銀行紛紛進行智能化轉型受到多方面因素推動,。業(yè)內人士表示,，從銀行內部發(fā)展策略來看，銀行網點智能化的出發(fā)點有三：一是降低成本,；二是提高效率,；三是改善客戶體驗,。網點作為銀行最為“昂貴”的渠道資源，能否實現(xiàn)有效回報將決定銀行的整體績效水平,。此外,，網點租金和人工成本的上漲、硬件維護成本和設備更新投資需求也在競爭的壓力下大幅度“被動”上升,，這也進一步加大了網點的盈利壓力,。提升網點渠道整體投資回報率以及網點的經營效率已成為銀行關注的核心問題。

中國人民大學重陽金融研究院高級研究員董希淼表示,，網點的布局,、功能、效率,、服務能力等直接關系到銀行競爭力,，一個區(qū)域的網點競爭力決定了商業(yè)銀行在該區(qū)域的影響力和核心競爭力。而網點要實現(xiàn)業(yè)務競爭上的優(yōu)勢,，一方面要依賴于渠道員工的戰(zhàn)略執(zhí)行能力,、專業(yè)技能、服務能力和營銷能力,，也就是員工素質的具體體現(xiàn),；另一方面要推動網點轉型，強化各渠道整體能力的發(fā)揮,、管理機制的優(yōu)化和科技等中后臺管理系統(tǒng)的支撐,。

記者注意到，政策方面,，近期國務院印發(fā)了《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》（下稱《規(guī)劃》）,，人工智能從行業(yè)層面被提至國家層面。其中,，在智能金融方面,，《規(guī)劃》提出，要建立金融大數(shù)據(jù)系統(tǒng),，提升金融多媒體數(shù)據(jù)處理與理解能力,。創(chuàng)新智能金融產品和服務，發(fā)展金融新業(yè)態(tài),，將智能金融發(fā)展上升到國家戰(zhàn)略高度,。

尚處初級階段

對于銀行轉型的未來，董希淼認為，智能化轉型升級的終極目標是具備真正的智慧型“大腦”,?！艾F(xiàn)階段，商業(yè)銀行推進智能化轉型升級可考慮如下三方面策略：一是網點智能化建設應‘揚長避短’,；二是流程優(yōu)化,，并將智能知識嵌入和應用在流程中；三是充分運用大數(shù)據(jù),、云計算乃至人工智能等技術手段,。”董希淼表示,，網點智能化考慮的重點應該是“線上線下”的融合,，在對網點進行智能化升級改造的同時，也應進行更精準的客戶定位和分層,。

業(yè)內人士也表示,，盡管國內的不少銀行都在進行智能化網點改造，但整體而言,，國內銀行還處于試點的初級階段,，有一些銀行對智能化投資缺乏合理的規(guī)劃，多少有些“為了智能化而智能化”的意味,，背離了智能化的初衷,。因此，智能化投資一定要考慮自身客戶的結構和業(yè)務的定位,，不要盲目跟風,。