今年以來,，為確保用戶的個(gè)人信息不被泄露,，一些快遞企業(yè)開始實(shí)施“隱私面單”——將用戶的姓名,、手機(jī)號(hào)和地址等信息進(jìn)行加密處理,。但最近,，不少人在朋友圈“吐槽”稱,，收到快遞時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人信息還在“裸奔”,。

快遞企業(yè)積極推動(dòng)隱私面單

近年來,，因上面寫滿個(gè)人信息,，快遞面單的安全問題備受關(guān)注,。為幫助消費(fèi)者減少個(gè)人信息“裸奔”的憂慮，隱私面單應(yīng)運(yùn)而生,，成為諸多快遞企業(yè)的選擇,。

京東去年就推出“微笑面單”,，在包裹生成時(shí)，用技術(shù)手段部分隱藏用戶的姓名（只顯示姓）和手機(jī)號(hào)（中間四位隱藏）信息,，以萌萌的笑臉代替,，以達(dá)到保護(hù)用戶隱私的作用。

圓通速遞今年1月也開始使用“隱形面單”,，對(duì)用戶手機(jī)號(hào),、姓名和地址等信息進(jìn)行加密處理?！氨M管面單上不顯示用戶的完整手機(jī)號(hào)碼,，但快遞員可以通過企業(yè)自主研發(fā)的APP，直接撥號(hào)至收件人,，安全高效地聯(lián)系用戶,。”圓通速遞研發(fā)中心高級(jí)總監(jiān)譚書華說,。

阿里旗下物流數(shù)據(jù)平臺(tái)菜鳥網(wǎng)絡(luò),，今年5月中旬聯(lián)手EMS、百世快遞,、中通快遞,、申通快遞等，共同推動(dòng)使用“隱私面單”,，將面單上用戶電話號(hào)碼的中間四位用符號(hào)＊代替,。而快遞巨頭順豐，也在5月宣布試點(diǎn)新版“豐密面單”,，除隱藏姓名,、電話等敏感字段，客戶的地址信息也用編碼代替,。

中國快遞協(xié)會(huì)原副秘書長,、國郵智庫專家邵鐘林說，隱私面單目前沒有國家標(biāo)準(zhǔn),，也不強(qiáng)制要求使用,。快遞企業(yè)自發(fā)探索隱私面單,，保護(hù)客戶信息安全,，體現(xiàn)了行業(yè)的進(jìn)步。

兩大因素導(dǎo)致普及率不高

盡管看上去不錯(cuò),，但隱私面單的普及率非常有限,。

目前來看，隱私面單的使用有時(shí)會(huì)集中，有時(shí)則很分散,。記者近日在北京一家單位的收發(fā)室內(nèi),，看到大約25件快遞，其中有8件屬于隱私面單,。而在上海一家單位的收發(fā)室里,，14件快遞里沒有一件使用隱私面單。

“個(gè)人估計(jì),，隱私面單目前的普及率不到20％,。”快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇表示,。

普及率為何不高,？技術(shù)推廣是一大因素。菜鳥方面表示,，目前的隱私面單依托于電子面單和云打印技術(shù),。網(wǎng)購用戶能否收到貼有隱私面單的快遞，取決于商家是否安裝云打印組件,。

一家電商平臺(tái)職員告訴記者,，在面單個(gè)人信息被隱藏的情況下，配送員依賴于平臺(tái)自主研發(fā)的APP聯(lián)系用戶,。6月進(jìn)入銷售旺季后,，為保證用戶盡快收到心儀商品，一些平臺(tái)引入了大量眾包運(yùn)力進(jìn)行配送,。但眾包的配送員無法登陸和使用專有APP,，因此暫停了隱私面單的使用。

除了技術(shù)推廣,，快遞員和用戶的使用習(xí)慣也制約了隱私面單的普及,。

邵鐘林分析說，對(duì)于快遞員來說,，原來照著快遞單就能聯(lián)系用戶,。使用隱私面單后，先要用手持終端掃一掃,，然后在APP里查詢用戶信息，這有可能增加快遞員的工作量,。

對(duì)于用戶而言,，現(xiàn)在大量的快遞大多被送到單位和大樓的收發(fā)室以及小區(qū)的物流驛站?！翱爝f多的時(shí)候,，隱私面單的信息又不是很全，找起來就比較麻煩,。碰到同姓的情況,，有時(shí)候會(huì)傻傻分不清,。”上海的潘先生說,。

防信息泄露還得從源頭抓起

隱私面單的使用,，固然減少了信息泄露的概率，但其對(duì)信息安全的保護(hù)作用,，不少人認(rèn)為,，不能忽略，也不能高估,。

有網(wǎng)友在社交平臺(tái)上說：“真的信息泄露,，有幾起是靠人對(duì)著快遞單一張張抄的？那樣成本也太高了,。更多的個(gè)人信息情況,，是通過系統(tǒng)內(nèi)部買賣而泄露的?！?/p>

徐勇也認(rèn)為,，隱私面單這種技術(shù)國外早就有，比如在美國,，主要是少數(shù)大客戶用,，個(gè)人用戶則用得不多。他認(rèn)為,，要防止個(gè)人信息泄露,，必須從源頭的電商抓起?？爝f公司也要肩負(fù)起責(zé)任,，對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫實(shí)行嚴(yán)格管理。

事實(shí)上,，對(duì)于販賣個(gè)人信息,，法規(guī)之網(wǎng)正越織越密。根據(jù)最高法,、最高檢最新發(fā)布的司法解釋,，公民個(gè)人信息包括姓名、身份證件號(hào)碼,、通信通訊聯(lián)系方式,、住址、賬號(hào)密碼,、財(cái)產(chǎn)狀況,、行蹤軌跡等。按照信息的重要程度，解釋分別設(shè)置了“五十條以上”“五百條以上”“五千條以上”的入罪標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)侵犯者可處三年以下有期徒刑或者拘役,。

此外，行業(yè)自律也在加強(qiáng),。比如,，多家快遞企業(yè)共同建設(shè)的快遞業(yè)征信管理系統(tǒng)，已納入了約3萬人的信用信息,。如果再發(fā)生快遞員監(jiān)守自盜,、泄露和販賣客戶信息，將會(huì)進(jìn)入“黑名單”,，在行業(yè)內(nèi)就難以立足,。