居民體驗更方便,、實惠

作為新生事物,，社區(qū)居民如何了解家庭醫(yī)生的服務模式？青海省西寧市城西區(qū)虎臺衛(wèi)生服務中心家庭簽約醫(yī)生莫紅姑說,，除了媒體的相關報道外,，社區(qū)衛(wèi)生服務中心還會利用分散各處的大屏幕進行滾動播放，并發(fā)放免費宣傳資料,。

“我們還會利用上門給居民建立健康檔案的時機,，向他們普及家庭醫(yī)生簽約服務的信息和政策,。社區(qū)民眾來門診的時候,，我們在做健康教育的同時，還會講家庭醫(yī)生簽約服務的內(nèi)容,、好處等,，逐漸居民們就了解相關知識?！蹦t姑說,。

71歲的段啟文是云南省昆明市盤龍區(qū)萬宏路社區(qū)居民，他2009年簽訂了全科醫(yī)生團隊服務協(xié)議,。在段啟文看來,，“方便,、實惠、順暢”是家庭醫(yī)生服務的最大特點,?！拔译S時可以打電話向家庭醫(yī)生咨詢就診、用藥,、醫(yī)保等各方面信息,。在家庭醫(yī)生指導下，我的慢性病一直控制得很好,?！倍螁⑽恼f。

在陜西省西安市東窯坊小區(qū),，家庭醫(yī)生工作室每周二,、周四到小區(qū)來為居民服務。作為高血壓患者,，居民王清蓮就會找到簽約家庭醫(yī)生檢查咨詢,。“家庭醫(yī)生的電話24小時都能打通,，不舒服隨時都可以咨詢”,，王清蓮說，“以前我老得跑大醫(yī)院,，現(xiàn)在小區(qū)就把病看了,，我已經(jīng)兩年沒去過大醫(yī)院了?！?/p>

在基層,，也有不少群眾擔心家庭醫(yī)生“水平有限”，心存疑慮,。對此,，中國社科院人口與勞動經(jīng)濟研究所社會保障研究室主任陳秋霖表示，家庭醫(yī)生代表的是一個體系,、團隊,，只有為簽約對象很好地解決問題，提供優(yōu)質(zhì)的服務,，讓居民實際受益,，才能建立起信任關系。

　　未來家庭醫(yī)生服務更為多元

對家庭醫(yī)生服務的未來,，中國人民大學醫(yī)改研究中心主任王虎峰說,，未來家庭醫(yī)生要根據(jù)需求提供服務，居民的需求會非常多樣,，需要分門別類解決,。

“居民中有的是重點人群,，老年人、兒童,、孕婦,；有康復期的，有剛發(fā)病的,；有家庭病房,，有臨終關懷，需求是多層次,、多樣化的”,，王虎峰說。

他說,，將來十幾億的人口全面簽約服務,，不可能有這么多的醫(yī)生做工作，這就需要分類,、分級,。“有一些工作是全科醫(yī)生做的,，有一些可能就是全科護士,，還可能是健康管理師，還會有一些和志愿者,、社會工作者共同工作,。這需要整合資源，做系統(tǒng)支持,。未來就要以社會治理的理念,，在更大程度上整合資源，滿足不同需求”,，王虎峰說,。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前在一些地區(qū)社區(qū)醫(yī)院向上級醫(yī)院轉(zhuǎn)診的機制還不順暢,，難以及時協(xié)調(diào),、幫助病人得到專業(yè)的治療。

對此,，王虎峰表示,，轉(zhuǎn)診問題在一些地區(qū)不同程度的存在,，這需要醫(yī)療機構真正理解、落實分級醫(yī)療,?！叭夅t(yī)院就是要把疑難重癥收上來,，把普通病人放下去。只有這樣三級醫(yī)院未來才有合理發(fā)展的空間,，與社會需求相適應,，未來才能發(fā)展得越來越好。如果三級醫(yī)院不和基層進行雙向轉(zhuǎn)診,，自成‘孤島’,，是不可持續(xù)的，因為分級診療這個趨勢是不可動搖的,?！蓖趸⒎逭f。

(本文由記者姜辰蓉,、字強,、楊一苗、王大千采寫)