今年以來(lái)，美團(tuán),、百度等外賣(mài)平臺(tái)也開(kāi)始發(fā)力同城跑腿業(yè)務(wù),。記者在美團(tuán)外賣(mài)上看到，每個(gè)代買(mǎi)訂單的代買(mǎi)內(nèi)容和所用時(shí)間都會(huì)在平臺(tái)上顯示,，一盒米飯,、雙氧水、黑色絲襪,、香煙……消費(fèi)者通過(guò)平臺(tái)代購(gòu)的東西五花八門(mén),，甚至有用戶(hù)直接留言“到店請(qǐng)聯(lián)系我”，并提出細(xì)致化的需求,。

一些電商平臺(tái)里的賣(mài)家也開(kāi)始提供閃送的配送選項(xiàng),，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者可以付更高的“運(yùn)費(fèi)”享受當(dāng)天收貨。

國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，2016全年同城快遞業(yè)務(wù)量完成74.1億件,，同比增長(zhǎng)37.2%，成為整個(gè)快遞行業(yè)增速最快的領(lǐng)域,。據(jù)預(yù)測(cè),，未來(lái)五年同城快遞業(yè)務(wù)將可能保持40%的增速,。

進(jìn)入同城物流市場(chǎng)的同城跑腿平臺(tái)受到了資本的青睞。閃送在今年2月完成5000萬(wàn)美元的C輪融資后,，上周又完成了1億美元的C+輪融資,。繼今年1月完成9600萬(wàn)元人民幣的A輪融資后，UU跑腿近日宣布獲得1億元人民幣的A+輪融資,。去年以來(lái),，人人快遞、點(diǎn)我達(dá),、達(dá)達(dá),、快服務(wù)等同城跑腿平臺(tái)都獲得了不小數(shù)額的融資。

跑腿服務(wù)亟待規(guī)范

不同于傳統(tǒng)快遞員,，同城跑腿平臺(tái)中為用戶(hù)提供服務(wù)的多為眾包快遞員,，一旦物品在配送過(guò)程中被損毀、送貨時(shí)間延遲等問(wèn)題發(fā)生,，多數(shù)跑腿服務(wù)平臺(tái)并不能為消費(fèi)者提供和快遞公司相同的保障,。

一些平臺(tái)在提供跑腿服務(wù)時(shí)便撇清了自己的責(zé)任。百度外賣(mài)在《幫送幫取用戶(hù)協(xié)議》中明確表示,，“本平臺(tái)作為交易信息平臺(tái),，無(wú)法控制每個(gè)配送訂單所涉及的物品的質(zhì)量、安全或合法性,，以及配送交易的真實(shí)性或準(zhǔn)確性,。”百度外賣(mài)指出,，對(duì)于不可倒置,、怕震、精密,、易碎等對(duì)跑腿有非凡要求的物品,，用戶(hù)應(yīng)在下單前特殊備注并采取防止損害的包裝措施，并標(biāo)出適當(dāng),、明顯的標(biāo)記,。

然而，許多消費(fèi)者在下單前,，并不會(huì)閱讀《幫送幫取用戶(hù)協(xié)議》,，一旦配送的物品發(fā)生了損毀或不能按時(shí)寄出，消費(fèi)者將面臨投訴無(wú)門(mén)的情況,。

業(yè)內(nèi)人士分析,，跑腿服務(wù)作為新興的生活服務(wù)類(lèi)型，目前是“摸著石頭過(guò)河”,，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)仍存在空白,，如何實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)和規(guī)范化發(fā)展,，是亟待解決的問(wèn)題。記者 馬婧