如何終結(jié)“坑老”的保健品騙局

專(zhuān)家呼吁完善立法嚴(yán)管保健品會(huì)銷(xiāo)模式

“您怎么又買(mǎi)這么多保健品?快拿去退了吧,花不少錢(qián),還不治病,。”

“人家說(shuō)了這得用滿(mǎn)3個(gè)療程才見(jiàn)效,我還得繼續(xù)吃呢!”

“說(shuō)多少遍了,那不是藥,吃再多您那病也好不了,?！?/p>

6月2日,《法制日?qǐng)?bào)》記者剛走到吳淑霞家門(mén)口,就聽(tīng)到半敞的門(mén)里傳來(lái)這樣的對(duì)話,。

原來(lái)是吳淑霞的小女兒陳敏來(lái)看望母親,發(fā)現(xiàn)吳淑霞又買(mǎi)了很多保健品,忍不住“埋怨”起來(lái)。

“這不是第一次了,每周來(lái)都發(fā)現(xiàn)又多了不少保健品,?！标惷舾嬖V記者,55歲的吳淑霞有高血壓、風(fēng)濕病,后來(lái)聽(tīng)信了保健品推銷(xiāo)員的說(shuō)辭,從前年開(kāi)始陸續(xù)購(gòu)買(mǎi)的保健品數(shù)目不下十幾種,花費(fèi)也高達(dá)9萬(wàn)多元,但是病情卻未見(jiàn)好轉(zhuǎn),。

保健品騙局頻發(fā),老年人總被忽悠,究竟該怎么“管”?對(duì)此,多位專(zhuān)家在接受《法制日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)指出,應(yīng)通過(guò)立法提高保健品準(zhǔn)入門(mén)檻,對(duì)制造和銷(xiāo)售保健品環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān),對(duì)會(huì)銷(xiāo)保健品的應(yīng)在食品藥品監(jiān)管部門(mén)備案,從而規(guī)范保健品市場(chǎng),。

打“親情牌”成詐騙手段

“自從老伴去世后,我就一個(gè)人住,女兒上班比較忙,每周回來(lái)看我一次?！眳鞘缦几嬖V記者,平時(shí)打發(fā)時(shí)間的方式就是看電視,、聽(tīng)廣播以及和小區(qū)的其他老人們相約一起去聽(tīng)保健品講座。

“張姐和王姐(鄰居)告訴我,他們(保健品銷(xiāo)售員)的東西是高科技,比醫(yī)院的藥管用,而且還免費(fèi)送試用裝,?！眳鞘缦颊f(shuō)。

吳淑霞還告訴記者,保健品銷(xiāo)售員那些年輕小伙子,、小姑娘個(gè)個(gè)爭(zhēng)著認(rèn)她當(dāng)干媽,經(jīng)常幾個(gè)人結(jié)伴前來(lái)“送溫暖”,每次提幾盒雞蛋,送一頂帽子,甚至還給她洗腳,讓獨(dú)居的吳淑霞感覺(jué)很有“人情味”,。

“這還不都是為了推銷(xiāo)產(chǎn)品,他們經(jīng)常避開(kāi)我在的時(shí)候來(lái),每次來(lái)都拿一些所謂的‘高級(jí)’保健品,說(shuō)療效多么好,勸我媽買(mǎi)?！标惷羧滩蛔≌f(shuō),老人的退休金大部分都花在購(gòu)買(mǎi)這些保健品上了,。

陳敏說(shuō),她母親已然被銷(xiāo)售人員“洗腦”了,“我之前和我媽說(shuō)好了,不要再買(mǎi)保健品了,但她還是禁不住忽悠,又買(mǎi)了一堆天價(jià)保健品?！?/p>

“保健品作為日常保健的健康產(chǎn)品,比較符合人們尤其是老年人追求健康的心理,但由于保健品市場(chǎng)管理不規(guī)范,老年人偏聽(tīng)偏信,往往花了很多冤枉錢(qián)仍執(zhí)迷不悟,。”北京道信律師事務(wù)所律師艾清告訴記者,。

“一些不法商人給老年人設(shè)置‘陷阱’,最常采用的方式就是灌輸保健品的功效,并時(shí)常送一些小禮品來(lái)騙取老年人的信任,。老年人辨別能力有限,往往掉入‘溫柔陷阱’而被騙?！卑逭f(shuō),。

