9月11日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與富士康科技集團(tuán)在北京舉行“重新定義二手手機(jī)”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)-富士康戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì),。

近日，新京報(bào)我們視頻記者暗訪中關(guān)村二手手機(jī)交易過程,，遇霸王條款與強(qiáng)買強(qiáng)賣，記者險(xiǎn)遭壯漢控制，二手手機(jī)交易市場亂象可見一斑,。暗病、翻新、來源不合法等問題已被二手手機(jī)交易常年詬病,，如何讓二手手機(jī)市場交易規(guī)范化則是行業(yè)的一大難題。

9月11日，二手交易平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與富士康科技集團(tuán)在北京舉行“重新定義二手手機(jī)”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)-富士康戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)，正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將與富士康通過郵寄質(zhì)檢,、督導(dǎo)指導(dǎo)、指派專人質(zhì)檢等方式,，推動(dòng)二手手機(jī)市場標(biāo)準(zhǔn)化,，希望通過制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，共建一個(gè)有制度可靠的二手手機(jī)市場生態(tài),。

資深互聯(lián)網(wǎng)觀察家丁道師認(rèn)為,，“手機(jī)已經(jīng)成快消品，又是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)物，可以批量復(fù)制,，大規(guī)模上量,，當(dāng)然看好,；但二手手機(jī)隱私泄露和質(zhì)量等問題，未來也要面對(duì),?！?/p>

【亂象】 “二手市場無窮大，沒有爆發(fā)因很多人不敢買”

近來旗艦機(jī)的價(jià)格漸漲,，一些用戶雖想用優(yōu)質(zhì)機(jī)型,，但因價(jià)格問題轉(zhuǎn)向二手手機(jī)，同時(shí)有分析認(rèn)為,，隨著二手交易風(fēng)氣的普及,，未來二手手機(jī)市場有許多想象空間,。

不過，二手手機(jī)市場的想象空間卻未能替代交易市場的亂象已久,。

據(jù)新京報(bào)報(bào)道,，9月4日，我們視頻記者在微信朋友圈收到一則推廣廣告,，廣告顯示“舊手機(jī)換購iPhone6s只需499元”,，記者與其聯(lián)系后相約在歐美匯購物中心見面進(jìn)行交易?？催^樣機(jī)，對(duì)方讓記者交1500元后簽訂單據(jù)并領(lǐng)到大廈高層欲交易,，然而交易剛剛開始,，對(duì)方隨即變卦,，要求再墊付5500元購買一款iPhone7plus（7800元）,，并去其指定的機(jī)構(gòu)申請(qǐng)撤銷交易,，或再墊付1200元買的一款國產(chǎn)手機(jī)來置換協(xié)議,。

報(bào)道后,，不少網(wǎng)友也表示遇到過此情況,，據(jù)手機(jī)中國的數(shù)據(jù)顯示,，不法商販和黃牛黨利用二手手機(jī)市場的漏洞,，以高價(jià)、翻新機(jī)來哄騙消費(fèi)者購買,。非資深機(jī)友，對(duì)手機(jī)本身的一些情況并不了解，甚至沒有驗(yàn)機(jī)的能力,，這讓二手手機(jī)市場中的不法分子有機(jī)可乘。

9月11日,，二手交易平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與富士康科技集團(tuán)在北京舉行“重新定義二手手機(jī)”暨轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)-富士康戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì),，正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,。希望通過制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，共建一個(gè)有標(biāo)準(zhǔn)可循、有制度可靠的二手手機(jī)市場生態(tài),。

“二手市場無窮大,，但是為什么還沒有像共享單車一樣（市場）爆發(fā),？其實(shí)很重要的一點(diǎn)是有很多人仍然有擔(dān)心、不敢買,。”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒強(qiáng)調(diào)，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的初衷是幫助國人提高閑置交易中的信任度，目標(biāo)是能讓中國人與另一端的用戶放心地進(jìn)行二手交易,?！?/p>

手機(jī)中國調(diào)研報(bào)告稱，31.16%的人通過社交網(wǎng)絡(luò)了解手機(jī),，69.75%的人考慮從電商平臺(tái)更換手機(jī),，用戶比以前更加依賴互聯(lián)網(wǎng)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)提供的數(shù)據(jù)顯示,，2017年Q2轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手手機(jī)出貨量210萬,。二手手機(jī)交易中售后介入幾率僅3%。用戶發(fā)布信息后,，48小時(shí)成交率61%,，平均4秒就成功完成一次手機(jī)交易。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場介紹,，2017年8月轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的月成交額24.8億,，二手手機(jī)是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交易量最大的二手板塊，全平臺(tái)占比31%,，二手手機(jī)的交易量年同比增長316%,，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成為中國最大的二手手機(jī)交易平臺(tái)。

