居民體驗(yàn)更方便、實(shí)惠

作為新生事物,，社區(qū)居民如何了解家庭醫(yī)生的服務(wù)模式,？青海省西寧市城西區(qū)虎臺(tái)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭簽約醫(yī)生莫紅姑說(shuō)，除了媒體的相關(guān)報(bào)道外,，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心還會(huì)利用分散各處的大屏幕進(jìn)行滾動(dòng)播放,，并發(fā)放免費(fèi)宣傳資料。

“我們還會(huì)利用上門給居民建立健康檔案的時(shí)機(jī)，向他們普及家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的信息和政策,。社區(qū)民眾來(lái)門診的時(shí)候,，我們?cè)谧鼋】到逃耐瑫r(shí)，還會(huì)講家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的內(nèi)容,、好處等，逐漸居民們就了解相關(guān)知識(shí),?！蹦t姑說(shuō),。

71歲的段啟文是云南省昆明市盤龍區(qū)萬(wàn)宏路社區(qū)居民,，他2009年簽訂了全科醫(yī)生團(tuán)隊(duì)服務(wù)協(xié)議,。在段啟文看來(lái),，“方便,、實(shí)惠,、順暢”是家庭醫(yī)生服務(wù)的最大特點(diǎn),?！拔译S時(shí)可以打電話向家庭醫(yī)生咨詢就診,、用藥,、醫(yī)保等各方面信息,。在家庭醫(yī)生指導(dǎo)下，我的慢性病一直控制得很好,?！倍螁⑽恼f(shuō)。

在陜西省西安市東窯坊小區(qū),，家庭醫(yī)生工作室每周二,、周四到小區(qū)來(lái)為居民服務(wù)。作為高血壓患者,，居民王清蓮就會(huì)找到簽約家庭醫(yī)生檢查咨詢,。“家庭醫(yī)生的電話24小時(shí)都能打通,，不舒服隨時(shí)都可以咨詢”,，王清蓮說(shuō)，“以前我老得跑大醫(yī)院,，現(xiàn)在小區(qū)就把病看了，我已經(jīng)兩年沒(méi)去過(guò)大醫(yī)院了,?！?/p>

在基層，也有不少群眾擔(dān)心家庭醫(yī)生“水平有限”,，心存疑慮,。對(duì)此，中國(guó)社科院人口與勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)研究所社會(huì)保障研究室主任陳秋霖表示,，家庭醫(yī)生代表的是一個(gè)體系,、團(tuán)隊(duì)，只有為簽約對(duì)象很好地解決問(wèn)題,，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓居民實(shí)際受益,，才能建立起信任關(guān)系,。

　　未來(lái)家庭醫(yī)生服務(wù)更為多元

對(duì)家庭醫(yī)生服務(wù)的未來(lái)，中國(guó)人民大學(xué)醫(yī)改研究中心主任王虎峰說(shuō),，未來(lái)家庭醫(yī)生要根據(jù)需求提供服務(wù),，居民的需求會(huì)非常多樣,，需要分門別類解決。

“居民中有的是重點(diǎn)人群,，老年人,、兒童、孕婦,；有康復(fù)期的，有剛發(fā)病的,；有家庭病房,，有臨終關(guān)懷，需求是多層次,、多樣化的”,，王虎峰說(shuō)。

他說(shuō),，將來(lái)十幾億的人口全面簽約服務(wù),，不可能有這么多的醫(yī)生做工作，這就需要分類,、分級(jí),?！坝幸恍┕ぷ魇侨漆t(yī)生做的，有一些可能就是全科護(hù)士,，還可能是健康管理師,，還會(huì)有一些和志愿者、社會(huì)工作者共同工作,。這需要整合資源,，做系統(tǒng)支持。未來(lái)就要以社會(huì)治理的理念,，在更大程度上整合資源,，滿足不同需求”，王虎峰說(shuō),。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，目前在一些地區(qū)社區(qū)醫(yī)院向上級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)診的機(jī)制還不順暢，難以及時(shí)協(xié)調(diào),、幫助病人得到專業(yè)的治療,。

對(duì)此，王虎峰表示,，轉(zhuǎn)診問(wèn)題在一些地區(qū)不同程度的存在,，這需要醫(yī)療機(jī)構(gòu)真正理解、落實(shí)分級(jí)醫(yī)療,?！叭?jí)醫(yī)院就是要把疑難重癥收上來(lái)，把普通病人放下去,。只有這樣三級(jí)醫(yī)院未來(lái)才有合理發(fā)展的空間,，與社會(huì)需求相適應(yīng)，未來(lái)才能發(fā)展得越來(lái)越好,。如果三級(jí)醫(yī)院不和基層進(jìn)行雙向轉(zhuǎn)診,，自成‘孤島’，是不可持續(xù)的,，因?yàn)榉旨?jí)診療這個(gè)趨勢(shì)是不可動(dòng)搖的,。”王虎峰說(shuō),。

(本文由記者姜辰蓉,、字強(qiáng)、楊一苗,、王大千采寫)