在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)人民大學(xué)教授劉俊?？磥?lái),老年人缺乏溫暖,子女若經(jīng)常陪伴,這種打“親情牌”的手段就不容易見(jiàn)效,。因此,劉俊海認(rèn)為,子女應(yīng)該更加關(guān)心老年人,對(duì)老年人從心理上進(jìn)行疏導(dǎo),不要貪小便宜,不要輕信那些所謂的療效,多交流溝通,消除老年人的心理障礙。

“國(guó)家也應(yīng)該有所擔(dān)當(dāng),多關(guān)注老年人身心健康,建立老年人社區(qū)咨詢(xún)點(diǎn),為老年人提供健康護(hù)理,、保健休閑,、體育鍛煉、科學(xué)養(yǎng)生,、法律咨詢(xún)等方面的服務(wù),增強(qiáng)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力,。”艾清建議,。

會(huì)銷(xiāo)應(yīng)報(bào)相關(guān)部門(mén)備案

支一張桌子,擺幾個(gè)板凳,拿幾張宣傳單,放幾件保健品,就構(gòu)成了一個(gè)保健品的“會(huì)銷(xiāo)”點(diǎn),。

吳淑霞就是這里的?？?她經(jīng)常和年齡相仿的鄰居們結(jié)伴去“聽(tīng)課”。在一場(chǎng)保健品商家舉辦的高血壓防治醫(yī)學(xué)大會(huì)上,記者以吳淑霞侄女的身份與其一起參加,看到現(xiàn)場(chǎng)有20多位“學(xué)員”,年齡多在40歲到60歲之間,而且彼此都很熟識(shí),。大會(huì)上,有銷(xiāo)售人員3名,其中一位聲稱(chēng)是某地醫(yī)院的退休大夫,他簡(jiǎn)單講了高血壓的危害后,便給在座的老年人免費(fèi)量血壓,之后就開(kāi)始推銷(xiāo)他們的保健品,。

記者提出查看產(chǎn)品的生產(chǎn)批號(hào)和日期,卻被拒絕,理由是相關(guān)信息在內(nèi)包裝,需要購(gòu)買(mǎi)才能拆開(kāi)查看,而一盒產(chǎn)品售價(jià)近千元。

“會(huì)議,、講座銷(xiāo)售產(chǎn)品,是目前保健品銷(xiāo)售的主要模式之一,。”劉俊海指出,保健品會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)普遍存在虛假宣傳,、價(jià)格虛高等不良現(xiàn)象,。

中國(guó)政法大學(xué)醫(yī)藥法律與倫理研究中心主任劉鑫注意到,這些會(huì)銷(xiāo)場(chǎng)所并不固定,經(jīng)常打一槍換一個(gè)地方,多數(shù)會(huì)銷(xiāo)場(chǎng)所消防和安全設(shè)施十分簡(jiǎn)陋,眾人聚集在一個(gè)場(chǎng)所,無(wú)法保障人員安全。另外,若出現(xiàn)欺詐等違法行為也很難調(diào)查取證,。

“我國(guó)食品安全法,、廣告法等相關(guān)法律法規(guī)并沒(méi)有對(duì)會(huì)銷(xiāo)模式明令禁止?！眲Ⅵ沃赋?正因?yàn)榱⒎ǖ娜笔?才給不法商販以可乘之機(jī),也為后續(xù)執(zhí)法帶來(lái)了難題,。

其實(shí),對(duì)于會(huì)銷(xiāo)模式的管理,我國(guó)在地方性法規(guī)中已有相關(guān)規(guī)定。

2016年12月1日起施行的《湖北省食品安全條例》明確:從事保健品經(jīng)營(yíng),應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)的許可,并在許可的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)進(jìn)行銷(xiāo)售,；保健品會(huì)銷(xiāo)不得作夸大功能,、虛假或者誤導(dǎo)消費(fèi)者的宣傳,不得在許可的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所以外進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售；對(duì)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所以外從事保健品銷(xiāo)售的違法行為設(shè)置了最高20倍貨值金額罰款的嚴(yán)厲處罰,。

