針對電話及互聯(lián)網銷售業(yè)務管理不規(guī)范等問題,，近日保監(jiān)會罕見連發(fā)三份監(jiān)管函,，對太平財產保險有限公司（簡稱“太平財險”）、中國人壽財產保險股份有限公司（簡稱“國壽財險”）,、中國人民財產保險股份有限公司（簡稱“人保財險”）三家平臺提出監(jiān)管要求,。

事實上，近年來,，保險業(yè)電銷,、網銷領域亂象叢生，頻遭消費者投訴,。業(yè)內人士認為,，無論是壽險公司還是財險公司，電銷渠道的發(fā)展都已經步入瓶頸,，電銷渠道萎縮或成定局,；而在網電融合的技術趨勢下，曾經的銷售騎兵——電銷亦到了需要修補的“最后時刻”,。

保監(jiān)會勒令限期整改

保監(jiān)會的監(jiān)管函顯示,，太平財險主要存在電話銷售業(yè)務不符合保險監(jiān)管規(guī)范性文件要求、電話銷售和互聯(lián)網銷售業(yè)務內控管理不完善,、系統(tǒng)管控不嚴等問題,；國壽財險存在電話銷售和互聯(lián)網銷售業(yè)務內控管理制度不健全，部分制度不符合保險監(jiān)管規(guī)范性文件要求等問題,；人保財險則存在電話銷售業(yè)務不符合保險監(jiān)管規(guī)范性文件要求,、電話銷售業(yè)務內控管理不完善,、互聯(lián)網銷售業(yè)務管理不規(guī)范等問題。

其中,，人保財險存在官網銷售頁面含有不實宣傳的內容、未按要求披露合作的第三方網絡平臺信息,、對第三方網絡平臺預訂取消險管理不到位,、網銷質檢工作執(zhí)行弱化等問題；國壽財險,、太平財險互聯(lián)網銷售業(yè)務不符合保險監(jiān)管規(guī)范性文件要求,，制度建設滯后、不完善,，在線退保和在線理賠服務情況不符合《互聯(lián)網保險業(yè)務監(jiān)管暫行辦法》有關規(guī)定,。

對此，保監(jiān)會對以上三家財險公司發(fā)出警告,，并要求應高度重視檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，制定詳細整改方案。加強責任追究,，對違法違規(guī)問題責任人嚴肅問責,。并于2017年5月31日前書面上報整改方案，2017年6月30日前書面上報整改落實情況,。

“以往,，監(jiān)管部門針對保險公司電銷業(yè)務作出處罰并不少見，但一般都是通過罰單,，此次,，保監(jiān)會一改作風，直接對人保,、國壽,、太平這樣的傳統(tǒng)保險巨頭開出監(jiān)管函，頗為少見,?！睒I(yè)內人士指出。

值得注意的是,，上一次保監(jiān)會開出監(jiān)管函是針對安邦人壽,，決定暫停其申報新產品，而再上一次則是針對復星保德信人壽,，也是要禁止其申報新產品,。