“掃碼打賞”也加重了消費者的心理負擔。有顧客擔心,，一旦別人打賞他們不打賞,，服務員就可能“擺臭臉”。有顧客私下向記者坦言,，他雖然打賞了一些“小費”,，但并非真心情愿。

業(yè)內(nèi)人士透露,，商家往往是“打賞”機制的最大受益者,，畢竟二維碼是商家統(tǒng)一制作的，“打賞費”也是統(tǒng)一進了商家的口袋,，而服務員們只是獲得其中一部分分成,，甚至不一定能得到。

“如果把打賞作為勞務報酬的一部分,，該不該繳納個人所得稅,？”還有網(wǎng)友表示不解。

“打賞”作用有待觀察

在西方國家,，對從業(yè)者支付一定小費作為獎賞,，幾乎成為服務業(yè)消費的一種慣例,。但國內(nèi)并不存在這樣的傳統(tǒng)，與小費文化類似的“掃碼打賞”能否得到市場認可還需時日,。

中國貿(mào)促會研究院國際貿(mào)易研究部主任趙萍介紹,，西方人付小費的習俗從18世紀沿襲、發(fā)展而來,，因為這些國家的服務員底薪較低,，需要收取小費維持生活；而在我國,，服務行業(yè)從業(yè)者的收入通常由底薪,、績效組成，比如餐飲費中,，就已經(jīng)包含了服務費,。加上中國的商業(yè)文化歷來崇尚明碼實價、童叟無欺,，消費者對“掃碼打賞”的質(zhì)疑不難理解,。

不過，和小費機制一樣,，“掃碼打賞”也存在深層邏輯,。北京一家餐廳經(jīng)理向記者介紹，原先,，員工服務好壞由餐廳來評價,，難免出現(xiàn)疏漏；引入“小費”思維后,，相當于顧客可以直接對員工“打分”,，“這種更加直接、精準的激勵機制,，有效提升了服務品質(zhì),。”

事實上,，近年來隨著經(jīng)濟發(fā)展,，人們對產(chǎn)品、服務升級的訴求也在增長,。北京第二外國語學院副教授毛政發(fā)認為,，“打賞”機制實質(zhì)上是保證基本服務不縮水的前提下，鼓勵從業(yè)者提供差異性服務,。消費升級時代,，隨著人們逐步破除“價廉物美”的傳統(tǒng)觀念，開始肯定優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務的價值,，“小費”,、“打賞”機制可能在市場上迎來更大應用空間,。

知名網(wǎng)絡評論人斯涵涵表示，作為服務型企業(yè)在改善激勵機制和經(jīng)營方式上的一種探索,，人們不妨對“掃碼打賞”抱以平常心,。消費者不必聞“碼”色變，因為一旦“掃碼打賞”侵害了顧客利益,，或者讓人不悅，消費者自會用腳“投票”,。那些本末倒置強迫“打賞”的行為,，只會帶來顧客流失，最終得不償失,。