溝通一個(gè)月始終無(wú)進(jìn)展　

“出現(xiàn)問(wèn)題后,，我立即向設(shè)計(jì)師反映了問(wèn)題,，希望得到合理解釋以及處理辦法?！眲⑴糠Q，自己對(duì)金錢賠償并無(wú)具體要求,，但希望商家對(duì)失誤給出解釋和道歉,。“設(shè)計(jì)師向我表示,，因?yàn)槭д`造成了我的困擾很抱歉,，會(huì)給我贈(zèng)送大禮包并親自致歉,。我想著大家都不容易,，便同意了。但此后,，卻再無(wú)音訊,。”

無(wú)奈之下,，劉女士多次聯(lián)系了歐派總部客服反映情況,。“但客服給我的答案永遠(yuǎn)是‘如實(shí)記錄,，安排人處理,，向有關(guān)部門反映’,，這讓我很反感?！眲⑴糠Q，她已經(jīng)疲于和歐派裝飾糾纏,，打算直接向工商部門反映問(wèn)題。昨天,，北京晨報(bào)記者聯(lián)系歐派裝飾客服人員,，對(duì)方表示劉女士的情況確有登記，目前已經(jīng)在處理中,，會(huì)盡快催促解決,。但對(duì)于解決方案,，客服表示并不清楚,。

北京晨報(bào)熱線新聞 記者張靜雅 線索：劉女士