而在此之前,《湖北省食品安全條例(草案)》在審議時(shí),草案關(guān)于會(huì)銷(xiāo)的規(guī)定采取的是全面禁止,這一規(guī)定成為爭(zhēng)議最多的地方,。有專(zhuān)家指出,保健品會(huì)銷(xiāo)并不是被國(guó)家禁止的營(yíng)銷(xiāo)模式,一律禁止沒(méi)有法律依據(jù)；企業(yè)依法依規(guī)進(jìn)行正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和宣傳銷(xiāo)售產(chǎn)品,其行為本身并無(wú)過(guò)錯(cuò),若一律禁止,則有些矯枉過(guò)正,。

“應(yīng)當(dāng)走嚴(yán)管的路子,而非全部禁止,。”對(duì)于嚴(yán)管會(huì)銷(xiāo)模式,多位專(zhuān)家都十分贊同,。

劉俊海建議,不論是在地方立法還是食品安全法中,都應(yīng)當(dāng)明確與保健品相關(guān)的講座,、活動(dòng)應(yīng)在食藥監(jiān)部門(mén)備案并提交相關(guān)證件,對(duì)場(chǎng)所提供者、組織者,、銷(xiāo)售人員要進(jìn)行備案管理,同時(shí)對(duì)活動(dòng)的內(nèi)容,、組織規(guī)模、銷(xiāo)售保健品的審核材料要出具相關(guān)部門(mén)的許可證,。

“還應(yīng)暢通舉報(bào)渠道,對(duì)于活動(dòng)中出現(xiàn)的違規(guī),、違法現(xiàn)象,鼓勵(lì)社會(huì)組織、媒體,、群眾進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào),并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)違法違規(guī)的會(huì)銷(xiāo)組織進(jìn)行取締,對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予相應(yīng)處罰,。”艾清補(bǔ)充建議,。

“同時(shí),對(duì)于會(huì)銷(xiāo)的定義一定不能模糊,立法要作出明確規(guī)定,并盡量將其概念做到周延,。這是因?yàn)槟壳氨＝∑蜂N(xiāo)售手段花樣不斷翻新,易使不法商人打擦邊球,取締一個(gè)再以其他形式出現(xiàn)。因此,要將這個(gè)漏洞堵住,就要從源頭著手,減少爭(zhēng)議,?！眲Ⅵ螐?qiáng)調(diào)。

保健食品其本質(zhì)屬食品

“在我國(guó),保健食品,、功能性食品等意思是一樣的,不管以什么樣的名字面世,其概念相同,。”劉俊海指出,食品安全法也將保健食品劃歸為特殊食品一類(lèi),而保健食品本質(zhì)上屬于食品,。

近日,國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)保健食品監(jiān)管工作的意見(jiàn)(征求意見(jiàn)稿)》,公開(kāi)向社會(huì)征求意見(jiàn)和建議,。征求意見(jiàn)稿中明確指出,保健食品是區(qū)別于藥品和普通食品的一類(lèi)特殊食品,并明確其不能替代正常膳食、不以治療疾病為目的,、不能替代藥物,。

“但很多商家故意混淆保健品與藥品的界限,說(shuō)明書(shū)和標(biāo)簽不按批準(zhǔn)內(nèi)容印制,擅自增加功能、擴(kuò)大適用人群,、變更食用方法和食用量,有的特意將保健品制成膠囊,、片劑等形式,就是容易讓老百姓誤解,達(dá)到非法銷(xiāo)售目的?！眲Ⅵ沃赋?這就需要在概念上避免兩者界限模糊,不然,不僅老百姓容易弄混,不法商家更是有機(jī)可乘,。

從2004年1月1日起,國(guó)家已明令所有“藥健字”保健品停止銷(xiāo)售,原因是“藥健字”產(chǎn)品混淆了藥品和保健品的界限。

對(duì)于二者之間的區(qū)別,艾清作出了詳細(xì)解釋:“保健品不能以治療為目的,主要是調(diào)節(jié)人體機(jī)能,藥品則需經(jīng)過(guò)大量臨床驗(yàn)證,并通過(guò)國(guó)家藥品食品監(jiān)督管理總局審查批準(zhǔn),有嚴(yán)格的適應(yīng)癥,治療疾病有一定療效,；藥品類(lèi)維生素(藥字號(hào))必須在制藥廠生產(chǎn),要求所有的制藥廠都要達(dá)到GMP標(biāo)準(zhǔn)(藥品生產(chǎn)質(zhì)量規(guī)范),而保健產(chǎn)品類(lèi)維生素(食字號(hào))則可以在食品廠生產(chǎn),標(biāo)準(zhǔn)比藥品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)低,。”

