今年以來,，為確保用戶的個人信息不被泄露，一些快遞企業(yè)開始實施“隱私面單”——將用戶的姓名,、手機號和地址等信息進(jìn)行加密處理,。但最近,，不少人在朋友圈“吐槽”稱,，收到快遞時發(fā)現(xiàn)自己的個人信息還在“裸奔”。

快遞企業(yè)積極推動隱私面單

近年來,，因上面寫滿個人信息,，快遞面單的安全問題備受關(guān)注。為幫助消費者減少個人信息“裸奔”的憂慮,，隱私面單應(yīng)運而生,，成為諸多快遞企業(yè)的選擇。

京東去年就推出“微笑面單”,，在包裹生成時,，用技術(shù)手段部分隱藏用戶的姓名（只顯示姓）和手機號（中間四位隱藏）信息，以萌萌的笑臉代替,，以達(dá)到保護用戶隱私的作用,。

圓通速遞今年1月也開始使用“隱形面單”，對用戶手機號,、姓名和地址等信息進(jìn)行加密處理,。“盡管面單上不顯示用戶的完整手機號碼,，但快遞員可以通過企業(yè)自主研發(fā)的APP,，直接撥號至收件人，安全高效地聯(lián)系用戶,?！眻A通速遞研發(fā)中心高級總監(jiān)譚書華說。

阿里旗下物流數(shù)據(jù)平臺菜鳥網(wǎng)絡(luò),，今年5月中旬聯(lián)手EMS,、百世快遞,、中通快遞、申通快遞等,，共同推動使用“隱私面單”,，將面單上用戶電話號碼的中間四位用符號＊代替。而快遞巨頭順豐,，也在5月宣布試點新版“豐密面單”,，除隱藏姓名、電話等敏感字段,，客戶的地址信息也用編碼代替,。

中國快遞協(xié)會原副秘書長、國郵智庫專家邵鐘林說,，隱私面單目前沒有國家標(biāo)準(zhǔn),，也不強制要求使用?？爝f企業(yè)自發(fā)探索隱私面單,，保護客戶信息安全，體現(xiàn)了行業(yè)的進(jìn)步,。

兩大因素導(dǎo)致普及率不高

盡管看上去不錯,，但隱私面單的普及率非常有限。

目前來看,，隱私面單的使用有時會集中,，有時則很分散。記者近日在北京一家單位的收發(fā)室內(nèi),，看到大約25件快遞,，其中有8件屬于隱私面單。而在上海一家單位的收發(fā)室里,，14件快遞里沒有一件使用隱私面單,。

“個人估計，隱私面單目前的普及率不到20％,?！笨爝f物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇表示。

普及率為何不高,？技術(shù)推廣是一大因素,。菜鳥方面表示，目前的隱私面單依托于電子面單和云打印技術(shù),。網(wǎng)購用戶能否收到貼有隱私面單的快遞,，取決于商家是否安裝云打印組件。

一家電商平臺職員告訴記者,，在面單個人信息被隱藏的情況下,，配送員依賴于平臺自主研發(fā)的APP聯(lián)系用戶,。6月進(jìn)入銷售旺季后，為保證用戶盡快收到心儀商品,，一些平臺引入了大量眾包運力進(jìn)行配送,。但眾包的配送員無法登陸和使用專有APP，因此暫停了隱私面單的使用,。

除了技術(shù)推廣,，快遞員和用戶的使用習(xí)慣也制約了隱私面單的普及。

邵鐘林分析說,，對于快遞員來說,，原來照著快遞單就能聯(lián)系用戶。使用隱私面單后,，先要用手持終端掃一掃,，然后在APP里查詢用戶信息，這有可能增加快遞員的工作量,。

對于用戶而言,，現(xiàn)在大量的快遞大多被送到單位和大樓的收發(fā)室以及小區(qū)的物流驛站?！翱爝f多的時候,，隱私面單的信息又不是很全,，找起來就比較麻煩,。碰到同姓的情況，有時候會傻傻分不清,?！鄙虾５呐讼壬f。

防信息泄露還得從源頭抓起

隱私面單的使用,，固然減少了信息泄露的概率,，但其對信息安全的保護作用，不少人認(rèn)為,，不能忽略,，也不能高估。

有網(wǎng)友在社交平臺上說：“真的信息泄露,，有幾起是靠人對著快遞單一張張抄的,？那樣成本也太高了。更多的個人信息情況,，是通過系統(tǒng)內(nèi)部買賣而泄露的,。”

徐勇也認(rèn)為,，隱私面單這種技術(shù)國外早就有,，比如在美國,，主要是少數(shù)大客戶用，個人用戶則用得不多,。他認(rèn)為,，要防止個人信息泄露，必須從源頭的電商抓起,?？爝f公司也要肩負(fù)起責(zé)任，對后臺數(shù)據(jù)庫實行嚴(yán)格管理,。

事實上,，對于販賣個人信息，法規(guī)之網(wǎng)正越織越密,。根據(jù)最高法,、最高檢最新發(fā)布的司法解釋，公民個人信息包括姓名,、身份證件號碼,、通信通訊聯(lián)系方式、住址,、賬號密碼,、財產(chǎn)狀況、行蹤軌跡等,。按照信息的重要程度,，解釋分別設(shè)置了“五十條以上”“五百條以上”“五千條以上”的入罪標(biāo)準(zhǔn)，對侵犯者可處三年以下有期徒刑或者拘役,。

此外,，行業(yè)自律也在加強。比如,，多家快遞企業(yè)共同建設(shè)的快遞業(yè)征信管理系統(tǒng),，已納入了約3萬人的信用信息。如果再發(fā)生快遞員監(jiān)守自盜,、泄露和販賣客戶信息,，將會進(jìn)入“黑名單”，在行業(yè)內(nèi)就難以立足,。