掃碼開門,、感應(yīng)商品,、自助付款,，作為“無人便利店”的“便民日常”,，它們不僅僅意味著節(jié)省人工。

在江西省南昌市高新區(qū)，有一家叫“we-go”的“無人便利店”,。今年6月,，江西百大眾興網(wǎng)絡(luò)科技有限公司執(zhí)行董事何淳勇和他的團隊在當?shù)卣昝庾獾膭?chuàng)業(yè)園區(qū)內(nèi)，為“we-go”選擇了一處25平方米的店面,，悄然開業(yè),。

“這家店目前只是一間‘實驗室’，顧客用支付寶或微信支付,，我們結(jié)算也方便,，一般都是秒到?！焙未居抡f,，開業(yè)兩個多月，總體上既沒盈利,，也沒虧損,。

“沒有出現(xiàn)大幅度的虧損已經(jīng)很不錯了?！焙未居抡f,，當前市場上的“無人便利店”，在技術(shù)研發(fā)和消費者行為習慣培養(yǎng)等方面需要大量資金投入,。他們目前還沒有一筆融資,，各類成本都得死死地控制著。

“因為商品失竊導致虧損的情況多嗎,？”記者問,。

“近80天的運營，商品略有丟失,，但幾乎沒有惡意偷盜行為,。”何淳勇介紹說,，顧客掃碼開門就是完成了信息登記,，店內(nèi)是一個全天候無死角的監(jiān)控環(huán)境?！跋乱徊?，我們還將完善識別技術(shù)，推出‘刷臉’進店,?！?/p>

對于何淳勇來說，當初轉(zhuǎn)型做“無人便利店”,，除了積極探索智能零售模式的初衷之外,，更多的是一種不得已的嘗試,。

“不到兩年光景，原來的200多家門店全線虧損,。零售業(yè)的成本競爭太殘酷了,，我們就是奔著降成本才干的?！焙未居陆o記者算了筆賬,，經(jīng)營一家50平方米的傳統(tǒng)便利店，店員月薪3500元,，按照同一時段需要一個收銀員,、一個導購員配備，要做到24小時營業(yè),，需支付三班倒的6名店員總月薪為21000元,。這樣算來，單考慮人力成本一項,，一家“無人便利店”一年就可節(jié)省人力成本25.2萬元,。

記者調(diào)查了解到，由于高房租和人力成本增長快的雙重壓力,，一些傳統(tǒng)便利店已出現(xiàn)較為明顯的虧損,。南昌紅谷灘新區(qū)的一家品牌便利店店員王女士告訴記者，店里目前僅剩4名員工,，每天的銷售額不足2000元,。“老板正在考慮轉(zhuǎn)租店面,?！?/p>

盡管“無人便利店”在節(jié)省人力成本上表現(xiàn)“給力”，但新增的成本也讓經(jīng)營者傷腦筋,?！啊疅o人便利店’并非一個員工都不需要?！焙未居抡f,，開一家“無人便利店”，每天都得擺貨補貨,，至少需要一名調(diào)貨員隨時調(diào)劑余缺，一名技術(shù)員提供后臺技術(shù)支持,。能力強的調(diào)貨員和技術(shù)員,，兩個人可運營5至10家店?！斑@樣的員工一般都要經(jīng)過系統(tǒng)的培養(yǎng),，而服務(wù)行業(yè)流動性很大,，這些培養(yǎng)成本往往較高?！?/p>

“這些隱性成本正是我們當前的新煩惱,。”何淳勇說,，像培養(yǎng)成本這類隱性成本,，還有很多：“無人便利店”作為新事物，有推廣項目的時間成本,；需要更多的物業(yè)配套,，而物流成本和商品管理等后臺成本并未減少；同時,，燈光,、溫度、設(shè)備等也都需要付出一定的成本,。

專程前來交流的江西共享餐吧網(wǎng)絡(luò)有限公司負責人周夏良表示,，為了替代人工服務(wù)，“無人便利店”對于后臺系統(tǒng)和科技設(shè)備的日常運營維護要求很高,?！斑@部分成本在運營初期會比較高，隨著后期規(guī)?；?jīng)營會有所降低,。”

此外,，周夏良認為,，除了管理上的各種成本外，為了實現(xiàn)“無人”,，“無人便利店”內(nèi)商品的成本也有增加,。他說，為了避免貨物被盜的同時,，確保實現(xiàn)自助收銀,，“無人便利店”的商品上都得有RFID（射頻識別）技術(shù)的價簽，每個RFID價簽的成本接近0.5元,，由于貨品數(shù)量較多,，致使價簽成本較高。而貼價簽也要人工,，這又增加了成本,。

不過，盡管隱性成本較高,，但有節(jié)省人力成本的優(yōu)勢,，“無人便利店”的發(fā)展趨勢依然被看好,。據(jù)艾媒咨詢預(yù)測，未來五年無人零售商店將會迎來發(fā)展紅利期,，到2022年市場交易額將超過1.8萬億元,。