“藥品和食品都是人們生活的必需品,而保健品并不是必需品,從一定意義上講屬于‘奢侈品’,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)在理性的范圍內(nèi)進(jìn)行選擇,對(duì)保健品不可盲目推崇,?！眲⒖『Ｕf(shuō)。

“保健品不能代替藥品,對(duì)于身體保健只有輔助作用,并無(wú)治療意義,?！卑逯赋?發(fā)現(xiàn)身體不適應(yīng)及時(shí)就醫(yī),遵醫(yī)囑治療,切不可盲目服用保健品。

設(shè)立定期復(fù)核檢查制度

在艾清看來(lái),很多保健品并不具備其宣傳所說(shuō)的功效,有的可能產(chǎn)生嚴(yán)重的副作用,甚至一些保健品企業(yè)為突出其產(chǎn)品的功效,擅自在保健品中添加違禁品,如非法添加生長(zhǎng)激素等,對(duì)消費(fèi)者身體健康構(gòu)成極大威脅,。

作為律師,艾清接觸過(guò)不少案例,其中有一個(gè)案例,艾清印象深刻:一位60多歲的老人,不顧家人勸阻,購(gòu)買(mǎi)聲稱(chēng)可以治療自己血小板過(guò)低的保健品,在服用了一段時(shí)間后,病情不但沒(méi)有緩解,還延誤了最佳治療時(shí)間,增加了治療難度,致使老人一度病危,。

“當(dāng)前我國(guó)保健品行業(yè)門(mén)檻低,保健品魚(yú)目混珠,產(chǎn)品名出多門(mén)?！眲⒖『Ｖ赋?火熱的保健品市場(chǎng)背后,是大量依靠炒作概念,、夸大宣傳等占領(lǐng)市場(chǎng),成本和研發(fā)費(fèi)用則只占很小比例,產(chǎn)品質(zhì)量并不高。

劉鑫指出,與低質(zhì)量相反的是保健品售價(jià)卻十分高昂,。一些保健品在披上高科技外衣之后,售價(jià)可謂一路高歌猛進(jìn),甚至達(dá)到天價(jià),。而宣傳保健品所花的廣告費(fèi)用,最終都要轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。

有業(yè)內(nèi)人士指出,保健品行業(yè)利潤(rùn)可達(dá)100%至200%,這已成為行業(yè)內(nèi)部公開(kāi)的秘密,。

“由于科技含量低,制假技術(shù)不難,由此產(chǎn)生了大量假冒偽劣產(chǎn)品,很多消費(fèi)者嫌麻煩,根本不去核對(duì)是否屬于國(guó)家批準(zhǔn)的正規(guī)產(chǎn)品,?！眲⒖『Ｖ赋?甚至很多已被明令停止使用的保健品批號(hào)仍被不法商販利用制假。

劉鑫建議,食品安全法中應(yīng)明確規(guī)定,提高保健品準(zhǔn)入門(mén)檻,大力推進(jìn)科技研發(fā),提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),；對(duì)劣質(zhì)保健品,、三無(wú)產(chǎn)品、不按規(guī)定生產(chǎn)的保健品應(yīng)做到令行禁止,對(duì)索證不全或證件過(guò)期,、無(wú)效,已取消文號(hào)或衛(wèi)生部下令查處的偽劣保健品應(yīng)及時(shí)停止經(jīng)營(yíng),并對(duì)市場(chǎng)已投放的產(chǎn)品及時(shí)銷(xiāo)毀,并及時(shí)發(fā)布安全消費(fèi)警示,。

對(duì)于不少企業(yè)拿到“批準(zhǔn)證”,長(zhǎng)期持有“一勞永逸”的現(xiàn)象,劉俊海建議,對(duì)保健品查處應(yīng)設(shè)立定期復(fù)核檢查制度,對(duì)產(chǎn)品的包裝、標(biāo)識(shí),、銷(xiāo)售渠道,、廣告發(fā)行等進(jìn)行復(fù)查,對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品下架處理,對(duì)違規(guī)的企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)整改,甚至吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,造成嚴(yán)重后果的應(yīng)追究法律責(zé)任。

