元以上,，德陽的“免費領手機”、涼山的“家具款全返”等案例中,，商家所銷售的商品價格往往高于市場同類商品價格,。同時，協(xié)議中還約定了消費者購買商品后,，不能退貨等許多不合理條款,。如果遇到商品質量問題,，即使符合法定退貨條件，消費者也不能按照“三包”規(guī)定進行維權,，從而免除了經營者責任,。

其次，約定不明成隱患,，貸款消費藏風險,。消費者辦理分期貸款購買商品，便與小額貸款平臺構成了借貸合同關系,，消費者應承擔的貸款金額,、貸款利率、違約責任往往由該平臺單方面約定,。在此環(huán)節(jié)中,，消費者貸款購買商品的價格往往都高于該商品的市場價格、貸款利率高于商業(yè)銀行同期利率,，從而產生了加重消費者負擔的風險?！耙坏┫M者違約,，未按期還款，還將面臨個人信譽損失風險,，影響今后的個人信用評價,。”肖向榮說,。

再次是協(xié)議規(guī)則迷霧重重,，平臺返現(xiàn)隨時終止的風險。消費者如果參加小額貸款平臺返現(xiàn)活動,，也將面臨返現(xiàn)隨時終止的風險,。一是平臺返現(xiàn)一般未明確約定每月返現(xiàn)數(shù)額和返現(xiàn)期限，一旦平臺未及時返現(xiàn)或者返現(xiàn)數(shù)額不足以償還貸款,，消費者必須自掏腰包還貸,；二是平臺的存續(xù)時間具有不確定性，平臺方時常以系統(tǒng)維護為由關閉平臺,，即使消費者符合平臺返現(xiàn)的要求,，也會面臨平臺關閉“跑路”，無法返現(xiàn)的局面,。

此外,，消費者還需面對“全額返現(xiàn)”未兌現(xiàn)，商家跑路維權難的風險,。全額返現(xiàn)模式須以經營者有足夠的資金周轉為前提,，其本質上是通過后人的消費來支付前人的返現(xiàn),，這好比擊鼓傳花游戲，一旦無人參與此類活動,，經營者在“免費領取”“全額返款”活動光環(huán)下所作出的承諾就成為“空頭支票”,，經營者通過誘惑誤導、虛假宣傳,、暗設陷阱的真面目就會露餡,，特別是當經營者資金鏈斷裂或卷款潛逃時，消費者的合法權益就難以保障,。

慎重理性面對“免費”

肖向榮說,，消費者參與這類“全額返款”“免費送”活動都是有條件的，要么要求消費者先辦理消費貸款,，且貸款利率一般高于銀行利率,；要么要求消費者加入小額貸款平臺，在指定時間內成功介紹一定數(shù)量且符合條件的“客戶”參與此類活動,。如果消費者不滿足上述條件,，則不能參與免費領取商品的活動。在這些活動規(guī)則中附加了許多不合理的條件,，加重了消費者責任,，減輕了經營者義務，將消費者強制捆綁在整個活動中,。

如何才能有效避開陷阱,、降低風險？肖向榮建議：消費者應秉持購買商品或接受服務都應有成本的消費理念,，天上掉下的餡餅必然隱藏著不可預知的風險,；經營者開展“全額返款”“免費送”活動，消費者要保持頭腦冷靜,，泰然處之,，不要輕信具有誘惑力的廣告宣傳，要根據(jù)自己的需求及消費能力,，從容,、淡定選購滿足自己需要的商品或服務，不沖動,，不跟風,，不盲從；消費者在參加這類活動時,，不要輕信經營者的承諾,，在簽訂合同條款時要仔細閱讀，明確自己所承擔的責任，評估自己的承受能力,。