■本報記者 彭 妍

日前,，銀監(jiān)會為進一步規(guī)范銀行業(yè)金融機構(gòu)理財及代銷產(chǎn)品銷售行為,，切實維護消費者合法權(quán)益，發(fā)布了《銀行業(yè)金融機構(gòu)銷售專區(qū)錄音錄像管理暫行規(guī)定》（以下簡稱“《暫行規(guī)定》”）,。此次《暫行規(guī)定》設(shè)置了兩個月的“緩沖期”,，將于2017年10月20日起正式施行。

為了深入了解銀行落實“雙錄”的情況,，《證券日報》記者近日走訪了多家銀行,，發(fā)現(xiàn)大部分銀行已經(jīng)實行了“雙錄”，但仍有部分銀行網(wǎng)點借其他的銷售渠道規(guī)避了“雙錄”環(huán)節(jié),，而即將實施的《暫行規(guī)定》正是為了封堵銀行網(wǎng)點在實際操作中的刻意規(guī)避行為,。

規(guī)避“雙錄”存隱患

本報記者走訪部分銀行網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)，大部分銀行已經(jīng)設(shè)立銷售專區(qū),，并在銷售專區(qū)內(nèi)裝配電子系統(tǒng),。從銷售人員介紹理財產(chǎn)品開始，旁邊就有一個攝像頭在錄音錄像,，在整個過程中包含對理財產(chǎn)品的產(chǎn)品介紹,、風險提示、客戶的風險評估,、客戶在理財產(chǎn)品投資過程中各種問題等內(nèi)容,。

“銀行理財產(chǎn)品銷售過程包含三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)”，某銀行網(wǎng)點負責人介紹說,，分別為營銷推介,、相關(guān)風險和關(guān)鍵信息提示、消費者確認和反饋,，“按照監(jiān)管要求,，錄音錄像的資料要能完整、清晰、可辨別地記錄上述關(guān)鍵環(huán)節(jié)”,。

值得注意的是,，雖然“雙錄”在此前的實踐中已取得了一定成效，但也遇到了一些新問題,，最突出的是部分銀行工作人員“鉆空子”,，通過手機銀行或者在自助終端等電子設(shè)備上代替投資者操作來購買理財產(chǎn)品，以規(guī)避“雙錄”管理,。

《證券日報》記者以投資者身份在某國有大行網(wǎng)點咨詢理財產(chǎn)品,，該行理財經(jīng)理推薦了一款代銷的保險產(chǎn)品,并表示這款產(chǎn)品只能通過手機銀行購買，在該工作人員的指導下,，記者通過手機銀行購買了此款產(chǎn)品,。但在購買前以及購買的整個過程中，銷售人員并沒有提示進行錄音錄像,。

據(jù)該理財經(jīng)理介紹,，由于 “雙錄”過程相對繁瑣，銀行每天排隊的客戶太多,，如果選擇在柜臺購買產(chǎn)品時進行錄音錄像,，會耽誤時間，所以才單獨設(shè)置專門區(qū)域進行錄音錄像工作,。有的產(chǎn)品可以通過手機銀行,、網(wǎng)銀購買，則不需要 “雙錄”,。他還表示,，不管是銀行理財產(chǎn)品還是代銷產(chǎn)品，只要在柜臺買過同類產(chǎn)品都不需要再次“雙錄”,。