(應(yīng)被采訪者要求,吳淑霞,、陳敏為化名)

保健品虛假宣傳難根治 劉鑫建議 食藥監(jiān)部門(mén)建垂直領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)管制度

□ 本報(bào)記者 朱琳

“歡迎收聽(tīng)今天的養(yǎng)生節(jié)目,今天給大家介紹一款保健品,療效十分顯著……”常聽(tīng)廣播的人,經(jīng)?？梢月?tīng)到這樣的內(nèi)容。有的廣播節(jié)目以互動(dòng)的形式,接聽(tīng)患者電話并給予“指導(dǎo)”,借機(jī)推銷(xiāo)產(chǎn)品,而這只是保健品廣告宣傳的冰山一角,。

中國(guó)政法大學(xué)醫(yī)藥法律與倫理研究中心主任劉鑫指出,保健品商家利用報(bào)刊,、電視、廣播,、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行廣告宣傳,以所謂的“科普宣傳”“講座”“坐堂行醫(yī)”等形式變相夸大宣傳產(chǎn)品功效,。

對(duì)于保健品宣傳的規(guī)定,散見(jiàn)于我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)中。

食品安全法第七十九條規(guī)定,保健食品廣告應(yīng)當(dāng)聲明“本品不能代替藥物”,。

廣告法第十九條規(guī)定,廣播電臺(tái),、電視臺(tái)、報(bào)刊音像出版單位,、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者不得以介紹健康,、養(yǎng)生知識(shí)等形式變相發(fā)布醫(yī)療、藥品,、醫(yī)療器械,、保健食品廣告。

保健食品管理辦法第二十三條規(guī)定,保健食品的標(biāo)簽,、說(shuō)明書(shū)和廣告內(nèi)容必須真實(shí),符合其產(chǎn)品質(zhì)量要求,。不得有暗示可使疾病痊愈的宣傳。

……

如此眾多的法律法規(guī),為何仍剎不住保健品夸大宣傳的歪風(fēng)?

對(duì)此,劉鑫認(rèn)為,這與我國(guó)執(zhí)法部門(mén)監(jiān)管不到位有直接關(guān)系,?！坝捎趫?zhí)法部門(mén)能力有限,監(jiān)管落實(shí)不到位,使得法律實(shí)施效果并不好?！?/p>

“尤其是地方廣告涉嫌保健品虛假宣傳現(xiàn)象十分普遍,地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要與企業(yè)合作,而媒體成為地方企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售擴(kuò)大宣傳的渠道,。”劉鑫說(shuō)。

在劉鑫看來(lái),保健品銷(xiāo)售宣傳存在多頭監(jiān)管的問(wèn)題,其中涉及食品藥品監(jiān)督管理部門(mén),、衛(wèi)生行政管理部門(mén),、工商行政管理部門(mén)、質(zhì)量監(jiān)督部門(mén),、各級(jí)進(jìn)出口檢驗(yàn)檢疫部門(mén)等,。

“保健食品廣告證明主要由工商部門(mén)管理,發(fā)布前不需經(jīng)食品衛(wèi)生部門(mén)審查,廣告發(fā)布后,抽驗(yàn)在食品衛(wèi)生部門(mén),但執(zhí)法權(quán)在工商部門(mén),處理投訴則歸消費(fèi)者協(xié)會(huì),多頭管理使得對(duì)保健食品的質(zhì)量監(jiān)管有相當(dāng)大的難度?！眲Ⅵ沃赋觥?/p>

劉鑫建議,應(yīng)從制度著手,完善監(jiān)管體系,建立垂直領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)管制度,即食藥監(jiān)部門(mén)建立從上到下的垂直管理,建立專(zhuān)門(mén)執(zhí)法隊(duì)伍,對(duì)違法生產(chǎn),、銷(xiāo)售,、宣傳保健品的企事業(yè)單位有直接管理權(quán),對(duì)區(qū)域內(nèi)違法違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)厲查處,并落實(shí)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)在崗,、誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主張,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任制。