針對(duì)電話及互聯(lián)網(wǎng)銷售業(yè)務(wù)管理不規(guī)范等問題,，近日保監(jiān)會(huì)罕見連發(fā)三份監(jiān)管函,，對(duì)太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司（簡稱“太平財(cái)險(xiǎn)”）、中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（簡稱“國壽財(cái)險(xiǎn)”）,、中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（簡稱“人保財(cái)險(xiǎn)”）三家平臺(tái)提出監(jiān)管要求。

事實(shí)上,，近年來,，保險(xiǎn)業(yè)電銷、網(wǎng)銷領(lǐng)域亂象叢生,，頻遭消費(fèi)者投訴,。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，無論是壽險(xiǎn)公司還是財(cái)險(xiǎn)公司,，電銷渠道的發(fā)展都已經(jīng)步入瓶頸,，電銷渠道萎縮或成定局；而在網(wǎng)電融合的技術(shù)趨勢(shì)下,，曾經(jīng)的銷售騎兵——電銷亦到了需要修補(bǔ)的“最后時(shí)刻”,。

保監(jiān)會(huì)勒令限期整改

保監(jiān)會(huì)的監(jiān)管函顯示，太平財(cái)險(xiǎn)主要存在電話銷售業(yè)務(wù)不符合保險(xiǎn)監(jiān)管規(guī)范性文件要求,、電話銷售和互聯(lián)網(wǎng)銷售業(yè)務(wù)內(nèi)控管理不完善,、系統(tǒng)管控不嚴(yán)等問題；國壽財(cái)險(xiǎn)存在電話銷售和互聯(lián)網(wǎng)銷售業(yè)務(wù)內(nèi)控管理制度不健全,，部分制度不符合保險(xiǎn)監(jiān)管規(guī)范性文件要求等問題,；人保財(cái)險(xiǎn)則存在電話銷售業(yè)務(wù)不符合保險(xiǎn)監(jiān)管規(guī)范性文件要求、電話銷售業(yè)務(wù)內(nèi)控管理不完善,、互聯(lián)網(wǎng)銷售業(yè)務(wù)管理不規(guī)范等問題,。

其中，人保財(cái)險(xiǎn)存在官網(wǎng)銷售頁面含有不實(shí)宣傳的內(nèi)容,、未按要求披露合作的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息,、對(duì)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)訂取消險(xiǎn)管理不到位、網(wǎng)銷質(zhì)檢工作執(zhí)行弱化等問題,；國壽財(cái)險(xiǎn),、太平財(cái)險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)銷售業(yè)務(wù)不符合保險(xiǎn)監(jiān)管規(guī)范性文件要求，制度建設(shè)滯后、不完善,，在線退保和在線理賠服務(wù)情況不符合《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》有關(guān)規(guī)定,。

對(duì)此，保監(jiān)會(huì)對(duì)以上三家財(cái)險(xiǎn)公司發(fā)出警告,，并要求應(yīng)高度重視檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，制定詳細(xì)整改方案。加強(qiáng)責(zé)任追究,，對(duì)違法違規(guī)問題責(zé)任人嚴(yán)肅問責(zé),。并于2017年5月31日前書面上報(bào)整改方案，2017年6月30日前書面上報(bào)整改落實(shí)情況,。

“以往,，監(jiān)管部門針對(duì)保險(xiǎn)公司電銷業(yè)務(wù)作出處罰并不少見，但一般都是通過罰單,，此次,，保監(jiān)會(huì)一改作風(fēng)，直接對(duì)人保,、國壽,、太平這樣的傳統(tǒng)保險(xiǎn)巨頭開出監(jiān)管函，頗為少見,?！睒I(yè)內(nèi)人士指出。

值得注意的是,，上一次保監(jiān)會(huì)開出監(jiān)管函是針對(duì)安邦人壽,，決定暫停其申報(bào)新產(chǎn)品，而再上一次則是針對(duì)復(fù)星保德信人壽,，也是要禁止其申報(bào)新產(chǎn)品,。