今年以來,，美團(tuán),、百度等外賣平臺也開始發(fā)力同城跑腿業(yè)務(wù),。記者在美團(tuán)外賣上看到,，每個(gè)代買訂單的代買內(nèi)容和所用時(shí)間都會(huì)在平臺上顯示，一盒米飯、雙氧水、黑色絲襪、香煙……消費(fèi)者通過平臺代購的東西五花八門,，甚至有用戶直接留言“到店請聯(lián)系我”，并提出細(xì)致化的需求,。

一些電商平臺里的賣家也開始提供閃送的配送選項(xiàng),，網(wǎng)購消費(fèi)者可以付更高的“運(yùn)費(fèi)”享受當(dāng)天收貨。

國家郵政局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，2016全年同城快遞業(yè)務(wù)量完成74.1億件,，同比增長37.2%，成為整個(gè)快遞行業(yè)增速最快的領(lǐng)域,。據(jù)預(yù)測,，未來五年同城快遞業(yè)務(wù)將可能保持40%的增速,。

進(jìn)入同城物流市場的同城跑腿平臺受到了資本的青睞。閃送在今年2月完成5000萬美元的C輪融資后,，上周又完成了1億美元的C+輪融資,。繼今年1月完成9600萬元人民幣的A輪融資后，UU跑腿近日宣布獲得1億元人民幣的A+輪融資,。去年以來,，人人快遞、點(diǎn)我達(dá),、達(dá)達(dá),、快服務(wù)等同城跑腿平臺都獲得了不小數(shù)額的融資。

跑腿服務(wù)亟待規(guī)范

不同于傳統(tǒng)快遞員,，同城跑腿平臺中為用戶提供服務(wù)的多為眾包快遞員,，一旦物品在配送過程中被損毀、送貨時(shí)間延遲等問題發(fā)生,，多數(shù)跑腿服務(wù)平臺并不能為消費(fèi)者提供和快遞公司相同的保障,。

一些平臺在提供跑腿服務(wù)時(shí)便撇清了自己的責(zé)任。百度外賣在《幫送幫取用戶協(xié)議》中明確表示,，“本平臺作為交易信息平臺,，無法控制每個(gè)配送訂單所涉及的物品的質(zhì)量、安全或合法性,，以及配送交易的真實(shí)性或準(zhǔn)確性?！卑俣韧赓u指出,，對于不可倒置、怕震,、精密,、易碎等對跑腿有非凡要求的物品，用戶應(yīng)在下單前特殊備注并采取防止損害的包裝措施,，并標(biāo)出適當(dāng),、明顯的標(biāo)記。

然而,，許多消費(fèi)者在下單前,，并不會(huì)閱讀《幫送幫取用戶協(xié)議》，一旦配送的物品發(fā)生了損毀或不能按時(shí)寄出,，消費(fèi)者將面臨投訴無門的情況,。

業(yè)內(nèi)人士分析，跑腿服務(wù)作為新興的生活服務(wù)類型,，目前是“摸著石頭過河”,，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)仍存在空白,，如何實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營和規(guī)范化發(fā)展，是亟待解決的問題,。記者 馬婧