對(duì)于二手手機(jī)市場的現(xiàn)狀,，資深互聯(lián)網(wǎng)觀察家丁道師認(rèn)為,，“早期的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)只提供平臺(tái)給網(wǎng)友間自主交易,，難有一套機(jī)制進(jìn)行把控；如今轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等互聯(lián)網(wǎng)二手交易平臺(tái)專業(yè)化運(yùn)作,，使二手交易市場相對(duì)呈現(xiàn)一個(gè)比較健康的發(fā)展態(tài)勢,。”

　　【舉措】 推“低必賠” 攜手富士康提升質(zhì)檢服務(wù)

發(fā)布會(huì)上,，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒認(rèn)為,，我國二手市場具有萬億級(jí)別的潛力，二手市場的爆發(fā)必然從二手手機(jī)開始,。他還推出“重新定義二手手機(jī)”計(jì)劃,，樹立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，打造健康的二手手機(jī)生態(tài),。

據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)3C事業(yè)部的總經(jīng)理相昌峰介紹,，“重新定義二手手機(jī)”計(jì)劃由估價(jià)體系、信用體系,、質(zhì)檢體系以及售后體系四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)成,。估價(jià)體系通過“手機(jī)型號(hào)”“容量”“顏色”“成色”“版本”等十多個(gè)維度，對(duì)二手手機(jī)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化定價(jià),，制定平臺(tái)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn),。信用體系除了身份信息、微信認(rèn)證,、芝麻信用分等靜態(tài)信用之外,，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過發(fā)布?xì)v史、交易信息,、用戶評(píng)價(jià)反饋等建立了動(dòng)態(tài)信息信任系統(tǒng),。

此外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的平臺(tái)質(zhì)檢體系,，針對(duì)各類手機(jī)制定了51項(xiàng)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn),。用戶通過接入客服系統(tǒng)，系統(tǒng)即可根據(jù)不同售后情況,，啟動(dòng)不同響應(yīng)機(jī)制,，最終達(dá)到閉環(huán)處理的目的。

同時(shí),，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)推出了“低必賠”的具體舉措,，據(jù)了解低必賠活動(dòng)期間，如果轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)驗(yàn)機(jī)后提供的報(bào)價(jià)低于用戶在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)指定的第三方平臺(tái)查詢到的報(bào)價(jià),，用戶可持相應(yīng)證明文件向轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)申請(qǐng)2倍的差價(jià)賠付,。

據(jù)了解，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將二手手機(jī)以訂單的形式交由富士康進(jìn)行檢測認(rèn)證及服務(wù)，由富士康提供轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)上的二手手機(jī)的聯(lián)合質(zhì)檢服務(wù),。

知情人稱,，此前富士康也曾接觸過其他二手平臺(tái)，最終牽手轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，是因“經(jīng)過全方面考察及行業(yè)對(duì)比,，認(rèn)為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在二手手機(jī)市場的影響力以及在手機(jī)質(zhì)檢方面的水準(zhǔn)領(lǐng)先行業(yè)，將與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一道為用戶提高更高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)檢服務(wù),?！?/p>

【布局】

　　轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)獲騰訊2億美元投資 專家：合作創(chuàng)造流量優(yōu)勢

2017年4月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接受騰訊2億美元投資,。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)基于騰訊生態(tài)的真實(shí)關(guān)系鏈,，建立了信任體系，所有用戶可通過微信登錄,。在支付安全方面,，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過聯(lián)合微信提供擔(dān)保支付功能，并由平臺(tái)進(jìn)行資金擔(dān)保,。只有確認(rèn)收貨后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)才會(huì)將資金支付給賣家,，并為用戶提供30天免費(fèi)質(zhì)保服務(wù),。

發(fā)布會(huì)上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒表示,，二手交易市場已從傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)轉(zhuǎn)向社交群,，目前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的微信的小程序也正測試中。

資深互聯(lián)網(wǎng)觀察家丁道師介紹,，雖然互聯(lián)網(wǎng)二手交易市場發(fā)展已久,，但地方門戶或城市港的二手交易板塊都未成氣候，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與騰訊的合作,，未來基于社交網(wǎng)絡(luò)和流量資源的優(yōu)勢很大,。

產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌認(rèn)為，雖然轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)作為在國內(nèi)專業(yè)的二手交易平臺(tái),，擁有一套比較成熟的價(jià)值鏈,，但國人的二手交易消費(fèi)觀念與習(xí)慣尚未形成，這可能影響后期的推廣,。對(duì)此,，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)方面表示，國內(nèi)二手市場難成氣候,，主要在于缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，若轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)能夠率先垂范將獲得廣闊市場。

騰訊投資轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，阿里布局閑魚,。資深互聯(lián)網(wǎng)觀察家丁道師認(rèn)為,，“騰訊和阿里肯定看好二手市場。對(duì)他們來說,，二手市場平臺(tái)投入不大,，并不像外賣、專車需要瘋狂地?zé)X,；這個(gè)更多是一個(gè)平臺(tái)和流量的生意,，投入相對(duì)可控?！钡嵝?，目前產(chǎn)能過剩可能影響平臺(tái)短期發(fā)展,。

記者 陳維城